O menu Rede reúne as telas que controlam a parte de acesso do seu provedor: os grupos de velocidade (os planos de banda que o cliente recebe), os pools de IP (de onde saem os endereços entregues a cada conexão), o acompanhamento dos IPs em uso, os pontos de acesso (rádios e equipamentos wireless) e as telas de RADIUS que mostram, em tempo real, quem está autenticando e conectado. Audiência: técnicos de rede e equipe de NOC do provedor.
Esta wiki cobre as telas do próprio menu Rede. Os concentradores (BNG), as credenciais de cada cliente e a fibra (OLT/ONU/caixas) têm telas próprias, com wikis dedicadas — esta página explica como elas se conectam e aponta para cada uma.
Resumo de uma linha: em Rede você define os Grupos (velocidade do plano), os IP Pools (faixas de IP), acompanha quais IPs estão em uso e por quem, cadastra os Pontos de Acesso wireless e acompanha em tempo real o Log do RADIUS, as sessões e as autenticações.
Quando usar / quando NÃO usar
| Use o menu Rede para… |
Para isto NÃO é aqui |
| Criar/editar um grupo de velocidade (plano de banda) e os limites de download e upload. |
Cadastrar o concentrador (BNG) em si → use Challenger — Concentradores
. |
| Cadastrar uma faixa de IPs (pool) e definir se ela é de navegação, bloqueio, túnel ou reservado. |
Criar ou editar o login do cliente (usuário e senha) → use Login do Cliente
. |
| Ver qual IP está em uso e por qual usuário, ou liberar IPs. |
Provisionar fibra (OLT, ONU, caixa de atendimento) → use Fibra / GPON
. |
| Cadastrar e monitorar um ponto de acesso (rádio/AP wireless). |
Ver os clientes e a fibra sobre o mapa → use Mapa de Rede
. |
| Acompanhar em tempo real o RADIUS, as sessões abertas e as autenticações. |
Reiniciar o serviço de RADIUS do servidor (operação de servidor, normalmente feita pela equipe de hospedagem). |
Como as telas se conectam
As telas do menu Rede não funcionam isoladas. O caminho de um cliente que liga o roteador até navegar passa por várias delas, na seguinte ordem:
Caminho de uma conexão: o cliente envia a credencial, o RADIUS confere, aplica o grupo de velocidade e entrega um IP do pool, o concentrador abre a sessão, o sistema registra o consumo e, no fim, anota a causa do término. Cada caixa tem uma tela correspondente no Quaza.
Onde fica cada coisa: a credencial (passo 2) é de
Login do Cliente
; o concentrador (passos 4 e 6) é de
Challenger
. As demais caixas — Grupo, IP Pool, sessão e log — são as telas deste menu Rede.
Glossário
| Termo |
O que é |
| RADIUS |
O serviço que confere a credencial do cliente e decide se ele pode conectar, com qual velocidade e qual IP. É o "porteiro" da rede de acesso. |
| Grupo (de velocidade) |
Conjunto de regras de banda — velocidade de download e de upload — aplicadas à conexão. O plano vendido ao cliente aponta para um grupo. |
| IP Pool |
Uma faixa de endereços IP cadastrada no sistema. Quando o cliente conecta, ele recebe um endereço livre dessa faixa. |
| Concentrador / BNG |
O equipamento de borda (Mikrotik, Huawei, Cisco) que termina as conexões dos clientes. Cadastrado na tela de Challenger. |
| Ponto de acesso |
Equipamento wireless (rádio/AP) que leva o sinal até a casa do cliente, em redes via rádio. Tem IP, monitoramento de latência e perda. |
| Sessão |
Cada vez que o cliente fica conectado, abre-se uma sessão. Ela guarda IP, MAC, horário de início e fim, e quanto trafegou. |
| MAC |
Identificador único do equipamento do cliente na rede. Aparece no registro de sessões. |
| Fixado |
Na lista de IPs, indica que aquele endereço está reservado para um usuário específico (IP fixo), em vez de ser sorteado a cada conexão. |
| Conectado |
Na lista de IPs, indica se aquele endereço está, neste momento, em uso por uma sessão ativa. |
| Latência / Perda |
Indicadores de qualidade do ponto de acesso. Latência é o tempo de resposta (ms); perda é a porcentagem de pacotes que não voltam. |
| Burst |
Bônus temporário de velocidade acima do contratado, oferecido por alguns segundos no início do tráfego. Configurado por grupo. |
Configuração / pré-requisitos
Antes de operar o menu Rede, três cadastros precisam existir — alguns em outras telas:
Concentrador cadastrado
Rede → Challenger
O concentrador (BNG) precisa estar cadastrado e apontando para os pools certos. Sem ele, as sessões não abrem. Veja Challenger — Concentradores
.
IP Pool criado
Rede → IP Pools
É preciso ter ao menos um pool de navegação (e geralmente um de bloqueio) antes de cadastrar grupos e concentradores, porque ambos apontam para pools.
Grupo de velocidade criado
Rede → Grupos
O plano de venda do cliente aponta para um grupo. Crie os grupos antes de montar os planos. O login do cliente herda a velocidade do grupo do seu plano.
Grupos de velocidade
O grupo define a velocidade que o cliente vai receber. Quando o cliente conecta, o RADIUS aplica os limites do grupo do plano dele.
Rede → Grupos
Listagem
A listagem mostra os grupos com o meio (Fibra, Rádio, Cabo, TV, Câmera), a tecnologia, o download e o upload, o valor mensal de referência e quantos usuários ativos usam cada grupo (esse número é um link que abre a lista de clientes do grupo). Por padrão, a lista já vem filtrada nos grupos habilitados.
Detalhe do grupo
Ao abrir um grupo, os campos ficam organizados em abas:
-
Principal — nome, nome público, meio, velocidades de download e upload, prioridade, pool de IPv4 e de IPv6, valor mensal.
-
Burst — liga o bônus temporário de velocidade e define os limites inferior e superior. Quando ativo, a aba aparece marcada com (*).
-
Área do cliente — controla se o grupo aparece na área de autoatendimento do cliente.
-
SICI/DICI — só aparece se a empresa usa esses informativos regulatórios; informa a tecnologia e a faixa de velocidade declarada.
-
Profile — códigos de profile por fabricante (Juniper, Huawei, Cisco), usados quando o concentrador exige um perfil pré-criado.
-
Radius — atributos extras (check e reply) enviados ao RADIUS para esse grupo.
Cuidado ao desabilitar: o sistema impede desabilitar um grupo que ainda tenha planos de venda atrelados. Antes, mova esses planos para outro grupo. E ao mudar a velocidade, os clientes só passam a navegar na nova banda na próxima reconexão (ou usando "Ressincronizar usuários", que derruba todos do grupo).
IP Pools (faixas de IP)
Um IP Pool é uma faixa de endereços que o sistema entrega às conexões. Cada pool tem uma versão (IPv4 ou IPv6) e um uso.
Rede → IP Pools
Listagem de IP Pools — colunas Código, Nome, Versão (IPv4/IPv6), Uso (Bloqueio, Reservado, Navegação, Túnel), Alteração e Alterador.
Tipos de uso
| Uso |
Para que serve |
| Navegação |
Faixa de onde sai o IP do cliente quando ele está liberado e navegando normalmente. |
| Bloqueio |
Faixa usada quando o cliente está bloqueado (ex.: por falta de pagamento). O IP de bloqueio costuma levar a uma página de aviso. |
| Túnel |
Faixa de prefixos IPv6 entregues por delegação. Disponível apenas para pools IPv6. |
| Reservado |
Faixa separada para usos específicos (IPs fixos, equipamentos), que não entram no sorteio de navegação. |
Versão não muda depois: ao editar um pool já criado, a versão (IPv4/IPv6) fica travada — é uma característica da faixa, não dá para trocar depois.
Antes de mudar o uso de um pool em produção: se o pool já está vinculado a grupos ou concentradores, o sistema avisa quais são e pede confirmação, porque a vinculação será removida. Confirme apenas se entender o impacto — clientes podem cair.
IPs em uso (IPv4 e IPv6)
Estas telas mostram, endereço por endereço, o estado de cada IP: a qual pool pertence, o uso, se está fixado, se está conectado neste momento e qual usuário o está utilizando. É a tela para responder "quem está com este IP?".
Rede → IPs IPv4
Rede → IPs IPv6
Listagem de IPs IPv4 — colunas Pool, IP, Uso, Fixado (Sim/Não), Conectado (Sim/Não) e Usuário. Clicar no usuário abre a ficha do cliente. No topo, os botões "Adicionar IPs" e "Remover IPs".
A lista de IPs IPv6 segue o mesmo formato, com uma coluna a mais: o IP do concentrador que entregou o endereço.
Listagem de IPs IPv6 — colunas Pool, IPV6, IP Concentrador, Uso, Fixado, Conectado e Usuário. (Exemplo sem registros.)
Adicionar IPs em faixa: ao adicionar, você informa o pool e um IP inicial e IP final — o sistema cria todos os endereços do intervalo de uma vez. A remoção também pode ser feita em massa, marcando as caixas de seleção da esquerda. Não é possível "editar" um IP individual; para corrigir, remova e recrie.
Pontos de Acesso (wireless)
Os pontos de acesso são os equipamentos wireless (rádios/APs) que levam o sinal até o cliente em redes via rádio. O Quaza monitora a qualidade de cada um e mostra latência e perda.
Rede → Pontos de Acesso
Listagem de pontos de acesso — colunas Código, Nome, IP, Concentrador, Estado (Ótimo/Aceitável/Alerta/Inacessível), Perda (%), Latência, Alteração e Alterador. A cor da linha reflete o estado de monitoramento. O botão "Ativar monitoramento" liga a atualização automática da lista.
Detalhe do ponto de acesso
Ao abrir um ponto de acesso, os campos ficam em abas:
-
Principal — nome, concentrador, POP, marca (Mikrotik, Ubiquiti, TP-Link, Intelbras), situação, limites de qualidade (ótimo/aceitável), tipo de autenticação, IP, usuário, senha e porta de acesso.
-
Endereço — endereço completo e localização no mapa (latitude/longitude). Ao escolher o POP, o endereço dele é preenchido automaticamente, se você ainda não tiver digitado nada.
-
Interfaces — interfaces do equipamento (mostra a quantidade no nome da aba).
-
Usuários — clientes conectados por este ponto de acesso.
-
Leituras de Sinal — histórico de leituras de sinal wireless.
-
Ocorrências — anotações manuais de manutenção/problema.
Quando o equipamento é Mikrotik e usa autenticação por RADIUS, aparecem os botões Testar configuração radius e Testar conexão, que validam o acesso ao equipamento e a configuração antes de colocar em produção. Há também Ver histórico.
Monitoramento de sinal só em Mikrotik: a opção de monitorar o sinal wireless e o teste de conexão só ficam disponíveis para a marca Mikrotik. Em outras marcas o campo fica desabilitado.
Monitor
A tela Monitor é um painel visual em formato de grade, onde você posiciona os equipamentos da rede (pontos de acesso, concentradores, transmissores) e acompanha o estado de cada um de relance. Começa vazia e vai sendo montada conforme você organiza os blocos.
Rede → Monitor
Tela Monitor — painel em grade para posicionar e acompanhar os equipamentos da rede. (Exemplo recém-criado, ainda sem blocos.)
RADIUS: log, sessões e autenticações
Três telas ajudam a investigar o que está acontecendo na autenticação dos clientes, em tempo real e em histórico.
Log do RADIUS em tempo real
Mostra o log do serviço de RADIUS rolando ao vivo na tela, conforme as autenticações acontecem. É a tela para investigar "por que este cliente não conecta agora?".
Rede → Log RADIUS
Log do RADIUS em tempo real — quando o servidor não consegue ler o arquivo de log, aparece o aviso "Erro ao ler arquivo, por favor tente atualizar a página!".
Sobre o aviso de erro: a mensagem "Erro ao ler arquivo" significa que o sistema não conseguiu acessar o arquivo de log do RADIUS no servidor naquele momento. Atualize a página; se persistir, é sinal de que o serviço de RADIUS pode estar parado — acione quem cuida do servidor.
Log de sessões (PPPoE e IPv6)
É o histórico de conexões: cada linha é uma sessão que abriu e fechou. Mostra usuário, IP, concentrador, início, final, tempo total, upload, download e MAC. É a tela para responder "este cliente esteve conectado ontem à noite?" ou "quanto ele trafegou?".
Rede → Log sessões PPPOE
Rede → Log sessões IPv6
Listar registro de sessões — colunas Código, Usuário, IP, Delegated IPv6 Prefix, Concentrador, Início, Final, Tempo, Upload, Download e MAC. (Exemplo sem registros.)
Log de autenticação (PPPoE)
Registra as tentativas de autenticação e o resultado de cada uma (situação e mensagem). Ajuda a distinguir "senha errada" de "sem IP disponível" e outros motivos de recusa.
Rede → Log Autenticação PPPOE
Listar logs de autenticação — colunas Código, Usuário, Senha, Situação, Data e Log.
Estados do ponto de acesso
A coluna Estado da lista de pontos de acesso resume a qualidade do monitoramento. As cores das linhas seguem esses estados:
| Estado |
O que significa |
Ação sugerida |
| Ótimo |
Latência e perda dentro do limite ótimo configurado no equipamento. |
Nenhuma; operação normal. |
| Aceitável |
Acima do ótimo, mas ainda dentro do limite aceitável. |
Observar; piora pode indicar saturação. |
| Alerta |
Acima do limite aceitável — qualidade ruim. |
Investigar enlace, interferência ou capacidade. |
| Inacessível |
O equipamento não respondeu ao monitoramento. |
Verificar energia, enlace e dados de acesso. |
Causas de término de sessão
No log de sessões, a causa do término explica por que a conexão caiu. As mais comuns:
| Causa |
O que significa |
| Logout do usuário |
O próprio cliente pediu a desconexão (desligou o roteador, por exemplo). |
| Sinal perdido |
O sinal da conexão se perdeu (queda física do enlace). |
| Serviço perdido |
O serviço de rede ficou indisponível durante a sessão. |
| Tempo ocioso |
A conexão ficou sem tráfego por tempo demais e foi encerrada. |
| Tempo de sessão |
A sessão atingiu o tempo máximo permitido e foi reiniciada. |
| Pedido do concentrador |
O concentrador encerrou a sessão — costuma acontecer ao bloquear/desbloquear ou ressincronizar. |
| Reinício do concentrador |
O concentrador foi reiniciado, derrubando as sessões abertas. |
Pegadinhas frequentes
Mudei a velocidade do grupo e o cliente continua na banda antiga. A nova velocidade só entra em vigor na próxima reconexão. Para aplicar agora, o cliente precisa reconectar — ou use "Ressincronizar usuários" no grupo, lembrando que isso derruba todos os clientes daquele grupo de uma vez.
Não consigo desabilitar o grupo. Existem planos de venda atrelados a ele. Mude esses planos para outro grupo antes de desabilitar.
Mudei o uso do pool e clientes caíram. Trocar o uso de um pool já vinculado remove a vinculação com grupos e concentradores. O sistema avisa antes — não confirme sem entender o impacto.
"Conectado: Não" mas o cliente diz que está navegando. A coluna Conectado reflete a sessão ativa do RADIUS. Se o cliente acabou de reconectar ou está em outro pool/IP, a lista pode estar desatualizada; confira o log de sessões para o estado real.
Ponto de acesso "Inacessível" no monitoramento. Antes de trocar equipamento, confira se os dados de acesso (IP, usuário, senha, porta) estão corretos e se há rota até ele. Use "Testar conexão" (Mikrotik) para validar.
Não acho o botão de testar configuração no ponto de acesso. O teste de RADIUS só aparece quando há um tipo de autenticação definido, e o teste de conexão só em equipamentos Mikrotik com monitoramento de sinal ligado.
IP fixo não "pega". Confira se o endereço está no pool certo, marcado como Fixado e vinculado ao usuário esperado na lista de IPs. Um IP de pool Reservado não entra no sorteio de navegação.
Log do RADIUS mostra "Erro ao ler arquivo". O sistema não conseguiu ler o log no servidor. Atualize a página; se continuar, o serviço de RADIUS pode estar parado — acione quem cuida do servidor.
Apaguei IPs em massa por engano. A remoção é por seleção das caixas à esquerda e é definitiva. Confira a seleção antes de confirmar; não há "editar IP" — para recriar, use Adicionar IPs informando o intervalo.
Burst configurado mas sem efeito. Os limites inferior e superior do burst têm regras em relação à banda do grupo (o inferior não pode passar a banda, o superior não pode ficar abaixo dela). Se ficarem incoerentes, o sistema barra ao salvar.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre o menu Rede e o Challenger?O Challenger é onde você cadastra os concentradores (BNGs) e acompanha as sessões PPPoE deles. O menu Rede trata do que roda em cima disso: grupos de velocidade, pools de IP, IPs em uso, pontos de acesso e os logs do RADIUS. Eles se completam — veja Challenger
.
Onde crio o usuário e a senha do cliente para conectar?Não é aqui. As credenciais ficam na tela de Login do Cliente
, dentro da ficha do contrato. O menu Rede define a velocidade (Grupo) e os IPs, mas não a credencial em si.
Como descubro qual cliente está com um IP?Abra a tela de IPs (IPv4 ou IPv6), filtre pelo endereço e veja a coluna Usuário — ela é um link que leva direto à ficha do cliente.
O que é "Uso" no IP Pool?É a finalidade da faixa: Navegação (cliente liberado), Bloqueio (cliente bloqueado, com página de aviso), Túnel (delegação de prefixo IPv6) ou Reservado (usos específicos, fora do sorteio).
Posso mudar a versão (IPv4/IPv6) de um pool já criado?Não. A versão é fixa na criação do pool. Se precisar da outra versão, crie um novo pool.
Mudei a velocidade do grupo. Quando o cliente sente?Na próxima reconexão. Para aplicar imediatamente, o cliente reconecta ou você usa "Ressincronizar usuários" — que derruba todos os clientes do grupo de uma vez.
O que é o Burst do grupo?Um bônus temporário de velocidade acima do contratado, dado por alguns segundos no início do tráfego. É opcional e configurado na aba Burst do grupo.
Por que o cliente está com um IP de bloqueio?Porque a conexão dele recebeu um endereço do pool de Bloqueio — geralmente por estar bloqueado (ex.: falta de pagamento). Ao liberar o cliente, na próxima conexão ele pega um IP de navegação.
A tela de Log do RADIUS mostra "Erro ao ler arquivo". É grave?Significa que o sistema não conseguiu ler o log naquele momento. Atualize a página; se persistir, o serviço de RADIUS pode estar parado e quem cuida do servidor deve verificar.
Como sei por que a conexão de um cliente caiu?No log de sessões, a coluna do término traz a causa (logout, sinal perdido, tempo de sessão, etc.). Há um passo a passo dedicado em Como verificar a causa do término de conexão
.
Posso adicionar vários IPs de uma vez?Sim. Em IPs IPv4/IPv6, use "Adicionar IPs", escolha o pool e informe um IP inicial e um IP final — o sistema cria todo o intervalo. A remoção em massa é feita marcando as caixas de seleção.
Quais marcas de ponto de acesso o Quaza suporta?Mikrotik, Ubiquiti, TP-Link e Intelbras. O monitoramento de sinal wireless e os testes de configuração/conexão só estão disponíveis para Mikrotik.
Para que serve a tela Monitor?É um painel em grade onde você posiciona os equipamentos (pontos de acesso, concentradores, transmissores) e acompanha o estado deles de relance. Começa vazia e vai sendo montada conforme você organiza os blocos.
Onde vejo a fibra (OLT, ONU, caixas)?A parte óptica tem telas próprias, em Fibra / GPON
; para ver tudo sobre o mapa, use Mapa de Rede
.
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