Plano de Vendas — catálogo de produtos e serviços vendáveis pelo provedor
O Plano de Vendas centraliza tudo o que pode ser vendido: planos de internet, SVAs, equipamentos, taxas. Cada item tem preço, regra de comissão, conta contábil, tributação. É a fonte da verdade comercial — vendedor escolhe daqui ao cadastrar contrato.
Por que existe Plano de Vendas
O Plano de Vendas é o catálogo de produtos comercializáveis pelo provedor. Cada plano (internet, telefonia, TV, SVA, kit, instalação) tem preço, regra de comissão, conta contábil, tributação, fidelidade default. Quando vendedor cadastra contrato, ele escolhe planos dessa lista. Sem Plano de Vendas, cada vendedor inventa preço e regras, e a empresa perde controle.
Princípio: tudo que se vende ao cliente precisa estar no plano de vendas. Plano custom, promocional, kit, instalação — tudo virou item no catálogo.
Tipos de plano
| Tipo |
O que é |
Cobrança |
| Mensalidade |
Plano recorrente — internet, TV, telefonia |
Mensal automática |
| SVA |
Serviço de Valor Adicionado — streaming, antivírus, segurança |
Mensal (geralmente) |
| Instalação |
Taxa única na contratação |
1x ou parcelada |
| Equipamento |
Venda de ONU, roteador, decoder |
1x (NFe modelo 55) |
| Serviço avulso |
Mudança de endereço, troca de modem |
1x |
| Kit |
Combinação fixa de planos (ex: Internet + TV) |
Conforme planos componentes |
| Promocional |
Plano com regras de validade temporária |
Mensal com vencimento |
Glossário
| Termo |
Significado |
| Plano |
Item vendável no catálogo. Cada um tem ID, nome, preço. |
| Catálogo |
Conjunto de planos cadastrados. |
| Preço base |
Valor padrão. Vendedor pode dar desconto se permitido. |
| Período mínimo (fidelidade) |
Tempo que cliente deve permanecer. Quebra = multa. |
| CFOP/CST |
Códigos tributários — definem tributação (ICMS, ISS, etc). |
| Conta contábil |
Onde a receita do plano cai no Plano de Contas
. |
| Regra de comissão |
Como vendedor é remunerado por esse plano (Comissões
). |
| Ativo / Descontinuado |
Plano disponível pra nova venda OU só pra contratos existentes. |
| Multi-moeda |
Plano pode ter preço em moedas diferentes (BRL/USD/PYG). |
| Pacote/Kit |
Conjunto fixo de planos vendidos juntos com possível desconto. |
Estrutura dos campos
| Campo |
O que define |
| Nome |
Texto que vendedor/cliente vê |
| Código interno |
SKU para integração/relatórios |
| Tipo |
Mensalidade/SVA/Instalação/Equipamento |
| Preço base |
R$ padrão |
| Desconto máximo permitido |
Quanto vendedor pode descontar sem aprovação |
| Fidelidade |
Período mínimo em meses |
| Multa rescisão |
Fórmula da multa (proporcional ao restante) |
| Conta contábil |
Conta de receita do plano |
| Tributação |
CFOP, CST ICMS, NCM, alíquotas |
| Comissão |
Regra de comissão do vendedor |
| SVAs inclusos |
Se plano vem com SVAs grátis |
| Banda / velocidade |
Para planos de internet |
| Validade promocional |
Data fim, se aplicável |
Telas de Plano de Vendas
Comercial → Plano de Vendas
Menu de navegação até Plano de Vendas.
Listagem de planos cadastrados — busca, filtros, status (ativo/descontinuado).
Formulário de cadastro de novo plano — campos principais.
Configuração de serviços/SVAs inclusos no plano.
No contrato, vendedor escolhe planos do catálogo.
Wizard de criação de contrato — seleção de planos.
Configuração multi-moeda — preços em diferentes moedas.
Fluxo: do cadastro à venda
PLANO DE VENDAS — CICLO
1. Admin cadastra plano
┌──────────────────────────┐
│ Nome, preço, fidelidade, │
│ comissão, tributação... │
└──────────────┬───────────┘
│
▼
2. Plano fica disponível no catálogo
│
▼
3. Vendedor cadastra contrato:
┌──────────────────────────────┐
│ - escolhe planos do catálogo │
│ - pode aplicar desconto │
│ - sistema preenche regras │
└──────────────┬───────────────┘
│
▼
4. Contrato é ativado
┌──────────────────────────────┐
│ - sistema gera mensalidades │
│ - calcula comissão do vend. │
│ - aplica tributação correta │
└──────────────┬───────────────┘
│
▼
5. Plano em uso (vários contratos)
│
▼
6. Plano descontinuado (eventualmente)
┌──────────────────────────────┐
│ - não pode ser usado em │
│ novas vendas │
│ - contratos existentes │
│ continuam normalmente │
└──────────────────────────────┘
Pegadinhas frequentes
1. Mudar preço de plano em uso. Contratos antigos com preço antigo. Quaza geralmente mantém preço congelado por contrato — confira config.
2. Tributação errada no plano. CFOP/CST incorreto = NFCom/NFe sai com tributo errado, SEFAZ rejeita.
3. Conta contábil vaga. "Outras receitas" pra todas mensalidades = DRE inútil.
4. Plano sem fidelidade onde deveria ter. Cliente cancela mês seguinte e sai sem multa.
5. Desconto máximo permitido alto demais. Vendedor dá 80% de desconto e empresa perde margem.
6. Esquecer marcar plano descontinuado. Vendedor vende plano que não deveria mais existir.
7. SVA dobrado. Plano "Internet + Netflix" vendido com adicional "Netflix" = cobra Netflix duas vezes.
FAQ
Posso ter o mesmo plano com preços diferentes por região?
Sim — via planos espelhos (plano-norte, plano-sul) ou planos com regional flag.
Plano multi-moeda funciona como?
Cadastra preço em BRL, USD, PYG. Sistema cobra na moeda do contrato/cliente.
Como aplicar promoção temporária?
Crie plano promocional com data fim ou desconto temporal automático.
Kit pode ter desconto?
Sim — kit pode ser cadastrado com preço total inferior à soma dos componentes.
SVA pode ser opcional ou obrigatório no plano?
Configurável. SVA "incluso" vem sempre; "opcional" cliente escolhe.
Como reverter preço errado?
Edite o plano. Mas contratos já criados podem manter preço antigo (config "congelar preço por contrato").
Posso ter plano sem mensalidade (só instalação)?
Sim — tipo "instalação avulsa" ou "serviço único".
Cliente pode mudar de plano (upgrade/downgrade)?
Sim. Ver fluxo de migração de plano (renegociação ou contrato novo).
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