Inventario — Equipos, Movimientos y Compras — Cómo Quaza controla lo que entra, lo que sale y lo que está con cada técnico/cliente
Esta guía explica desde cero o módulo Inventario — para quien nunca usó un sistema de control de inventario de proveedor de internet. Todo equipo (ONU, router, switch, cable) que sale de la matriz, va al técnico y termina en la casa del cliente pasa por aquí.
¿Qué es el módulo Inventario?
Es ddónde está cada ítem físico del proveedor: ONUs en el depósito, routers en la furgoneta del técnico, switches en una CTO, o un equipo ya instalado en la casa del cliente. El sistema rastrea dónde está, quién manipuló, cuánto costó e si aún funciona (RMA).
Visión general — la cadena del inventario
Antes de profundizar en las pantallas, comprende la relación entre los 5 conceptos centrales:
┌──────────┐ ┌────────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐
│ COMPRA │───→│ PRODUCTO │───→│ EQUIPO ───→│ MOVIMIENTO ───→│ UBICACIÓN │
│ (XML/NF) │ │ (cadastro) │ │ (item físico)│ │ (onde foi) │ │(estoque/cli)│
└──────────┘ └────────────┘ └──────────┘ └──────────┘ └──────────┘
│
↓
┌──────────────┐
│ CATEGORÍA │ → fiscalização (NFe, ICMS, IPI...)
│ UNIDAD │ → cx, kg, unid, kit
│ PROVEEDOR │ → de onde veio
└──────────────┘
Resumiendo: tú compras un ítem (genera factura), se vuelve un producto registrado, cada ítem físico é um equipamento con serial único, y se mueve entre ubicaciones (depósito → técnico → cliente).
Glosario — conceptos antes de las pantallas
Producto × Equipo — ¡no es lo mismo!
|
Produto |
Equipamento |
| Qué es |
Tipo/modelo registrado uma vez no catálogo |
Ítem físico individual con número de serie |
| Ejemplo |
"Router Mikrotik RB750GR3" |
"Router con serial V25A011001415" (una unidad específica) |
| Cantidad |
1 registro puede tener 100 equipos vinculados |
1 equipo = 1 unidad física |
| Dónde está |
Inventario → Producto |
Inventario → Equipo |
Trampa: Cuando un técnico instala "una ONU" en la casa del cliente, está vinculando un equipo específico (ej: serial FHTT2D2C8360) al contrato — no "cualquier ONU del tipo X". Esto permite trazabilidad total: si esa ONU falla en 6 meses, sabes quién instaló, cuándo y qué modelo.
Tipos de producto
| Tipo |
Cuándo usar |
Exemplo |
| Produto |
Ítem físico que se almacena (sin serial individual obligatorio) |
Cable de fibra, conector, tornillo |
| Equipamento |
Ítem físico con serial — trazable individualmente |
ONU, Router, Switch, Decodificador |
| Serviço |
Mano de obra cobrada (instalación, visita técnica) |
Instalación fibra, traslado técnico |
| SVA |
Servicio de valor agregado vinculado al plan |
Streaming, antivirus, IP fijo |
Tipos de movimiento
| Tipo |
O que é |
Quando acontece |
| Entrada |
Ítem entró al inventario |
Compra, devolución de cliente, retorno de RMA |
| Saída |
Ítem salió del inventario |
Venta puntual, pérdida, descarte |
| Transferência |
Ítem cambió de ubicación (sin salir del sistema) |
Depósito → Técnico, Técnico → Cliente, RMA → Proveedor |
| Consumo |
Ítem usado en una OS de instalación |
Cable cortado para instalación, conector fusionado |
| RMA |
Ítem con defecto enviado al proveedor |
ONU quemada, switch defectuoso en garantía |
1 Inventario — el estado actual
Inventario → Inventario
Vista consolidada de cuánto hay de cada producto, en cada ubicación. Es la pantalla más usada para responder "¿tengo ONU disponible?", "¿cuánto cable de fibra queda en el depósito?".
Inventário consolidado — saldo por producto y por ubicación. Note los botones "Añadir inventario" e "Transferencia de inventario" arriba.
| Columna |
Qué muestra |
| Produto |
Modelo do produto registrado |
| Ubicación |
Dónde está físicamente (Estoque Geral, con Cliente, con Técnico) |
| Saldo en inventario |
Cantidad disponible en esta ubicación |
| Modificación |
Última movimentación registrada |
Casos de uso reales:
- "¿Cuántas ONUs quedan en el depósito general?" — filtra por Ubicación=Depósito General, Producto=ONU
- "¿Qué técnico tiene más equipos?" — agrupa por Ubicación, ordena por Saldo
- "Cliente dice que no recibió equipo" — filtre por Local=Cliente Exemplo X — ve todo lo que tiene
Inventario Individual
Inventario → Inventario Individual
Versión expandida: lista cada equipo individualmente con número de serie, técnico responsable, orden de servicio de origen.
Inventário individual — cada línea es un equipo físico, con serial y OS de movimentación
Diferencia práctica: "Inventario consolidado" dice "3 ONUs en el depósito". "Inventario individual" dice "ONU serial FHTT2D2C8360 está con técnico Cliente Exemplo X desde la OS AT098631". El segundo es para trazabilidad fina.
2 Catálogo — lo que vendes/usas
Productos
Inventario → Producto
Registro maestro de productos/equipos/servicios. Cada producto tiene categoría fiscal (que define cómo será tratado en la factura electrónica), valor de costo, valor de venta, código de referencia interno.
Catálogo de productos — note las pestañas pre-creadas (Roteador, ONU, Switch, Sucata, Cabo de Rede, etc.) y columnas con saldo, costo y venta
| Campo |
Para qué sirve |
| Nome |
Descripción completa (aparece en factura) |
| Categoría |
Agrupa para fiscal e informes — ver Categorías abajo |
| Tipo |
Equipo / Producto / Servicio |
| Referencia |
Código interno (ex: NT_UNIFIU7) |
| Unidad |
Unidad de medida (cx, kg, unid) |
| Valor costo |
Cuánto pagaste al proveedor |
| Valor venta |
Cuánto cobras al cliente |
| Categoría fiscal |
NCM, CFOP, ICMS — campos de la factura |
Usa pestañas/filtros pre-creados: las pestañas "Roteador", "ONU", "Switch", "Cabo de Rede", "Sucata", etc. son filtros guardados. Crea las tuyas (Filtros → Guardar como pestaña) para encontrar rápido.
Categorías
Inventario → Categoría
Categoriza los productos para fiscal e informes. Cada categoría tiene una serie fiscal y un tipo de nota asociados — esto determina qué nota será generada cuando ese producto sea vendido.
Categorías — note la columna SERIE FISCAL y TIPO DE NOTA, que liga el producto a la emisión fiscal correcta
Categorías típicas e a nota correspondente:
-
Router, ONU, Switch, Cámara, TV Box → NFe / DE (mercancía)
-
Servicios → NFSe / DE servicio
-
Servicios de Internet → NFCom (comunicación)
-
Servicios de Valor Agregado, Servicio de locación → Factura de cobro / NFeSVA
-
Chatarra → NFe (devolución, baja)
Unidades
Inventario → Unidad
Unidades de medida usadas en el catálogo. Cada proveedor define las suyas (kg para cable, unid para equipo, kit para material agrupado).
Unidades de medida — usadas en el campo "Unidad" de cada produto
Ubicaciones
Inventario → Ubicación
Os ubicaciones físicas donde el inventario puede estar. Categorizadas en Fijo (depósito, RMA, guardia) ou Móvil (furgoneta del técnico, equipo externo). Dos ubicaciones especiales y automáticas:
-
Cliente — destino cuando el equipo se instala en casa del cliente
-
Técnico — destino cuando va al equipo técnico antes de la instalación
Ubicaciones de estoque — note el Tipo (Fijo/Móvil), Técnico responsable y Situación (Habilitado/Deshabilitado)
Ubicaciones móveis vs fixos: use Móvil pra vans/equipes que circulam. Sistema permite rastrear "ONU XYZ está con Equipo 02" sin tener que crear un registro para cada técnico individual del equipo.
3 Entrada de inventario — Compras e Importación XML
Compras manuales
Inventario → Compra
Registro de compras hechas por el proveedor — cuando compras equipos del proveedor para reponer inventario. Cada compra tiene proveedor, número del documento (NF del proveedor), fecha y valor total.
Listado de compras — pestañas Estándar / Compras movidas / Compras sin documento
Cuándo usar:
- Compra manual: proveedor envió producto sin NFe (raro pero ocurre — comprar de un técnico autónomo)
- Ajuste retroactivo: producto entró sin NF en el momento
- Importaciones de otras empresas, donaciones, transferencia interna
Importación XML (NFe del proveedor)
Inventario → Importación Xml
Camino automatizado: el proveedor envía la NFe (XML), la anexas aquí y Quaza crea automáticamente la compra, el movimiento de entrada e incluso registra productos nuevos (mapeando NCM/EAN).
Importaciones XML — note o nome do arquivo (clave de acceso de la NFe), fornecedor, total importado y valor total
Flujo recomendado: siempre que sea posible, usa Importación XML. Manual está sujeto a error de tipeo y no crea los movimientos con la precisión fiscal correcta. XML automatiza todo: produtos registrados ganham EAN/NCM/valor, y la entrada ya queda vinculada a la NFe.
4 Equipos — ítems físicos rastreados
Inventario → Equipo
Cada ítem físico que tiene serial aparece aquí. Diferente del producto (que es el catálogo), el equipo es la unidad individual — una ONU específica, un switch específico.
Equipos — note las pestañas (RMA, Plantão, Estoque Geral, Telecomunicações, Eventos), serial/MAC, patrimonio, ubicación actual
| Campo |
Para qué sirve |
| Serial / MAC |
Identificador único del equipo — cada ONU tiene el suyo |
| Patrimonio |
Código interno (etiqueta pegada en el equipo) |
| Ubicación |
Dónde está ahora (Depósito General, Cliente, Técnico, RMA) |
| Técnico |
Si está en poder de alguien, quién es |
| Cliente |
Si ya fue instalado, en cuál cliente |
| Valor de costo |
Cuánto costó reponer (importante para contabilidad) |
5 Movimientos — lo que pasó
Inventario → Movimiento
Historial cronológico de cada movimiento de equipo/producto: entradas de compra, salidas a cliente, transferencias entre técnicos, devoluciones, RMA.
Movimientos — note las pestañas Equipamentos Vendidos / Equipamentos baixados, y los colores: verde (entrada) / rojo (salida)
| Columna |
Qué muestra |
| Produto |
Qué producto/equipo |
| Operación |
Tipo (Transferencia, Entrada, Salida, RMA) |
| Tipo de operación |
Refinamiento (Entrada/Salida en transferencia interna) |
| Ubicación |
Origen o destino |
| Cliente / Técnico |
Quién está involucrado |
| Cantidad |
Cuántos ítems |
| Saldo actual |
Saldo del producto en esa ubicación después del movimiento |
Movimientos no se borran. Para "estornar" un movimiento equivocado, generas un movimiento contrario (si fue salida → entrada, si fue transferencia A→B → transferencia B→A). Esto preserva el historial fiscal/contable.
Productos Utilizados
Inventario → Utilizados
Informe de consumo de material en las órdenes de servicio — útil para calcular costo real de instalación, identificar técnicos que gastan más material que otros, y hacer cierre de comisiones por OS.
Informe de produtos utilizados — formulario de filtros por período, técnico, cliente, producto
Flujos típicos paso a paso
Flujo 1: Recibir compra con NFe
| Paso |
Dónde |
Qué hacer |
| 1 |
Inventario → Importación Xml |
Anexar XML de la NFe enviada por el proveedor |
| 2 |
Sistema valida |
Verifica chave de acesso, fornecedor registrado, produtos |
| 3 |
Mapear productos |
Si el producto es nuevo, sistema sugiere registro automático |
| 4 |
Confirmar importación |
Sistema crea la compra + movimientos de entrada por equipo |
| 5 |
Verificar |
Inventario → Inventario mostra saldo atualizado |
Flujo 2: Entregar equipo al técnico
| Paso |
Dónde |
Qué hacer |
| 1 |
Inventario → Inventario |
Localizar producto disponible en el Depósito General |
| 2 |
Botón Transferencia de inventario
|
Origen: Depósito General, Destino: Ubicación Técnico/Equipo |
| 3 |
Seleccionar equipo(s) |
Por serial/patrimonio |
| 4 |
Confirmar |
Sistema genera movimiento de transferencia |
| 5 |
Inventario del técnico |
Equipo aparece como "con Técnico X" |
Fluxo 3: Instalação en la casa del cliente
| Paso |
Dónde |
Qué hacer |
| 1 |
Orden de servicio |
Técnico abre OS de instalación en la app |
| 2 |
App → Añadir producto |
Técnico escanea/selecciona equipo que va a instalar |
| 3 |
Sistema vincula |
Equipo sale de "Técnico" → va a "Cliente Exemplo X" |
| 4 |
Movimiento creado |
Tipo: Transferencia, Origen: Técnico, Destino: Cliente |
| 5 |
Equipo en la casa |
Inventario muestra "ONU FHTT2D2C8360 con Cliente Exemplo X desde 05/05" |
Flujo 4: Equipo defectuoso (RMA)
| Paso |
Dónde |
Qué hacer |
| 1 |
Cliente reclama |
Técnico va a retirar |
| 2 |
OS de retirada |
Técnico marca equipo como "Retirado con defecto" |
| 3 |
Movimiento |
Cliente → Técnico → Ubicación "Inventario RMA" |
| 4 |
Inventario → Equipo aba RMA |
Lista equipos para envío al proveedor |
| 5 |
Envío al proveedor |
Movimiento de salida + abrir RMA con proveedor (externo) |
| 6 |
Retorno del proveedor |
Equipo vuelve (reparado/sustituido) → Movimiento de entrada → Depósito General |
Trampas frecuentes
1. Saldo "negativo" en el inventario. Ocurre cuando das salida de un equipo sin haber dado entrada antes (registro retroactivo equivocado). El sistema lo permite pero es signo de registro inconsistente — ejecuta Auditoría de Compras para corregir.
2. Equipo con serial en dos ubicaciones. No ocurre automáticamente — es bug si aparece. Significa que hubo transferencia sin el movimiento de salida anterior. Usa Movimiento → Filtrar por serial para ver historial y descubrir qué movimiento se saltó.
3. Precio de venta × costo de compra. Cada compra puede alterar el costo medio del producto (FIFO/medio según la config). Verifica si tu contabilidad quiere costo medio o costo de la última compra antes de configurar.
4. Categoría fiscal errada quebra emissão de nota. Si la categoría del producto está equivocada (ej: "Servicio" en lugar de "Mercancía"), el sistema intentará emitir NFSe cuando debería emitir NFe — y la SEFAZ rechaza. Verifica en
Fiscal Brasil
.
5. Productos sem unidade fiscal não vão pra NFe. Si el producto no tiene unidad configurada, la NFe no cierra. Siempre verifica ese campo antes de habilitar emisión automática.
6. Ubicación "Cliente" y "Técnico" son especiales. No los borres — el sistema los usa automáticamente cuando instalas/retiras equipo vía OS. Si los borras, flujos rompen.
Galería de pantallas
Consolidado
Individual
Produto
Categoria
Unidade
Local
Compra
Xml
Equipamento
Movimento
Utilizados
Documentos relacionados
Profundiza en los temas conexos:
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Cliente
— donde se instalan los equipos (vínculo Cliente → Contrato → Equipo)
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Soporte / OS
— instalación/retiro de equipo vía OS
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Fibra y Red
— ONU, router y fibra que estos equipos usan técnicamente
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SVA / NFeSVA
— categoría fiscal de producto SVA (Servicios de Valor Agregado) que emite NFeSVA
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Paneles / Dashboards
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Telefonía (VoIP + MVNO)
— servicios de voz fija y móvil que pueden ser vendidos junto con internet
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Administración
— configuraciones, usuarios, permisos (ACL), tareas (crons) y logs de auditoría
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Comunicación
— Email, SMS, WhatsApp y campañas masivas para clientes
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Chat
— atención omnicanal en vivo (WhatsApp, bot, respuestas rápidas)
-
Portal / Área del Cliente
— autoatención del cliente final (2da vía, OS, dependientes, recomendaciones)
-
Mapa
— visualización geográfica de clientes, CTOs, postes, cables FO (georreferencia)
-
Fiscal Brasil
— emisión de NFe en entrada/salida de producto
-
FacturaSend
— para Paraguay (DE de productos)
-
Vendas
— venta puntual de equipo (tasa de instalación, equipo extra)
-
Plano de Vendas
— equipo incluido en el plan (ej: ONU como obsequio)
-
Cobrança
— cobro de la venta del equipo
-
Plano de Contas
— plan contable para cuenta de Inventario
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuánto hay de cada producto disponible para venta?
Inventario → Inventario, filtra por Ubicación=Depósito General. El Saldo es lo que está disponible para entrega.
Onde acho un equipo específico (por serial)?
Inventario → Equipo, búsqueda rápida por Serial/MAC o Patrimonio. Muestra ubicación actual + historial de movimientos.
¿Puedo añadir producto sin registrarlo en el catálogo?
Não. Todo equipamento precisa estar associado a um Produto registrado (aunque genérico tipo "ONU suelta"). Sin registro, fiscal no cierra.
¿Cómo hago inventario físico (conteo manual)?
Imprime el informe Inventario → Inventario Individual, cuenta físicamente, y para cada divergencia genera movimiento de ajuste (entrada o salida) con motivo "Ajuste de inventario".
¿Qué aparece en la pestaña "RMA" de los equipos?
Equipos en la ubicación "Inventario RMA" — defectuosos esperando envío al proveedor o ya enviados en garantía.
¿Cómo vincular equipo a la instalación del cliente?
Por la app del técnico durante la OS, o manualmente en Cliente → Contrato → pestaña Equipo → Añadir.
¿Puedo transferir producto entre filiales (empresas diferentes)?
Sí, pero se vuelve salida de una empresa y entrada en la otra (con NFe de transferencia). Configura en
Fiscal Brasil
.
¿Cómo medir el éxito operacional?
Defina 3 KPIs y acompañe semanalmente. Tendencia importa más que valor absoluto.
¿Hay entrenamiento oficial Quaza?
Sí — equipo de soporte ofrece sesiones de onboarding.
¿Cómo reportar bug o pedir nueva feature?
Por el canal de soporte. Incluya contexto: lo que esperaba, lo que pasó, frecuencia.
¿Cómo empezar a usar este módulo?
Configure los pre-requisitos, haga teste con pocos registros, valide con equipo, después active producción.
¿Necesito permiso especial?
Sí. Cada rol tiene permisos distintos.