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Painéis — Quaza (PT)

Painéis — Quaza

Painéis — as telas que reúnem, num lugar só, os números do dia a dia do provedor: quantos contratos estão ativos, quanto já foi recebido no mês, quantas ordens de serviço estão abertas e quanto a rede consumiu.

Esta página explica os dois painéis que o Quaza realmente oferece — a Página inicial (visão geral do provedor) e Atividades de rede (consumo de internet) — o que cada um mostra, como filtrar por período e como os números são atualizados. É voltada para o gestor e o operador que querem acompanhar indicadores sem precisar abrir relatório por relatório.

Resumo em uma linha: um painel é uma tela de consulta — ele só mostra números e gráficos, você não cadastra nada nele. Para acertar valores, você clica no número e o Quaza abre a tela onde aquele dado é gerenciado (contratos, cobranças, ordens de serviço).

Nesta página:

Quando usar (e quando NÃO usar)

Os painéis servem para olhar o todo em poucos segundos. Eles não substituem os relatórios detalhados nem as telas de cadastro — servem para você perceber rápido se algo precisa de atenção e, daí, ir até a tela certa.

Use o painel quando…	NÃO use o painel quando…
Quer uma visão geral do provedor ao abrir o sistema (contratos, recebimentos, ordens de serviço).	Precisa de um relatório detalhado linha a linha ou para exportar — use os relatórios financeiros.
Quer saber, num único olhar, quantos contratos estão ativos, bloqueados ou cancelados.	Precisa cadastrar, editar ou dar baixa em algo — o painel só mostra, não altera.
Quer comparar o consumo de rede (download e upload) de um dia ou mês.	Quer um valor até o segundo: os números do painel são calculados periodicamente, não em tempo real.
Quer um atalho: clicar num número abre a listagem já filtrada daquele dado.	Precisa de fechamento contábil ou conferência oficial — use os relatórios e o fluxo de caixa.

Quais painéis existem

O Quaza tem dois painéis de indicadores. Ambos ficam no menu principal e abrem direto na tela — não existe um “construtor de painéis” nem indicadores montados pelo usuário; o que aparece é o que está descrito abaixo.

Painel	O que mostra	Para quem
Página inicial	Visão geral do provedor: totais de contratos e clientes, recebimentos e pagamentos do período, ordens de serviço, alertas, situação do servidor, calendário e gráficos.	Gestor e operador (é a tela que abre ao entrar no sistema)
Atividades de rede	Consumo de internet (download e upload) ao longo do dia ou do mês, com máximo, mínimo e média, separado por grupo de rede.	Quem acompanha o uso da rede e o dimensionamento de links

Não existem “dashboards de BI” configuráveis. Se você precisa cruzar dados de um jeito que esses dois painéis não mostram, o caminho é usar os relatórios financeiros (que aceitam filtros e exportação), não o painel.

Glossário

Termo	O que significa
Painel	Tela de consulta que reúne números e gráficos num lugar só. No painel você só olha — para alterar, clica e vai até a tela de origem.
Totalizador	Cada caixa de número do painel (ex.: “Contratos / Ativos”). Mostra uma contagem; clicar nele abre a listagem daquele dado.
Contrato ativo	Contrato em uso normal, gerando cobrança. Diferente de bloqueado (suspenso) ou cancelado (encerrado).
Bloqueio automático / manual	Contrato suspenso. Automático = o próprio sistema bloqueou (por falta de pagamento, conforme as regras); manual = algum operador bloqueou.
Conectado / desconectado	Indica se o cliente está com a conexão ativa na rede naquele momento (sessão on-line), independente da situação financeira.
Lançado	Total que foi gerado para receber no período (cobranças e parcelas criadas).
Em aberto / em atraso / a vencer	Em aberto = ainda não pago. Em atraso = passou do vencimento. A vencer = vence ainda dentro do período.
Recebido	Total que já entrou (cobranças pagas no período).
Ordem de serviço (OS)	Chamado de atendimento técnico (instalação, manutenção, suporte). O painel conta por situação.
Download / upload	Download = dados que o cliente recebe da internet; upload = dados que o cliente envia. No painel de rede aparecem como D e U.
Grupo de rede	Conjunto de clientes agrupados para acompanhar o consumo (ex.: por bairro, por concentrador). “Geral” soma todos.
Carga do servidor	Indicador de quanto o servidor está trabalhando. Quanto maior, mais ocupado. Aparece no resumo de “Servidor” do painel inicial.

Painel: Página inicial

É a primeira tela que aparece ao entrar no Quaza. Reúne, de cima para baixo, os principais indicadores do provedor referentes ao período selecionado (por padrão, o mês atual).

Como chegar: a Página inicial abre sozinha ao entrar no sistema; você também volta a ela pelo menu → Atividades

Página inicial. No topo, os quatro totalizadores (Contratos/Ativos, Novos/Cancelados, Bloq. automático/Bloq. manual, Conectados/Desconectados). À esquerda, as listas de Contratos por situação e Clientes por tipo. No centro, os alertas coloridos (do amarelo ao vermelho), o resumo do Servidor e as seções recolhíveis Gráficos e Calendário.

O que cada parte mostra

Parte	O que apresenta
Quatro caixas no topo	Contratos / Ativos, Novos / Cancelados, Bloq. automático / Bloq. manual e Conectados / Desconectados — os números-chave do provedor. Clicar abre a listagem correspondente.
Lista “Contratos”	Quantidade de contratos por situação (pré-cadastros, ativos, bloqueados, cancelados, desativados, isentos…).
Lista “Clientes”	Quantidade por tipo de cadastro (clientes, condomínios, fornecedores, técnicos, transportadoras, vendedores).
Lista “Ordens de Serviços”	Quantidade de chamados por situação (aparece se você tiver acesso ao módulo de suporte).
Lista “Fibra”	Quantidade de ONUs, caixas de atendimento e OLTs (aparece se você usar o módulo de fibra).
Alertas coloridos	Avisos que pedem ação — amarelo = atenção, laranja = importante, vermelho = urgente. Ex.: notas fiscais não transmitidas, débitos em aberto sem cobrança, certificado vencido, ordens de serviço atrasadas. Cada um traz o link “Clique aqui para ver”.
Resumo “Servidor”	Saúde do servidor onde o Quaza roda: tempo ligado, carga, uso de memória (RAM/SWAP) e disco. Serve para o responsável técnico perceber gargalos.
Seção “Gráficos”	Recolhida por padrão — clique para abrir. Traz gráficos de clientes, contratos, ordens de serviço, recebimentos, pagamentos e contratos por cidade, com contadores ao lado.
Seção “Calendário”	Recolhida por padrão — mostra, dia a dia do mês, eventos como aniversários, novos contratos, vencimentos, notas fiscais e ordens de serviço.
Seção “Relatórios”	Recolhida por padrão — atalhos para os relatórios do sistema.

Dica: as seções Gráficos, Calendário e Relatórios começam recolhidas para a tela carregar mais rápido. Clique no título de cada uma para abrir ou fechar.

As partes que aparecem dependem do seu perfil de acesso. Quem não tem acesso ao financeiro, por exemplo, não vê os recebimentos. Se faltar algo que você precisa, fale com quem administra os perfis no seu provedor.

Painel: Atividades de rede

Mostra quanto a rede consumiu de internet ao longo do tempo, separando download (o que os clientes baixam) de upload (o que enviam). Útil para acompanhar o uso e dimensionar os links.

Como chegar: menu → Atividades rede

Atividades de rede no modo Mensal. O gráfico de área empilha Download (faixas azul/verde) e Upload (faixas laranja/rosa), com as linhas de máximo e mínimo do dia. A tabela abaixo detalha, por dia, os valores numéricos: U (upload), D (download) e seus mínimos e máximos.

O que cada parte mostra

Parte	O que apresenta
Gráfico “Consumo de rede”	Linha do tempo do consumo (em megabytes). Cada faixa de cor é uma medida: download e upload, com seus valores máximo e mínimo no período.
Tabela por grupo	Abaixo do gráfico, os mesmos números em formato de tabela — por grupo de rede e por dia. U = upload, D = download; Umin/Umax e Dmin/Dmax são os menores e maiores valores observados.
Coluna “Usuários”	Quantos clientes estão naquele grupo de rede.

Como filtrar (período e empresa)

Os dois painéis têm, no canto superior direito, seletores que mudam o que aparece. Ao trocar qualquer um, o painel se atualiza sozinho.

Na Página inicial

Tipo de período: Mensal (um mês), Anual (o ano todo) ou Período (de um mês/ano até outro — aqui aparece o botão Pesquisar para aplicar).
Mês e Ano: escolhem qual recorte de tempo o painel considera.
Empresa: se o seu provedor tem mais de uma empresa cadastrada, você escolhe uma ou deixa em Todas. Quem opera uma só empresa não vê esse seletor.

Em Atividades de rede

Grupo: escolhe um grupo de rede ou deixa em Geral (soma de todos).
Tipo: Diário (consumo de um único dia) ou Mensal (dia a dia do mês).
Dia / Mês / Ano: definem a data analisada (o campo Dia só aparece no modo Diário).

Atalho útil: na Página inicial, clicar em qualquer número (totalizador ou contador) abre a listagem já filtrada daquele dado — ex.: clicar em “Cancelados” abre a lista de contratos cancelados do período. É assim que o painel vira ponto de partida para a ação.

De onde vêm os números

Para a tela abrir rápido, o Quaza não recalcula tudo na hora. Em vez disso, tarefas automáticas rodam de tempos em tempos e deixam os totais e gráficos já prontos. Por isso um valor pode levar alguns minutos para refletir uma mudança recente.

Tarefa automática	O que prepara
Quantificador	Recalcula os gráficos e contadores da Página inicial (clientes, contratos, recebimentos, pagamentos, ordens de serviço, contratos por cidade).
Quantificador de consumo	Prepara os dados do painel Atividades de rede (download e upload por grupo e período).
Coleta do servidor	Leva os dados de saúde do servidor (carga, memória, disco) ao resumo “Servidor”.

Algumas caixas do topo (Contratos/Ativos, Conectados/Desconectados) são contadas na hora, direto dos cadastros — essas refletem a situação atual imediatamente. As que dependem das tarefas acima (gráficos e consumo de rede) são as que podem ter uma pequena defasagem.

Quem liga ou desliga as tarefas automáticas não é o operador. Isso fica a cargo de quem administra o servidor do seu provedor. Se um gráfico aparecer vazio ou desatualizado por muito tempo, abra um chamado com o responsável técnico em vez de tentar resolver pela tela.

Quando o provedor tem mais de uma empresa, a Página inicial pode mostrar, ao lado do gráfico, a data da última atualização e um botão para recalcular na hora. Use com calma: recalcular pode demorar.

Pegadinhas frequentes

“O número do painel não bate com a listagem.” Os gráficos são calculados por tarefa de tempos em tempos; a listagem é ao vivo. Uma pequena diferença logo após uma mudança é normal — ela some na próxima atualização.

“A tela abriu sem os gráficos.” As seções Gráficos, Calendário e Relatórios começam recolhidas de propósito. Clique no título de cada uma para abrir.

“Faltam caixas que um colega vê.” O que aparece depende do seu perfil de acesso. Se você não tem acesso ao financeiro, não verá recebimentos; sem suporte, não verá ordens de serviço. Não é um erro — é permissão.

“Mudei o mês e nada aconteceu” (modo Período). No modo Período, a Página inicial só recalcula depois que você clica em Pesquisar. Nos modos Mensal e Anual ela atualiza sozinha.

“O consumo de rede aparece zerado em dias futuros.” É normal: o consumo só existe para dias que já passaram. Dias que ainda não aconteceram aparecem com 0,00.

“Filtrei uma empresa e os números caíram.” Esperado: ao escolher uma empresa, o painel passa a contar só ela. Volte para Todas para ver o provedor inteiro.

“O resumo do Servidor diz que não há informações.” A coleta do servidor é uma tarefa automática; se ela não estiver rodando, o resumo fica vazio. Acione o responsável técnico do seu provedor.

“Tentei editar um valor no painel e não consegui.” O painel só mostra. Clique no número para abrir a tela onde aquele dado é gerenciado (contratos, cobranças, ordens de serviço) e altere por lá.

Perguntas frequentes

Quantos painéis o Quaza tem?

Dois: a Página inicial (visão geral do provedor) e Atividades de rede (consumo de internet). Não existe um construtor de painéis nem indicadores montados pelo usuário.

Posso criar meu próprio painel ou escolher quais indicadores aparecem?

Não. Os painéis são fixos. O que você controla é o período (mês/ano), a empresa e, na rede, o grupo. Para outras combinações, use os relatórios financeiros .

Os números são em tempo real?

Em parte. As caixas do topo (contratos ativos, conectados) são contadas na hora. Os gráficos e o consumo de rede são preparados por tarefas automáticas, então podem ter alguns minutos de defasagem.

Por que um valor do painel não bate com a listagem?

Porque o gráfico foi calculado na última rodada da tarefa automática e a listagem é ao vivo. A diferença some na próxima atualização.

Como volto para a Página inicial depois de navegar pelo sistema?

Pelo menu principal, na opção Atividades. Ela também abre sozinha sempre que você entra no Quaza.

O que são os avisos coloridos no meio da tela?

São alertas que pedem ação. Amarelo = atenção, laranja = importante, vermelho = urgente. Cada um traz um link “Clique aqui para ver” que abre a tela do problema (ex.: débitos sem cobrança, certificado vencido).

Clico num número e ele abre outra tela — isso é normal?

Sim, é o comportamento esperado. O painel usa os números como atalho: clicar abre a listagem já filtrada daquele dado, para você agir.

No painel de rede, o que significam U e D?

U é o upload (o que os clientes enviam) e D é o download (o que recebem). Umin/Umax e Dmin/Dmax são os menores e maiores valores observados no período.

Posso ver o consumo de um bairro ou região específica?

Sim, se esse recorte estiver cadastrado como um grupo de rede. Escolha o grupo no seletor; deixar em Geral soma todos.

Falta uma seção que um colega vê na Página inicial. Por quê?

Porque o que aparece depende do seu perfil de acesso. Quem administra os perfis no seu provedor pode liberar o acesso, se fizer sentido.

O resumo do Servidor diz “Nenhuma informação”. O que faço?

Esse resumo depende de uma tarefa automática que coleta a saúde do servidor. Se ela não roda, o resumo fica vazio. Quem resolve é o responsável técnico do provedor, não a tela.

No modo Período mudei as datas e nada mudou. O que faltou?

Clicar em Pesquisar. No modo Período a Página inicial só recalcula após o clique; nos modos Mensal e Anual ela atualiza sozinha.

Documentos relacionados

Relatórios financeiros — quando você precisa do detalhe linha a linha ou de exportar, em vez da visão geral do painel.
Cobrança — para agir sobre os recebimentos que o painel mostra (gerar, enviar, dar baixa, reabrir).
Histórico financeiro — para acompanhar o que aconteceu com um cliente ou contrato específico.
Central de ajuda — ponto de partida para encontrar a tela certa por necessidade.