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Mapa de red — Visualización geográfica de clientes y fibra (ES-PY)

Mapa de red — Visualización geográfica de clientes y fibra — Quaza

El Mapa de red muestra, sobre un mapa real, dónde están sus clientes y toda su estructura de fibra: las cajas de atención (CTO), los cables de fibra óptica, los postes, las cajas de empalme y los POP. Cada cliente se convierte en un punto del mapa, con el color indicando si está conectado, y desde ese mismo punto usted abre la ficha del cliente, la ONU o el usuario del contrato.

Esta wiki cubre el Mapa de red de principio a fin: qué muestra cada capa, cómo filtrar y encontrar un cliente, cómo consultar la viabilidad de fibra de una dirección con su integrador de mapa y reservar un puerto, y las pantallas de apoyo (Ajustar barrio, Integrador y Reserva de puertos). Destinatarios: operadores de campo, técnicos de red y equipo comercial del proveedor.

Resumen en una línea: abra Mapa de red para ver clientes y fibra en el mapa; use Consultar viabilidad (en la ficha del cliente, del contrato o en la oportunidad de venta) para descubrir si hay fibra disponible en una dirección y reservar el puerto en la caja más cercana.

En esta wiki:

Cuándo usar el Mapa de red (y cuándo NO)

El Mapa de red es la vista geográfica del proveedor. Use la tabla para confirmar en segundos si es el camino correcto:

Necesidad	Camino
Ver dónde están los clientes en el mapa y quién está conectado o caído	Mapa de red (este documento) — capa Clientes
Ver la planta de fibra: cajas (CTO), cables, postes, cajas de empalme y POP	Mapa de red — activar las capas de fibra
Saber si una dirección tiene fibra disponible y reservar un puerto	Consultar viabilidad (ver sección ) — requiere integrador de mapa activo
Registrar el cliente, plan, valor y su acceso	Cliente y Contrato
Gestionar la fibra (ONU, OLT, cajas, señales) en listas y registros	Fibra
Acompañar una venta en curso y la viabilidad de la dirección de la propuesta	CRM (oportunidad de venta)

No es un registro. El Mapa de red muestra datos que ya existen en otras pantallas. Un cliente solo aparece como punto si su ficha tiene latitud y longitud cargadas y el contrato está activo. Un cliente sin coordenadas no aparece en el mapa, aunque exista en el sistema.

Glosario

Término	Qué es
Capa	Cada tipo de información que se puede encender o apagar en el mapa: Clientes, Cajas CTO, Cajas de empalme, Postes, POP y Cables FO. Usted marca lo que desea ver.
CTO (Caja de atención)	La caja de fibra en la calle desde donde salen las conexiones de los clientes cercanos. Tiene una cantidad limitada de puertos.
Puerto	Cada salida de una CTO donde se conecta un cliente. Cuando todos los puertos están ocupados, la caja está llena y no atiende nuevos clientes en ese punto.
ONU	El equipo de fibra instalado en la casa/empresa del cliente. Es el que reporta la señal e indica si el cliente está conectado.
POP (Punto de presencia)	El punto central de la red — normalmente la sede o un centro de datos desde donde la fibra se ramifica.
Caja de empalme	Caja donde se empalman los cables de fibra a lo largo del recorrido, sin atender clientes directamente.
Cable FO	El trazado del cable de fibra óptica dibujado en el mapa, uniendo POP, cajas de empalme y CTO.
Viabilidad	La consulta que verifica si hay fibra disponible para atender una dirección — es decir, si hay una caja cercana con puerto libre.
Integrador de mapa	El sistema externo de gestión de red de fibra que usa el proveedor (OzMap o GeoGrid). Es de donde el Quaza obtiene la viabilidad y donde reserva los puertos.
Señal	La medida de calidad de la conexión de fibra del cliente, leída por la ONU. En el mapa se puede filtrar por rangos: Óptima, Buena, Regular, Neutra y Mala.

Antes de empezar

Módulo Mapa de red habilitado

El Mapa de red es un módulo opcional. Si el ítem de menú no aparece, todavía no fue habilitado para su empresa — solicite la habilitación al soporte de Quaza. El grupo de menú Mapa de red reúne todas las pantallas de esta wiki.

Clientes con dirección localizada

Un cliente solo se convierte en punto del mapa si su ficha tiene coordenadas (latitud/longitud). Suelen cargarse a partir de la dirección registrada. Si mucha gente no aparece, revise las direcciones y use Ajustar barrio para corregir barrios en masa.

Integrador de mapa activo (solo para viabilidad)

Ver clientes y la planta de fibra en el mapa no exige integrador. En cambio, la consulta de viabilidad y la reserva de puerto solo funcionan con un integrador de mapa registrado y activo. Registro en:

Menú → Mapa de red → Integrador

La pantalla del Mapa de red

Acceda al mapa por el menú lateral:

Menú → Mapa de red → Mapa de red

La pantalla abre con un mapa a pantalla completa y un panel a la izquierda. En la barra de íconos a la izquierda del panel usted alterna entre dos modos: Capas (lo que aparece en el mapa) y Filtros y Búsqueda (encontrar y filtrar clientes). También están la herramienta de medición de distancia y el botón de mapa de concentración.

Pantalla del Mapa de red con el panel de capas abierto

¿El mapa abre en todo el mundo? Cuando todavía no hay clientes ni POP con coordenadas, el mapa abre alejado, como en la imagen de arriba. En cuanto haya ciudades, POP o clientes localizados, se centra en su región. También puede usar el filtro por ciudad para ir directo al punto.

Capas — qué aparece en el mapa

En el panel Capas usted enciende y apaga cada tipo de información. El mapa recuerda lo que dejó marcado:

Capa	Qué muestra
Clientes	Un punto por cliente localizado. El color indica conexión (verde = sesión conectada, rojo = sin conexión). El dibujo del punto cambia según el tipo de cliente (vivienda, empresa, condominio) y, cuando hay ONU de fibra, se convierte en un ícono de router.
Cajas CTO	Las cajas de atención de fibra. Al expandir esta capa, usted elige qué tipos de caja mostrar.
Cajas de empalme	Las cajas de empalme del trayecto de fibra.
Postes	Los postes registrados en el trazado de la red.
POP	Los puntos de presencia (centros de la red).
Cables FO	El trazado de los cables de fibra óptica uniendo los elementos.

Cuando hay muchos clientes cercanos, el mapa agrupa los puntos en un círculo con la cantidad. El color del grupo resume el estado: verde cuando todos están conectados, rojo cuando todos están caídos y amarillo cuando hay de todo. Al acercar el zoom, el grupo se abre en los puntos individuales.

Qué aparece al hacer clic en un cliente

Al hacer clic en un punto de cliente se abre un globo con nombre, documento, señal (cuando hay ONU), ciudad y barrio, más botones de atajo: Abrir Cliente, Abrir ONU (cuando hay fibra) y Abrir Usuario. Abren la pantalla correspondiente en una pestaña nueva — es el camino rápido del mapa a la ficha.

Filtros y búsqueda de clientes

Cambie al modo Filtros y Búsqueda (ícono de embudo, a la izquierda) para listar y localizar clientes. El selector Filtrar lista ofrece estas opciones:

Filtro	Cómo se usa
Filtrar por nombre	Escriba parte del nombre del cliente; la lista y el mapa muestran solo los que coinciden.
Filtrar por ciudad	Elija la ciudad para ver solo sus clientes.
Filtrar por barrio	Elija la ciudad y luego uno o más barrios (selección múltiple).
Filtrar por ID de Cliente	Informe el código del cliente para ir directo a él.
Filtrar por señal	Filtre por rango de calidad de la señal de fibra: Óptima, Buena, Regular, Neutra o Mala.

Debajo del filtro está la Relación de Clientes con el conteo. Al hacer clic en un nombre, el mapa hace zoom y abre el globo de ese cliente. El contador Resultado del Filtro muestra cuántos clientes quedaron tras el filtro.

¿El cliente desapareció del mapa? Verifique que la capa Clientes esté marcada, que ningún filtro esté activo (use la × de limpiar) y que el cliente tenga dirección localizada. El filtro por señal solo destaca a quienes tienen ONU con lectura de señal.

Consultar viabilidad y reservar puerto

La consulta de viabilidad responde a la pregunta comercial más común: "¿puedo atender esta dirección con fibra?". Le pregunta a su integrador de mapa qué cajas existen en un radio alrededor de un punto y cuáles tienen puerto libre — y permite reservar un puerto ahí mismo.

El botón Consultar viabilidad aparece en tres lugares, siempre ligado a la dirección de ese registro:

En la ficha del Cliente ;
En la ficha del Contrato ;
En la oportunidad de venta del CRM .

Paso a paso

#	Paso
1	En el registro (cliente, contrato u oportunidad), haga clic en Consultar viabilidad. Se abre una ventana con un mapa centrado en la dirección.
2	Verifique o ajuste el punto: informe Latitud y Longitud, o escriba la Dirección y use Buscar por dirección para que el sistema la localice en el mapa. También puede arrastrar/hacer clic en el mapa para reubicar.
3	Defina el Radio (m) de la búsqueda (cuánto alrededor del punto desea buscar cajas).
4	Haga clic en Avanzar. El Quaza consulta el integrador y lista las cajas encontradas, con Descripción, Identificador, Distancia, Latitud y Longitud.
5	Use el ícono de "ojo" de una caja para ver sus puertos y cuáles están disponibles.
6	Elija un puerto libre y confirme la reserva. El Quaza registra la reserva en el integrador y crea la reserva en la pantalla Reserva de puertos . Use Volver para rehacer la búsqueda o Cancelar para cerrar.

Si no hay fibra en el lugar, el integrador responde que no hay viabilidad y la ventana avisa. Es una respuesta normal: significa que esa dirección no tiene caja con puerto libre dentro del radio buscado. Pruebe aumentar el radio o verificar el punto.

La viabilidad viene del integrador, no del Quaza. El resultado depende de cómo esté registrada su red en OzMap o GeoGrid. Una caja llena, un puerto marcado como ocupado o una caja fuera del radio dan "sin viabilidad" aunque físicamente exista fibra cerca.

Reserva de puertos — situaciones

Cada puerto reservado por la consulta de viabilidad se convierte en un registro en la pantalla de Reserva de puertos:

Menú → Mapa de red → Reserva de puertos

La reserva pasa por tres situaciones, con la fila coloreada en la lista:

Situación	Qué significa	Próxima acción
Reservada	El puerto fue reservado en el integrador, pero el cliente aún no está activo en él.	Use Activar reserva cuando el cliente sea efectivamente conectado, o Cancelar reserva para liberar el puerto.
Activa	El puerto está en uso por el cliente — la activación fue confirmada en el integrador.	Ninguna; el puerto está ocupado.
Cancelada	La reserva fue deshecha y el puerto liberado en el integrador.	Ninguna; es solo historial.

Los botones Activar reserva y Cancelar reserva están en la propia fila del listado y piden confirmación antes de tocar el integrador.

Activar y cancelar reserva tocan el integrador de verdad. Confirmar una de esas acciones cambia el estado del puerto en OzMap/GeoGrid. Active solo cuando el cliente vaya a usar ese puerto; cancele solo cuando quiera liberarlo para otra atención.

Integrador de mapa

El integrador es la conexión entre el Quaza y su sistema de gestión de red de fibra. Es el que responde las consultas de viabilidad y recibe las reservas de puerto. Registro en:

Menú → Mapa de red → Integrador

Al añadir, elija el Gateway (el tipo de sistema): OzMap o GeoGrid. Según el gateway, la pantalla pide las credenciales de acceso — token de API y, en GeoGrid, la instancia. También hay un botón Probar conexión API para verificar que las credenciales sean correctas antes de usar.

Solo un integrador activo a la vez. El sistema no permite tener dos integradores activos simultáneamente. Para cambiar de sistema, desactive el actual antes de activar el nuevo.

Las credenciales son sensibles. El token y la contraseña de API dan acceso a su red en el sistema externo. Trátelos como una contraseña: no los comparta y cámbielos si sospecha una filtración.

Ajustar barrio

Las direcciones con el barrio escrito de formas distintas (o en blanco) estorban el filtro por barrio en el mapa. Ajustar barrio es la herramienta para corregir esos barrios en masa, por ciudad.

Menú → Mapa de red → Ajustar barrio

Seleccione la ciudad, opcionalmente informe parte del nombre del barrio (la coma separa varios términos) y haga clic en Buscar. La herramienta trae las direcciones para que usted estandarice el nombre del barrio de una sola vez.

Errores frecuentes

El cliente no aparece en el mapa. El punto solo surge si la ficha tiene latitud y longitud y el contrato está activo. Un cliente sin coordenadas queda invisible en el mapa, aunque esté registrado.

"Ningún integrador de mapas disponible". La consulta de viabilidad y la reserva de puerto exigen un integrador activo. Sin eso, el botón Consultar viabilidad muestra ese aviso. Registre/active en Mapa de red → Integrador.

Color del punto = conexión, no pago. Verde significa que la sesión está conectada; rojo, sin conexión en el momento. No lo confunda con la situación financiera ni bloqueo — para eso, abra la ficha del cliente.

El filtro por señal solo toma a quien tiene ONU. El rango de señal (Óptima, Buena, Regular...) viene de la lectura de la ONU de fibra. Un cliente sin ONU o sin lectura reciente no entra en ese filtro.

"Sin viabilidad" puede ser un radio chico. Si el integrador no encuentra caja, aumente el radio de la búsqueda antes de concluir que la dirección no tiene fibra. Las cajas fuera del radio simplemente no se consideran.

El panel del mapa queda en portugués. Los rótulos del panel de capas (Cajas CTO, Cajas de empalme, Postes, Cables FO) aparecen en portugués incluso con el sistema en español — es una limitación actual del mapa.

Activar/Cancelar reserva es definitivo en el integrador. Esas acciones cambian el puerto en el sistema externo. Cancele solo si realmente quiere liberar el puerto; active solo cuando el cliente vaya a usarlo.

Un barrio desordenado rompe el filtro. Si "filtrar por barrio" no muestra lo que debería, normalmente es porque el mismo barrio está escrito de formas distintas. Estandarícelo con Ajustar barrio .

El agrupamiento esconde puntos cercanos. Cuando muchos clientes están en el mismo edificio/manzana, aparecen como un número (grupo). Acerque el zoom o haga clic en el grupo para abrirlo en los puntos individuales.

Solo un integrador activo. Intentar activar un segundo integrador da error. Desactive el anterior primero.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi cliente no aparece en el mapa?

Porque su ficha no tiene latitud/longitud, o el contrato no está activo. El mapa solo dibuja clientes localizados de contratos activos. Verifique la dirección del cliente y, si hace falta, estandarice el barrio en Ajustar barrio.

¿Qué significan el color verde y rojo de los puntos?

Verde indica que la sesión del cliente está conectada ahora; rojo indica que no hay conexión en el momento. Es el estado de la conexión, no el estado financiero ni bloqueo.

¿Necesito integrador de mapa para usar el Mapa de red?

No para ver clientes y la planta de fibra. El integrador solo se exige para la consulta de viabilidad y la reserva de puertos, que conversan con un sistema externo (OzMap o GeoGrid).

¿De dónde viene el resultado de la consulta de viabilidad?

Del integrador de mapa activo. El Quaza envía el punto y el radio, y OzMap o GeoGrid responde qué cajas existen cerca y cuáles tienen puerto libre. Por eso la respuesta depende de cómo esté registrada la red allí.

Consulté viabilidad y dio "sin viabilidad". ¿Qué hago?

Significa que no hay caja con puerto libre dentro del radio buscado. Aumente el radio, verifique que el punto esté en la dirección correcta y revise en el integrador si la caja cercana tiene puertos disponibles.

¿Cuál es la diferencia entre reservar y activar un puerto?

Reservar guarda el puerto para ese cliente (situación Reservada). Activar confirma que el cliente está usando el puerto (situación Activa). Cancelar libera el puerto. Activar y cancelar tocan el integrador de verdad.

¿Dónde veo los puertos que ya reservé?

En Mapa de red → Reserva de puertos. La lista muestra cliente, conexión, caja, puerto y situación (Reservada, Activa o Cancelada), con botones para activar o cancelar cada reserva.

¿Puedo tener OzMap y GeoGrid al mismo tiempo?

Registrar, sí; activos al mismo tiempo, no. El sistema permite solo un integrador activo a la vez. Para cambiar, desactive uno y active el otro.

¿Cómo abro la ficha del cliente directo desde el mapa?

Haga clic en el punto del cliente. En el globo que se abre, use Abrir Cliente, Abrir ONU (si tiene fibra) o Abrir Usuario — cada uno abre la pantalla en una pestaña nueva.

El filtro por barrio no trae el barrio correcto. ¿Por qué?

Casi siempre es por una escritura distinta del mismo barrio en las direcciones. Use Ajustar barrio para estandarizar el nombre del barrio por ciudad y el filtro vuelve a funcionar.

¿Qué es el "mapa de concentración"?

Es una visualización que destaca las regiones con mayor concentración de clientes, ayudando a ver dónde la base es más densa. Está disponible cuando no hay filtro de búsqueda activo.

No veo el menú Mapa de red. ¿Y ahora?

El Mapa de red es un módulo opcional. Si el ítem no aparece, todavía no fue habilitado para su empresa — solicítelo al soporte de Quaza.

Documentos relacionados

Fibra — gestione ONU, OLT, cajas de atención y señales en listas y registros (la base de lo que aparece en el mapa).
Cliente — registro y dirección del cliente, de donde salen las coordenadas que lo ubican en el mapa.
Contrato — plan, acceso y la consulta de viabilidad a partir de la dirección del contrato.
CRM — oportunidades de venta, con consulta de viabilidad de la dirección de la propuesta.