El menú Red reúne las pantallas que controlan la parte de acceso de tu proveedor: los grupos de velocidad (los planes de banda que recibe el cliente), los pools de IP (desde donde salen las direcciones entregadas a cada conexión), el seguimiento de las IP en uso, los puntos de acceso (radios y equipos wireless) y las pantallas de RADIUS que muestran, en tiempo real, quién está autenticando y conectado. Audiencia: técnicos de red y equipo de NOC del proveedor.
Esta wiki cubre las pantallas del propio menú Red. Los concentradores (BNG), las credenciales de cada cliente y la fibra (OLT/ONU/cajas) tienen pantallas propias, con wikis dedicadas — esta página explica cómo se conectan y apunta a cada una.
Resumen en una línea: en Red definís los Grupos (velocidad del plan), los IP Pools (rangos de IP), seguís cuáles IP están en uso y por quién, registrás los Puntos de Acceso wireless y seguís en tiempo real el Log de RADIUS, las sesiones y las autenticaciones.
Cuándo usar / cuándo NO usar
| Usá el menú Red para… |
Para esto NO es acá |
| Crear/editar un grupo de velocidad (plan de banda) y los límites de bajada y subida. |
Registrar el concentrador (BNG) en sí → usá Challenger — Concentradores
. |
| Registrar un rango de IP (pool) y definir si es de navegación, bloqueo, túnel o reservado. |
Crear o editar el login del cliente (usuario y contraseña) → usá Login del Cliente
. |
| Ver qué IP está en uso y por qué usuario, o liberar IP. |
Aprovisionar fibra (OLT, ONU, caja de atención) → usá Fibra / GPON
. |
| Registrar y monitorear un punto de acceso (radio/AP wireless). |
Ver los clientes y la fibra sobre el mapa → usá Mapa de Red
. |
| Seguir en tiempo real el RADIUS, las sesiones abiertas y las autenticaciones. |
Reiniciar el servicio de RADIUS del servidor (operación de servidor, normalmente hecha por el equipo de hosting). |
Cómo se conectan las pantallas
Las pantallas del menú Red no funcionan aisladas. El camino de un cliente que enciende el router hasta que navega pasa por varias de ellas, en este orden:
Camino de una conexión: el cliente envía la credencial, el RADIUS la verifica, aplica el grupo de velocidad y entrega una IP del pool, el concentrador abre la sesión, el sistema registra el consumo y, al final, anota la causa del cierre. Cada caja tiene una pantalla correspondiente en Quaza.
Dónde está cada cosa: la credencial (paso 2) es de
Login del Cliente
; el concentrador (pasos 4 y 6) es de
Challenger
. Las demás cajas — Grupo, IP Pool, sesión y log — son las pantallas de este menú Red.
Glosario
| Término |
Qué es |
| RADIUS |
El servicio que verifica la credencial del cliente y decide si puede conectarse, con qué velocidad y qué IP. Es el "portero" de la red de acceso. |
| Grupo (de velocidad) |
Conjunto de reglas de banda — velocidad de bajada y subida — que se aplican a la conexión. El plan vendido al cliente apunta a un grupo. |
| IP Pool |
Un rango de direcciones IP registrado en el sistema. Cuando el cliente se conecta, recibe una dirección libre de ese rango. |
| Concentrador / BNG |
El equipo de borde (Mikrotik, Huawei, Cisco) que termina las conexiones de los clientes. Se registra en la pantalla de Challenger. |
| Punto de acceso |
Equipo wireless (radio/AP) que lleva la señal hasta la casa del cliente, en redes por radio. Tiene IP, monitoreo de latencia y pérdida. |
| Sesión |
Cada vez que el cliente queda conectado, se abre una sesión. Guarda IP, MAC, horario de inicio y fin, y cuánto transfirió. |
| MAC |
Identificador único del equipo del cliente en la red. Aparece en el registro de sesiones. |
| Fijado |
En la lista de IP, indica que esa dirección está reservada para un usuario específico (IP fija), en vez de sortearse en cada conexión. |
| Conectado |
En la lista de IP, indica si esa dirección está, en este momento, en uso por una sesión activa. |
| Latencia / Pérdida |
Indicadores de calidad del punto de acceso. La latencia es el tiempo de respuesta (ms); la pérdida es el porcentaje de paquetes que no vuelven. |
| Burst |
Bono temporal de velocidad por encima de lo contratado, ofrecido por algunos segundos al inicio del tráfico. Se configura por grupo. |
Configuración / requisitos previos
Antes de operar el menú Red, deben existir tres registros — algunos en otras pantallas:
Concentrador registrado
Red → Challenger
El concentrador (BNG) debe estar registrado y apuntando a los pools correctos. Sin él, las sesiones no se abren. Ver Challenger — Concentradores
.
IP Pool creado
Red → IP Pools
Hace falta tener al menos un pool de navegación (y generalmente uno de bloqueo) antes de registrar grupos y concentradores, porque ambos apuntan a pools.
Grupo de velocidad creado
Red → Grupos
El plan de venta del cliente apunta a un grupo. Creá los grupos antes de armar los planes. El login del cliente hereda la velocidad del grupo de su plan.
Grupos de velocidad
El grupo define la velocidad que va a recibir el cliente. Cuando el cliente se conecta, el RADIUS aplica los límites del grupo de su plan.
Red → Grupos
Listado
El listado muestra los grupos con el medio (Fibra, Radio, Cable, TV, Cámara), la tecnología, la bajada y la subida, el valor mensual de referencia y cuántos usuarios activos usan cada grupo (ese número es un enlace que abre la lista de clientes del grupo). Por defecto, la lista ya viene filtrada en los grupos habilitados.
Detalle del grupo
Al abrir un grupo, los campos quedan organizados en pestañas:
-
Principal — nombre, nombre público, medio, velocidades de bajada y subida, prioridad, pool de IPv4 y de IPv6, valor mensual.
-
Burst — activa el bono temporal de velocidad y define los límites inferior y superior. Cuando está activo, la pestaña aparece marcada con (*).
-
Área del cliente — controla si el grupo aparece en el área de autoatención del cliente.
-
SICI/DICI — solo aparece si la empresa usa esos informes regulatorios; informa la tecnología y el rango de velocidad declarado.
-
Profile — códigos de profile por fabricante (Juniper, Huawei, Cisco), usados cuando el concentrador exige un perfil pre-creado.
-
Radius — atributos extra (check y reply) enviados al RADIUS para ese grupo.
Cuidado al deshabilitar: el sistema impide deshabilitar un grupo que todavía tenga planes de venta atados. Antes, mové esos planes a otro grupo. Y al cambiar la velocidad, los clientes solo pasan a navegar en la nueva banda en la próxima reconexión (o usando "Resincronizar usuarios", que tira a todos del grupo).
IP Pools (rangos de IP)
Un IP Pool es un rango de direcciones que el sistema entrega a las conexiones. Cada pool tiene una versión (IPv4 o IPv6) y un uso.
Red → IP Pools
Listado de IP Pools — columnas Código, Nombre, Versión (IPv4/IPv6), Uso (Bloqueo, Reservado, Navegación, Túnel), fecha de modificación y modificador. (La interfaz de las capturas está en portugués: "Versão" = Versión, "Uso" = Uso.)
Tipos de uso
| Uso |
Para qué sirve |
| Navegación |
Rango desde donde sale la IP del cliente cuando está liberado y navegando con normalidad. |
| Bloqueo |
Rango usado cuando el cliente está bloqueado (ej.: por falta de pago). La IP de bloqueo suele llevar a una página de aviso. |
| Túnel |
Rango de prefijos IPv6 entregados por delegación. Disponible solo para pools IPv6. |
| Reservado |
Rango separado para usos específicos (IP fijas, equipos), que no entran en el sorteo de navegación. |
La versión no cambia después: al editar un pool ya creado, la versión (IPv4/IPv6) queda trabada — es una característica del rango, no se puede cambiar después.
Antes de cambiar el uso de un pool en producción: si el pool ya está vinculado a grupos o concentradores, el sistema avisa cuáles son y pide confirmación, porque el vínculo se va a remover. Confirmá solo si entendés el impacto — los clientes pueden caerse.
IP en uso (IPv4 e IPv6)
Estas pantallas muestran, dirección por dirección, el estado de cada IP: a qué pool pertenece, el uso, si está fijada, si está conectada en este momento y qué usuario la está utilizando. Es la pantalla para responder "¿quién tiene esta IP?".
Red → IP IPv4
Red → IP IPv6
Listado de IP IPv4 — columnas Pool, IP, Uso, Fijado (Sí/No), Conectado (Sí/No) y Usuario. Hacer clic en el usuario abre la ficha del cliente. Arriba, los botones "Agregar IP" y "Quitar IP". (Interfaz en portugués: "Fixado" = Fijado, "Conectado" = Conectado.)
El listado de IP IPv6 sigue el mismo formato, con una columna más: la IP del concentrador que entregó la dirección.
Listado de IP IPv6 — columnas Pool, IPV6, IP Concentrador, Uso, Fijado, Conectado y Usuario. (Ejemplo sin registros.)
Agregar IP por rango: al agregar, indicás el pool y una IP inicial y una IP final — el sistema crea todas las direcciones del intervalo de una vez. La eliminación también puede hacerse en masa, marcando las casillas de selección de la izquierda. No se puede "editar" una IP individual; para corregir, eliminá y volvé a crearla.
Puntos de Acceso (wireless)
Los puntos de acceso son los equipos wireless (radios/APs) que llevan la señal hasta el cliente en redes por radio. Quaza monitorea la calidad de cada uno y muestra latencia y pérdida.
Red → Puntos de Acceso
Listado de puntos de acceso — columnas Código, Nombre, IP, Concentrador, Estado (Óptimo/Aceptable/Alerta/Inaccesible), Pérdida (%), Latencia, Modificación y Modificador. El color de la fila refleja el estado de monitoreo. El botón "Activar monitoreo" enciende la actualización automática de la lista. (Interfaz en portugués: "Estado", "Perda" = Pérdida, "Latência" = Latencia.)
Detalle del punto de acceso
Al abrir un punto de acceso, los campos quedan en pestañas:
-
Principal — nombre, concentrador, POP, marca (Mikrotik, Ubiquiti, TP-Link, Intelbras), situación, límites de calidad (óptimo/aceptable), tipo de autenticación, IP, usuario, contraseña y puerto de acceso.
-
Dirección — dirección completa y ubicación en el mapa (latitud/longitud). Al elegir el POP, su dirección se completa automáticamente, si todavía no escribiste nada.
-
Interfaces — interfaces del equipo (muestra la cantidad en el nombre de la pestaña).
-
Usuarios — clientes conectados por este punto de acceso.
-
Lecturas de Señal — historial de lecturas de señal wireless.
-
Ocurrencias — anotaciones manuales de mantenimiento/problema.
Cuando el equipo es Mikrotik y usa autenticación por RADIUS, aparecen los botones Probar configuración radius y Probar conexión, que validan el acceso al equipo y la configuración antes de poner en producción. También está Ver historial.
Monitoreo de señal solo en Mikrotik: la opción de monitorear la señal wireless y la prueba de conexión solo están disponibles para la marca Mikrotik. En otras marcas el campo queda deshabilitado.
Monitor
La pantalla Monitor es un panel visual en formato de cuadrícula, donde posicionás los equipos de la red (puntos de acceso, concentradores, transmisores) y seguís el estado de cada uno de un vistazo. Empieza vacía y se va armando a medida que organizás los bloques.
Red → Monitor
Pantalla Monitor — panel en cuadrícula para posicionar y seguir los equipos de la red. (Ejemplo recién creado, todavía sin bloques.)
RADIUS: log, sesiones y autenticaciones
Tres pantallas ayudan a investigar qué está pasando en la autenticación de los clientes, en tiempo real y en historial.
Log del RADIUS en tiempo real
Muestra el log del servicio de RADIUS desplazándose en vivo en la pantalla, a medida que ocurren las autenticaciones. Es la pantalla para investigar "¿por qué este cliente no conecta ahora?".
Red → Log RADIUS
Log del RADIUS en tiempo real — cuando el servidor no consigue leer el archivo de log, aparece el aviso "Erro ao ler arquivo, por favor tente atualizar a página!" ("Error al leer archivo, por favor intentá actualizar la página").
Sobre el aviso de error: el mensaje "Error al leer archivo" significa que el sistema no pudo acceder al archivo de log del RADIUS en el servidor en ese momento. Actualizá la página; si persiste, es señal de que el servicio de RADIUS puede estar parado — contactá a quien cuida el servidor.
Log de sesiones (PPPoE e IPv6)
Es el historial de conexiones: cada fila es una sesión que se abrió y se cerró. Muestra usuario, IP, concentrador, inicio, fin, tiempo total, subida, bajada y MAC. Es la pantalla para responder "¿este cliente estuvo conectado anoche?" o "¿cuánto transfirió?".
Red → Log sesiones PPPOE
Red → Log sesiones IPv6
Listado de registro de sesiones — columnas Código, Usuario, IP, Delegated IPv6 Prefix, Concentrador, Inicio, Fin, Tiempo, Subida, Bajada y MAC. (Ejemplo sin registros; interfaz en portugués: "Início" = Inicio, "Final" = Fin.)
Log de autenticación (PPPoE)
Registra los intentos de autenticación y el resultado de cada uno (situación y mensaje). Ayuda a distinguir "contraseña incorrecta" de "sin IP disponible" y otros motivos de rechazo.
Red → Log Autenticación PPPOE
Listado de logs de autenticación — columnas Código, Usuario, Contraseña, Situación, Fecha y Log. (Interfaz en portugués: "Senha" = Contraseña, "Data" = Fecha.)
Estados del punto de acceso
La columna Estado de la lista de puntos de acceso resume la calidad del monitoreo. Los colores de las filas siguen estos estados:
| Estado |
Qué significa |
Acción sugerida |
| Óptimo |
Latencia y pérdida dentro del límite óptimo configurado en el equipo. |
Ninguna; operación normal. |
| Aceptable |
Por encima del óptimo, pero todavía dentro del límite aceptable. |
Observar; si empeora puede indicar saturación. |
| Alerta |
Por encima del límite aceptable — calidad mala. |
Investigar el enlace, interferencia o capacidad. |
| Inaccesible |
El equipo no respondió al monitoreo. |
Verificar energía, enlace y datos de acceso. |
Causas de finalización de sesión
En el log de sesiones, la causa de finalización explica por qué se cayó la conexión. Las más comunes:
| Causa |
Qué significa |
| Logout del usuario |
El propio cliente pidió la desconexión (apagó el router, por ejemplo). |
| Señal perdida |
La señal de la conexión se perdió (caída física del enlace). |
| Servicio perdido |
El servicio de red quedó indisponible durante la sesión. |
| Tiempo ocioso |
La conexión quedó sin tráfico demasiado tiempo y se cerró. |
| Tiempo de sesión |
La sesión alcanzó el tiempo máximo permitido y se reinició. |
| Pedido del concentrador |
El concentrador cerró la sesión — suele pasar al bloquear/desbloquear o resincronizar. |
| Reinicio del concentrador |
El concentrador se reinició, tirando las sesiones abiertas. |
Errores frecuentes
Cambié la velocidad del grupo y el cliente sigue en la banda anterior. La nueva velocidad solo entra en vigencia en la próxima reconexión. Para aplicarla ahora, el cliente tiene que reconectarse — o usá "Resincronizar usuarios" en el grupo, recordando que eso tira a todos los clientes de ese grupo de una vez.
No puedo deshabilitar el grupo. Hay planes de venta atados a él. Mové esos planes a otro grupo antes de deshabilitar.
Cambié el uso del pool y se cayeron clientes. Cambiar el uso de un pool ya vinculado remueve el vínculo con grupos y concentradores. El sistema avisa antes — no confirmes sin entender el impacto.
"Conectado: No" pero el cliente dice que está navegando. La columna Conectado refleja la sesión activa del RADIUS. Si el cliente acaba de reconectarse o está en otro pool/IP, la lista puede estar desactualizada; revisá el log de sesiones para el estado real.
Punto de acceso "Inaccesible" en el monitoreo. Antes de cambiar el equipo, revisá que los datos de acceso (IP, usuario, contraseña, puerto) estén correctos y que haya ruta hasta él. Usá "Probar conexión" (Mikrotik) para validar.
No encuentro el botón de probar configuración en el punto de acceso. La prueba de RADIUS solo aparece cuando hay un tipo de autenticación definido, y la prueba de conexión solo en equipos Mikrotik con monitoreo de señal activado.
La IP fija no "agarra". Revisá que la dirección esté en el pool correcto, marcada como Fijada y vinculada al usuario esperado en la lista de IP. Una IP de pool Reservado no entra en el sorteo de navegación.
El Log del RADIUS muestra "Error al leer archivo". El sistema no pudo leer el log en el servidor. Actualizá la página; si continúa, el servicio de RADIUS puede estar parado — contactá a quien cuida el servidor.
Borré IP en masa por error. La eliminación es por selección de las casillas de la izquierda y es definitiva. Revisá la selección antes de confirmar; no hay "editar IP" — para recrearlas, usá Agregar IP indicando el intervalo.
Burst configurado pero sin efecto. Los límites inferior y superior del burst tienen reglas respecto a la banda del grupo (el inferior no puede superar la banda, el superior no puede quedar por debajo de ella). Si quedan incoherentes, el sistema lo bloquea al guardar.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el menú Red y Challenger?Challenger es donde registrás los concentradores (BNGs) y seguís sus sesiones PPPoE. El menú Red trata de lo que corre encima de eso: grupos de velocidad, pools de IP, IP en uso, puntos de acceso y los logs del RADIUS. Se complementan — ver Challenger
.
¿Dónde creo el usuario y la contraseña del cliente para conectarse?No es acá. Las credenciales están en la pantalla de Login del Cliente
, dentro de la ficha del contrato. El menú Red define la velocidad (Grupo) y las IP, pero no la credencial en sí.
¿Cómo descubro qué cliente tiene una IP?Abrí la pantalla de IP (IPv4 o IPv6), filtrá por la dirección y mirá la columna Usuario — es un enlace que lleva directo a la ficha del cliente.
¿Qué es el "Uso" en el IP Pool?Es la finalidad del rango: Navegación (cliente liberado), Bloqueo (cliente bloqueado, con página de aviso), Túnel (delegación de prefijo IPv6) o Reservado (usos específicos, fuera del sorteo).
¿Puedo cambiar la versión (IPv4/IPv6) de un pool ya creado?No. La versión es fija al crear el pool. Si necesitás la otra versión, creá un pool nuevo.
Cambié la velocidad del grupo. ¿Cuándo lo siente el cliente?En la próxima reconexión. Para aplicarla de inmediato, el cliente se reconecta o usás "Resincronizar usuarios" — que tira a todos los clientes del grupo de una vez.
¿Qué es el Burst del grupo?Un bono temporal de velocidad por encima de lo contratado, dado por algunos segundos al inicio del tráfico. Es opcional y se configura en la pestaña Burst del grupo.
¿Por qué el cliente tiene una IP de bloqueo?Porque su conexión recibió una dirección del pool de Bloqueo — generalmente por estar bloqueado (ej.: falta de pago). Al liberar al cliente, en la próxima conexión agarra una IP de navegación.
La pantalla de Log del RADIUS muestra "Error al leer archivo". ¿Es grave?Significa que el sistema no pudo leer el log en ese momento. Actualizá la página; si persiste, el servicio de RADIUS puede estar parado y quien cuida el servidor debe verificar.
¿Puedo agregar varias IP de una vez?Sí. En IP IPv4/IPv6, usá "Agregar IP", elegí el pool e indicá una IP inicial y una IP final — el sistema crea todo el intervalo. La eliminación en masa se hace marcando las casillas de selección.
¿Qué marcas de punto de acceso soporta Quaza?Mikrotik, Ubiquiti, TP-Link e Intelbras. El monitoreo de señal wireless y las pruebas de configuración/conexión solo están disponibles para Mikrotik.
¿Para qué sirve la pantalla Monitor?Es un panel en cuadrícula donde posicionás los equipos (puntos de acceso, concentradores, transmisores) y seguís su estado de un vistazo. Empieza vacía y se va armando a medida que organizás los bloques.
¿Dónde veo la fibra (OLT, ONU, cajas)?La parte óptica tiene pantallas propias, en Fibra / GPON
; para ver todo sobre el mapa, usá Mapa de Red
.
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