Plan de Ventas — catálogo de productos y servicios vendibles por el proveedor
El Plan de Ventas centraliza todo lo que puede ser vendido: planes de internet, SVAs, equipos, tasas. Cada ítem tiene precio, regla de comisión, cuenta contable, tributación.
Por qué existe Plan de Ventas
El Plan de Ventas es el catálogo de productos comercializables por el proveedor. Cada plan (internet, telefonía, TV, SVA, kit, instalación) tiene precio, regla de comisión, cuenta contable, tributación, fidelidad default. Cuando vendedor cadastra contrato, elige planes de esa lista.
Principio: todo lo que se vende al cliente necesita estar en el plan de ventas.
Tipos de plan
| Tipo |
Qué es |
Cobranza |
| Mensualidad |
Plan recurrente — internet, TV, telefonía |
Mensual automática |
| SVA |
Servicio de Valor Agregado — streaming, antivirus |
Mensual |
| Instalación |
Tasa única en la contratación |
1× o parcelada |
| Equipo |
Venta de ONU, router, decoder |
1× |
| Servicio avulso |
Cambio de dirección, cambio de módem |
1× |
| Kit |
Combinación fija de planes |
Conforme componentes |
| Promocional |
Plan con reglas de validez temporaria |
Mensual con vencimiento |
Glosario
| Término |
Significado |
| Plan |
Item vendible en el catálogo. |
| Catálogo |
Conjunto de planes cadastrados. |
| Precio base |
Valor padrón. |
| Período mínimo (fidelidad) |
Tiempo que cliente debe permanecer. |
| CFOP/CST |
Códigos tributarios. |
| Cuenta contable |
Donde el ingreso del plan cae. |
| Regla de comisión |
Cómo vendedor es remunerado. |
| Activo / Discontinuado |
Plan disponible o no para nueva venta. |
| Multi-moneda |
Plan puede tener precio en monedas diferentes. |
| Paquete/Kit |
Conjunto fijo de planes vendidos juntos. |
Estructura de los campos
| Campo |
Qué define |
| Nombre |
Texto que vendedor/cliente ve |
| Código interno |
SKU para integración |
| Tipo |
Mensualidad/SVA/Instalación/Equipo |
| Precio base |
$ padrón |
| Descuento máximo permitido |
Cuánto vendedor puede descontar |
| Fidelidad |
Período mínimo en meses |
| Multa rescisión |
Fórmula de la multa |
| Cuenta contable |
Cuenta de ingreso |
| Tributación |
CFOP, CST, NCM, alícuotas |
| Comisión |
Regla del vendedor |
| SVAs inclusos |
Si plan trae SVAs gratis |
| Banda / velocidad |
Para planes de internet |
| Validez promocional |
Fecha fin, si aplicable |
Pantallas de Plan de Ventas
Comercial → Plan de Ventas
Menú de navegación hasta Plan de Ventas.
Listagem de planes cadastrados.
Formulario de cadastro de nuevo plan.
Configuración de servicios/SVAs inclusos.
En el contrato, vendedor elige planes del catálogo.
Wizard de creación de contrato.
Configuración multi-moneda.
Flujo: del cadastro a la venta
PLAN DE VENTAS — CICLO
1. Admin cadastra plan
┌──────────────────────────┐
│ Nombre, precio, fidelid.,│
│ comisión, tributación... │
└──────────────┬───────────┘
▼
2. Plan disponible en catálogo
│
▼
3. Vendedor cadastra contrato:
- elige planes del catálogo
- puede aplicar descuento
│
▼
4. Contrato activado:
- genera mensualidades
- calcula comisión
- aplica tributación
│
▼
5. Plan en uso (muchos contratos)
│
▼
6. Plan discontinuado (eventualmente)
- no usable en nuevas ventas
- contratos existentes continúan
Trampas frecuentes
1. Cambiar precio de plan en uso. Confiera config de "congelar precio".
2. Tributación equivocada. SEFAZ/SET rechaza.
3. Cuenta contable vaga.
4. Plan sin fidelidad donde debería tener.
5. Descuento máximo muy alto. Vendedor da 80% y empresa pierde margen.
6. Olvidar marcar plan discontinuado.
7. SVA doblado. Plan + adicional duplicado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener mismo plan con precios diferentes por región?
Sí — vía planes espejos o flag regional.
¿Plan multi-moneda?
Cadastra precio en BRL, USD, PYG. Sistema cobra en la moneda del contrato.
¿Cómo aplicar promoción temporaria?
Cree plan promocional con fecha fin.
¿Kit puede tener descuento?
Sí — precio total inferior a la suma.
¿SVA opcional o obligatorio en el plan?
Configurable.
¿Cómo revertir precio equivocado?
Edite el plan. Contratos pueden mantener precio antiguo (config).
¿Plan sin mensualidad (solo instalación)?
Sí — tipo "instalación avulsa".
¿Cliente puede cambiar de plan?
Sí. Ver flujo de migración.
Buenas prácticas operacionales
Esta sección reúne hábitos que proveedores experimentados adoptan para evitar problemas recurrentes en este módulo. Aplicación consistente hace diferencia grande en el largo plazo — diferencia entre operación caótica y operación previsible.
Revisión periódica
Reserve 30 minutos por semana para revisar el estado del módulo: lo que corrió, lo que falló, lo que quedó pendiente. Anomalía detectada temprano cuesta 10× menos que descubierta tarde.
Documentación de procedimientos
Cree checklists internos para operaciones recurrentes — apertura/cierre del mes, procesamiento en lote, corrección de inconsistencias. No dependa de quien "sabe de memoria" — funcionario puede salir, enfermar, tener día malo.
Backup antes de operaciones masivas
Cualquier cambio que afecte 100+ registros debe ser precedido de backup o export. Restaurar una alteración masiva equivocada es caro; prevenir es simple.
Comunicación con cliente
Cambios que impactan al cliente (precio, cobranza, regla) deben comunicarse con antelación. Cliente sorprendido reclama; cliente avisado entiende.
Indicadores acompañados
Defina 2-3 indicadores que miden la salud del módulo. Acompañe semanalmente. Cuando alguno sale del rango esperado, investigue antes de volverse problema visible.
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