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Paneles — Quaza (ES-PY)

Paneles — Quaza

Paneles — las pantallas que reúnen, en un solo lugar, los números del día a día del proveedor: cuántos contratos están activos, cuánto ya se cobró en el mes, cuántas órdenes de servicio están abiertas y cuánto consumió la red.

Esta página explica los dos paneles que el Quaza realmente ofrece — la Página inicial (visión general del proveedor) y Actividades de red (consumo de internet) — qué muestra cada uno, cómo filtrar por período y cómo se actualizan los números. Está dirigida al gestor y al operador que quieren acompañar indicadores sin tener que abrir informe por informe.

Resumen en una línea: un panel es una pantalla de consulta — solo muestra números y gráficos, usted no carga nada en él. Para ajustar valores, hace clic en el número y el Quaza abre la pantalla donde se gestiona ese dato (contratos, cobranzas, órdenes de servicio).

En esta página:

Cuándo usar (y cuándo NO usar)

Los paneles sirven para mirar el conjunto en pocos segundos. No reemplazan a los informes detallados ni a las pantallas de carga — sirven para que usted note rápido si algo necesita atención y, desde ahí, ir hasta la pantalla correcta.

Use el panel cuando…	NO use el panel cuando…
Quiere una visión general del proveedor al abrir el sistema (contratos, cobros, órdenes de servicio).	Necesita un informe detallado línea por línea o para exportar — use los informes financieros.
Quiere saber, de un solo vistazo, cuántos contratos están activos, bloqueados o cancelados.	Necesita cargar, editar o dar de baja algo — el panel solo muestra, no modifica.
Quiere comparar el consumo de red (descarga y subida) de un día o mes.	Quiere un valor al segundo: los números del panel se calculan periódicamente, no en tiempo real.
Quiere un atajo: hacer clic en un número abre el listado ya filtrado de ese dato.	Necesita un cierre contable o una verificación oficial — use los informes y el flujo de caja.

Qué paneles existen

El Quaza tiene dos paneles de indicadores. Ambos están en el menú principal y abren directo en la pantalla — no existe un “armador de paneles” ni indicadores montados por el usuario; lo que aparece es lo que se describe abajo.

Panel	Qué muestra	Para quién
Página inicial	Visión general del proveedor: totales de contratos y clientes, cobros y pagos del período, órdenes de servicio, alertas, estado del servidor, calendario y gráficos.	Gestor y operador (es la pantalla que abre al entrar al sistema)
Actividades de red	Consumo de internet (descarga y subida) a lo largo del día o del mes, con máximo, mínimo y promedio, separado por grupo de red.	Quien acompaña el uso de la red y el dimensionamiento de los enlaces

No existen “tableros de BI” configurables. Si necesita cruzar datos de una manera que estos dos paneles no muestran, el camino es usar los informes financieros (que aceptan filtros y exportación), no el panel.

Glosario

Término	Qué significa
Panel	Pantalla de consulta que reúne números y gráficos en un solo lugar. En el panel usted solo mira — para modificar, hace clic y va hasta la pantalla de origen.
Totalizador	Cada caja de número del panel (ej.: “Contratos / Activos”). Muestra un conteo; al hacer clic abre el listado de ese dato.
Contrato activo	Contrato en uso normal, que genera cobranza. Distinto de bloqueado (suspendido) o cancelado (cerrado).
Bloqueo automático / manual	Contrato suspendido. Automático = el propio sistema lo bloqueó (por falta de pago, según las reglas); manual = algún operador lo bloqueó.
Conectado / desconectado	Indica si el cliente tiene la conexión activa en la red en ese momento (sesión en línea), independiente de la situación financiera.
Lanzado	Total que se generó para cobrar en el período (cobranzas y cuotas creadas).
Abierto / en atraso / a vencer	Abierto = todavía no pagado. En atraso = pasó el vencimiento. A vencer = vence aún dentro del período.
Cobrado	Total que ya ingresó (cobranzas pagadas en el período).
Orden de servicio (OS)	Pedido de atención técnica (instalación, mantenimiento, soporte). El panel cuenta por situación.
Descarga / subida	Descarga = datos que el cliente recibe de internet; subida = datos que el cliente envía. En el panel de red aparecen como D y U.
Grupo de red	Conjunto de clientes agrupados para acompañar el consumo (ej.: por barrio, por concentrador). “General” suma todos.
Carga del servidor	Indicador de cuánto está trabajando el servidor. Cuanto mayor, más ocupado. Aparece en el resumen de “Servidor” del panel inicial.

Panel: Página inicial

Es la primera pantalla que aparece al entrar al Quaza. Reúne, de arriba hacia abajo, los principales indicadores del proveedor referidos al período seleccionado (por defecto, el mes actual).

Cómo llegar: la Página inicial abre sola al entrar al sistema; también vuelve a ella por el menú → Actividades

Página inicial. Arriba, los cuatro totalizadores (Contratos/Activos, Nuevos/Cancelados, Bloq. automático/Bloq. manual, Conectados/Desconectados). A la izquierda, los listados de Contratos por situación y Clientes por tipo. En el centro, las alertas coloreadas (del amarillo al rojo), el resumen del Servidor y las secciones plegables Gráficos y Calendario.

Qué muestra cada parte

Parte	Qué presenta
Cuatro cajas arriba	Contratos / Activos, Nuevos / Cancelados, Bloq. automático / Bloq. manual y Conectados / Desconectados — los números clave del proveedor. Al hacer clic abre el listado correspondiente.
Listado “Contratos”	Cantidad de contratos por situación (precargas, activos, bloqueados, cancelados, desactivados, exentos…).
Listado “Clientes”	Cantidad por tipo de registro (clientes, condominios, proveedores, técnicos, transportistas, vendedores).
Listado “Órdenes de Servicio”	Cantidad de pedidos por situación (aparece si usted tiene acceso al módulo de soporte).
Listado “Fibra”	Cantidad de ONUs, cajas de atención y OLTs (aparece si usted usa el módulo de fibra).
Alertas coloreadas	Avisos que piden acción — amarillo = atención, naranja = importante, rojo = urgente. Ej.: facturas no transmitidas, deudas abiertas sin cobranza, certificado vencido, órdenes de servicio atrasadas. Cada uno trae el enlace “Haga clic aquí para ver”.
Resumen “Servidor”	Salud del servidor donde corre el Quaza: tiempo encendido, carga, uso de memoria (RAM/SWAP) y disco. Sirve para que el responsable técnico note cuellos de botella.
Sección “Gráficos”	Plegada por defecto — haga clic para abrir. Trae gráficos de clientes, contratos, órdenes de servicio, cobros, pagos y contratos por ciudad, con contadores al lado.
Sección “Calendario”	Plegada por defecto — muestra, día a día del mes, eventos como cumpleaños, nuevos contratos, vencimientos, facturas y órdenes de servicio.
Sección “Informes”	Plegada por defecto — atajos hacia los informes del sistema.

Consejo: las secciones Gráficos, Calendario e Informes comienzan plegadas para que la pantalla cargue más rápido. Haga clic en el título de cada una para abrir o cerrar.

Las partes que aparecen dependen de su perfil de acceso. Quien no tiene acceso al financiero, por ejemplo, no ve los cobros. Si falta algo que usted necesita, hable con quien administra los perfiles en su proveedor.

Panel: Actividades de red

Muestra cuánto consumió la red de internet a lo largo del tiempo, separando descarga (lo que los clientes bajan) de subida (lo que envían). Útil para acompañar el uso y dimensionar los enlaces.

Cómo llegar: menú → Actividades de red

Actividades de red en modo Mensual. El gráfico de área apila Descarga (franjas azul/verde) y Subida (franjas naranja/rosa), con las líneas de máximo y mínimo del día. La tabla de abajo detalla, por día, los valores numéricos: U (subida), D (descarga) y sus mínimos y máximos.

Qué muestra cada parte

Parte	Qué presenta
Gráfico “Consumo de red”	Línea de tiempo del consumo (en megabytes). Cada franja de color es una medida: descarga y subida, con sus valores máximo y mínimo en el período.
Tabla por grupo	Debajo del gráfico, los mismos números en formato de tabla — por grupo de red y por día. U = subida, D = descarga; Umin/Umax y Dmin/Dmax son los menores y mayores valores observados.
Columna “Usuarios”	Cuántos clientes están en ese grupo de red.

Cómo filtrar (período y empresa)

Los dos paneles tienen, en la esquina superior derecha, selectores que cambian lo que aparece. Al cambiar cualquiera, el panel se actualiza solo.

En la Página inicial

Tipo de período: Mensual (un mes), Anual (todo el año) o Período (de un mes/año hasta otro — aquí aparece el botón Buscar para aplicar).
Mes y Año: eligen qué recorte de tiempo considera el panel.
Empresa: si su proveedor tiene más de una empresa cargada, usted elige una o deja en Todas. Quien opera una sola empresa no ve este selector.

En Actividades de red

Grupo: elige un grupo de red o deja en General (suma de todos).
Tipo: Diario (consumo de un solo día) o Mensual (día a día del mes).
Día / Mes / Año: definen la fecha analizada (el campo Día solo aparece en el modo Diario).

Atajo útil: en la Página inicial, hacer clic en cualquier número (totalizador o contador) abre el listado ya filtrado de ese dato — ej.: hacer clic en “Cancelados” abre la lista de contratos cancelados del período. Así el panel se vuelve el punto de partida para la acción.

De dónde vienen los números

Para que la pantalla abra rápido, el Quaza no recalcula todo en el momento. En cambio, tareas automáticas corren cada cierto tiempo y dejan los totales y gráficos ya listos. Por eso un valor puede tardar algunos minutos en reflejar un cambio reciente.

Tarea automática	Qué prepara
Cuantificador	Recalcula los gráficos y contadores de la Página inicial (clientes, contratos, cobros, pagos, órdenes de servicio, contratos por ciudad).
Cuantificador de consumo	Prepara los datos del panel Actividades de red (descarga y subida por grupo y período).
Recolección del servidor	Lleva los datos de salud del servidor (carga, memoria, disco) al resumen “Servidor”.

Algunas cajas de arriba (Contratos/Activos, Conectados/Desconectados) se cuentan en el momento, directo de los registros — esas reflejan la situación actual de inmediato. Las que dependen de las tareas de arriba (gráficos y consumo de red) son las que pueden tener un pequeño desfasaje.

Quien activa o desactiva las tareas automáticas no es el operador. Eso queda a cargo de quien administra el servidor de su proveedor. Si un gráfico aparece vacío o desactualizado por mucho tiempo, abra un ticket con el responsable técnico en vez de intentar resolverlo desde la pantalla.

Cuando el proveedor tiene más de una empresa, la Página inicial puede mostrar, al lado del gráfico, la fecha de la última actualización y un botón para recalcular en el momento. Úselo con calma: recalcular puede tardar.

Trampas frecuentes

“El número del panel no coincide con el listado.” Los gráficos se calculan por tarea cada cierto tiempo; el listado es en vivo. Una pequeña diferencia justo después de un cambio es normal — desaparece en la próxima actualización.

“La pantalla abrió sin los gráficos.” Las secciones Gráficos, Calendario e Informes comienzan plegadas a propósito. Haga clic en el título de cada una para abrir.

“Faltan cajas que un compañero ve.” Lo que aparece depende de su perfil de acceso. Si usted no tiene acceso al financiero, no verá cobros; sin soporte, no verá órdenes de servicio. No es un error — es permiso.

“Cambié el mes y no pasó nada” (modo Período). En el modo Período, la Página inicial solo recalcula después de hacer clic en Buscar. En los modos Mensual y Anual se actualiza sola.

“El consumo de red aparece en cero en días futuros.” Es normal: el consumo solo existe para días que ya pasaron. Los días que todavía no ocurrieron aparecen con 0,00.

“Filtré una empresa y los números bajaron.” Es esperado: al elegir una empresa, el panel pasa a contar solo esa. Vuelva a Todas para ver el proveedor entero.

“El resumen del Servidor dice que no hay información.” La recolección del servidor es una tarea automática; si no está corriendo, el resumen queda vacío. Avise al responsable técnico de su proveedor.

“Intenté editar un valor en el panel y no pude.” El panel solo muestra. Haga clic en el número para abrir la pantalla donde se gestiona ese dato (contratos, cobranzas, órdenes de servicio) y modifíquelo allí.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos paneles tiene el Quaza?

Dos: la Página inicial (visión general del proveedor) y Actividades de red (consumo de internet). No existe un armador de paneles ni indicadores montados por el usuario.

¿Puedo crear mi propio panel o elegir qué indicadores aparecen?

No. Los paneles son fijos. Lo que usted controla es el período (mes/año), la empresa y, en la red, el grupo. Para otras combinaciones, use los informes financieros.

¿Los números son en tiempo real?

En parte. Las cajas de arriba (contratos activos, conectados) se cuentan en el momento. Los gráficos y el consumo de red se preparan por tareas automáticas, así que pueden tener algunos minutos de desfasaje.

¿Por qué un valor del panel no coincide con el listado?

Porque el gráfico se calculó en la última corrida de la tarea automática y el listado es en vivo. La diferencia desaparece en la próxima actualización.

¿Cómo vuelvo a la Página inicial después de navegar por el sistema?

Por el menú principal, en la opción Actividades. También abre sola cada vez que usted entra al Quaza.

¿Qué son los avisos coloreados en el medio de la pantalla?

Son alertas que piden acción. Amarillo = atención, naranja = importante, rojo = urgente. Cada uno trae un enlace “Haga clic aquí para ver” que abre la pantalla del problema (ej.: deudas sin cobranza, certificado vencido).

Hago clic en un número y abre otra pantalla — ¿es normal?

Sí, es el comportamiento esperado. El panel usa los números como atajo: hacer clic abre el listado ya filtrado de ese dato, para que usted actúe.

En el panel de red, ¿qué significan U y D?

U es la subida (lo que los clientes envían) y D es la descarga (lo que reciben). Umin/Umax y Dmin/Dmax son los menores y mayores valores observados en el período.

¿Puedo ver el consumo de un barrio o región específica?

Sí, si ese recorte está cargado como un grupo de red. Elija el grupo en el selector; dejar en General suma todos.

Falta una sección que un compañero ve en la Página inicial. ¿Por qué?

Porque lo que aparece depende de su perfil de acceso. Quien administra los perfiles en su proveedor puede liberar el acceso, si tiene sentido.

El resumen del Servidor dice “Sin información”. ¿Qué hago?

Ese resumen depende de una tarea automática que recolecta la salud del servidor. Si no corre, el resumen queda vacío. Quien lo resuelve es el responsable técnico del proveedor, no la pantalla.

En el modo Período cambié las fechas y no cambió nada. ¿Qué faltó?

Hacer clic en Buscar. En el modo Período la Página inicial solo recalcula después del clic; en los modos Mensual y Anual se actualiza sola.

Documentos relacionados

Cobros y Pagos — cuando usted necesita el detalle línea por línea o exportar, en vez de la visión general del panel.
Cobranza — para actuar sobre los cobros que el panel muestra (generar, enviar, dar de baja, reabrir).
Historial financiero — para acompañar qué pasó con un cliente o contrato específico.