Central de Ajuda Quaza Provedores

Fibra — gestión de la red óptica FTTH (ES-PY)

Fibra — gestión de la red óptica FTTH

El módulo Fibra es donde el equipo técnico del proveedor registra y administra toda la red de fibra óptica (FTTH/GPON): los equipos de la central (OLT), las cajas de atención en la calle (CTO), los modelos y perfiles de configuración y, sobre todo, cada ONU/ONT instalada en la casa del abonado. Desde aquí se autoriza un equipo nuevo, se controla la calidad de la señal óptica y se diagnostican las caídas de conexión.

En esta wiki

Cuándo usar (y cuándo NO usar)

Use el módulo Fibra cuando…	NO es aquí cuando…
Necesita autorizar/activar una ONU nueva que el cliente acaba de conectar. Quiere saber por qué el cliente está sin señal o con conexión inestable (leer la señal óptica TX/RX). Va a registrar una nueva OLT, una caja de atención (CTO) o un perfil de configuración. Necesita quitar la ONU de un cliente que canceló. Quiere ver cuántos puertos de una CTO ya están ocupados.	El cliente es radio/cable y no fibra — la conexión de internet (PPPoE, IP, RADIUS) está en la pantalla Red . Quiere ver las cajas dibujadas en el mapa con ruta y georreferencia — eso es el Mapa de red . Va a facturar/contratar al cliente — eso es Contrato/Financiero. El equipo todavía está en el depósito — el control de patrimonio es el módulo Inventario (Inventario ).

Use el módulo Fibra cuando…

NO es aquí cuando…

Necesita autorizar/activar una ONU nueva que el cliente acaba de conectar.
Quiere saber por qué el cliente está sin señal o con conexión inestable (leer la señal óptica TX/RX).
Va a registrar una nueva OLT, una caja de atención (CTO) o un perfil de configuración.
Necesita quitar la ONU de un cliente que canceló.
Quiere ver cuántos puertos de una CTO ya están ocupados.

El cliente es radio/cable y no fibra — la conexión de internet (PPPoE, IP, RADIUS) está en la pantalla Red .
Quiere ver las cajas dibujadas en el mapa con ruta y georreferencia — eso es el Mapa de red .
Va a facturar/contratar al cliente — eso es Contrato/Financiero.
El equipo todavía está en el depósito — el control de patrimonio es el módulo Inventario (Inventario ).

Fibra × Red × Mapa: el módulo Fibra se encarga de la capa óptica (OLT, ONU, señal, CTO). La pantalla Red se encarga de la capa de conexión (autenticación PPPoE, distribución de IP). Y el Mapa de red es la vista geográfica de las cajas y los equipos. Las tres se complementan: una ONU conectada a la fibra normalmente también tiene un login en la Red y aparece como una caja en el Mapa.

Cómo funciona la red de fibra en Quaza

La red de fibra (FTTH) tiene tres puntas que Quaza refleja:

Central del proveedor — está la OLT (el equipo que controla la fibra). En Quaza es el registro de Transmisor.
Calle / poste — están las cajas de atención (CTO), donde la fibra principal se divide (a través del splitter) para varias casas. Cada CTO tiene un número fijo de puertos.
Casa del abonado — está la ONU/ONT (el "módem de fibra"). Es la que debe ser autorizada en la OLT para que el cliente navegue.

El corazón del trabajo diario es aprovisionar (autorizar y configurar) cada ONU nueva y monitorear la señal óptica para detectar problemas antes de que el cliente abra un reclamo. Quaza conversa directamente con la OLT — cuando usted autoriza una ONU desde la pantalla, el sistema envía los comandos al equipo por sí solo.

Glosario óptico

Término	Qué significa
OLT	Equipo en la central que controla la fibra y distribuye la señal a los clientes. En Quaza se llama Transmisor.
ONU / ONT	El equipo en la casa del cliente que recibe la fibra (el "módem óptico"). Es lo que aparece en la pantalla ONU.
CTO / Caja de atención	Caja instalada en el poste o en la fachada donde la fibra se divide para varias casas. Tiene una cantidad limitada de puertos.
Splitter	Componente óptico dentro de la CTO que divide un hilo de fibra en varios (por ej.: 1 a 8, 1 a 16). Es lo que define la capacidad de la caja.
POP	Punto de presencia — el edificio/sala donde están las OLT. En Quaza es el Punto Transmisor.
PON	El puerto de la OLT de donde sale la fibra. La ubicación de una ONU se da por Placa/Slot, PON y Número.
Serial	Código único de fábrica de cada ONU (parecido al MAC). Por él la OLT reconoce el equipo.
Señal TX / RX	Potencia de la señal óptica, en dBm. TX es lo que la ONU transmite; RX es lo que la ONU recibe. Cuanto más cerca de cero (menos negativo), mejor.
OLT RX	La señal que la OLT recibe de vuelta de la ONU — ayuda a ubicar de qué lado está la pérdida.
Atenuación	Pérdida de potencia de la señal por el camino (empalmes, dobleces, suciedad en el conector). Atenuación alta = cliente lento o sin conexión.
Perfil	Un modelo de configuración (conjunto de comandos) que se aplica a la ONU al autorizarla — define si va a operar como Bridge o Router, entre otros.
Aprovisionar	Autorizar y configurar la ONU en la OLT para que el cliente empiece a navegar.
VLAN	Identificador de red usado para separar el tráfico de los clientes dentro de la OLT.

Configuración / requisitos previos

Antes de poder activar al primer cliente, la red debe estar armada en este orden:

1. Registrar la OLT (Transmisor)Fibra → Transmisor

Informe el fabricante y modelo, el IP, el usuario y la contraseña de acceso al equipo. Sin la OLT registrada y con conexión funcionando, nada más se conecta. Use el botón Probar conexión para confirmar que Quaza alcanza la OLT.

2. Definir el modo de operaciónFibra → ONU Configuración

Elija entre Autorización manual (usted confirma cada ONU nueva) o Autorización automática (el sistema autoriza solo las que aparezcan). También aquí se define el perfil predeterminado, el patrón de nombre de la ONU y los valores predeterminados de Wi-Fi.

3. Crear los perfilesFibra → ONU Perfil

Un perfil por fabricante y por tipo de operación (Bridge o Router). Es el perfil que se aplicará a la ONU en el momento de la autorización.

4. Registrar las cajas de atención (CTO)Fibra → Caja Atención

Cada caja tiene una capacidad (cantidad de puertos) y un tipo. Después usted conecta cada ONU a un puerto de la caja, lo que ayuda a saber cuántos puertos siguen libres en el campo.

Paso a paso — activar un cliente nuevo en la fibra

1	El técnico instala la ONU en la casa del cliente y la conecta a la fibra. La ONU "aparece" en la OLT, pero todavía sin autorización (el cliente no navega).
2	En Quaza, abra Fibra → ONU No Autorizada y haga clic en Buscar no autorizadas. El sistema lista las ONU que están conectadas pero todavía no fueron liberadas.
3	Ubique la ONU por el serial y haga clic en editar. Complete el nombre, vincule al usuario/contrato del cliente, elija el perfil y, de forma opcional, la caja (CTO) y el puerto.
4	Autorice la ONU. Quaza envía los comandos a la OLT y la ONU pasa al estado Activa.
5	Verifique la señal óptica en Fibra → ONU Lectura. Si TX/RX están en la franja verde, la instalación está bien.
6	Si el cliente usa PPPoE, confirme también el login en la pantalla Red . A partir de ahí el cliente está navegando.

Si el modo está en Autorización automática, los pasos 2 a 4 suceden solos: usted solo revisa el registro después. El paso manual es solo cuando el modo es Autorización manual.

Flujo de aprovisionamiento de una ONU

Aprovisionamiento de una ONU: del técnico en el campo, pasando por Quaza, hasta que la OLT libera el equipo.

Pantalla de ONU

Es la pantalla central del módulo. Cada fila es un equipo de fibra de un cliente.

Fibra → ONU

Listado

El listado trae las columnas más usadas en la atención: OLT, Caja y Puerto de la caja (en qué CTO/puerto está la ONU), Nombre, Serial, Número, Perfil, PONID, VLAN, Modelo, la Última lectura y la Última señal (ONU TX, ONU RX y OLT RX). La columna Nombre es un enlace que abre el equipo.

Listado de ONU con sus columnas: OLT, Caja, Puerto de la caja, Serial, Perfil, Modelo y la última señal leída. Arriba: Edición múltiple y Verificar no autorizadas.

Detalle / pestañas

Al abrir una ONU, el registro se divide en pestañas:

Principal — OLT, caja y puerto, nombre, serial, perfil, PONID, VLAN, cantidad de puertos liberados y el usuario/contrato vinculado.
Wi-Fi — nombre y contraseña de la red inalámbrica, estándar, modo de autenticación y cifrado (cuando el modelo de ONU tiene Wi-Fi).
Señal / lectura — historial de señal óptica de ese equipo.

En el listado, el botón Verificar no autorizadas lleva directo a la pantalla de entrada de equipos nuevos, y Edición múltiple permite modificar varias ONU a la vez.

ONU No Autorizada — entrada de equipos nuevos

Toda ONU que el cliente conecta a la red aparece primero aquí, todavía sin liberar la navegación. Es la "sala de espera" de las ONU.

Fibra → ONU No Autorizada

Haga clic en Buscar no autorizadas para que Quaza consulte las OLT y traiga los equipos detectados. Cada fila muestra la OLT, la Placa, la PON, el Serial y el Modelo. Al editar, usted completa el registro (nombre, cliente, perfil, caja, puerto) y autoriza — la ONU entonces pasa a la pantalla de ONU ya en el estado Activa.

Los campos del formulario de autorización cambian según el fabricante de la OLT (Fiberhome, Huawei, ZTE, Intelbras, Parks, etc.). Por eso algunos campos como Gemport, COS o Perfil de flujo aparecen solo para ciertos fabricantes — es normal no ver todos.

Estados de la ONU

Estado	Significado	Próxima acción
Pre Registro	Equipo registrado en Quaza antes de ser detectado físicamente en la OLT (instalación agendada).	Cuando el técnico conecte la ONU, el sistema la ubica y la activa (ver tarea ONU pre registro).
Activa	ONU autorizada y operando — cliente navegando.	Monitorear la señal. Ninguna acción necesaria.
Quitada	ONU desautorizada y retirada de la OLT (el cliente canceló o cambió de equipo).	El puerto de la caja queda libre para un cliente nuevo.

Los estados Pendiente y Corregida son intermedios, usados por el propio sistema durante el procesamiento, y normalmente no aparecen para usted en el día a día.

Lectura y calidad de la señal

La señal óptica es el principal indicador de la salud de la conexión de fibra. Quaza lee la señal de cada ONU y guarda un historial.

Fibra → ONU Lectura

La pantalla muestra, por ONU, el ONU TX, el ONU RX, el OLT RX, la Temperatura, el Voltaje y la fecha de la lectura. Los valores de señal son coloreados para una lectura rápida:

Color	Qué indica
verde	Señal buena, dentro de la franja ideal.
azul	Señal aceptable, fuera de lo ideal pero todavía operativa.
amarillo	Señal de atención — empezando a degradarse.
rojo	Atenuación elevada — probable causa de lentitud o caída. Investigar en el campo.

Historial de lecturas: ONU TX, ONU RX, OLT RX, temperatura y voltaje por equipo. Los valores de señal aparecen coloreados (verde, azul, amarillo, rojo) según la calidad.

Las franjas de color de cada color (mínimo y máximo de TX, RX, OLT RX, temperatura y voltaje) se configuran por fabricante en Fibra → ONU Calidad. Así usted ajusta los límites de "verde" y "rojo" al estándar de su equipo.

Cuando una lectura cae en la franja roja, o cuando la señal varía mucho de una lectura a otra, Quaza envía un aviso indicando la OLT y la ONU afectadas — útil para actuar antes de que el cliente reclame.

Cajas de atención (CTO)

Cada caja de atención representa un punto físico en la calle donde la fibra se divide para varias casas. Controlar los puertos ocupados/libres evita enviar un técnico a una caja que ya está llena.

Fibra → Caja Atención

Listado

El listado muestra la Descripción de la caja, la OLT, el Tipo de caja, el Barrio, la Ciudad, el Estado (Normal, Mantenimiento o Problema) y la columna ONUS con la cantidad de equipos ya conectados en esa caja (enlace para verlos). Arriba están los botones Importar CTOs y Añadir caja de atención.

Listado de cajas de atención (CTO) con sus columnas: descripción, tipo de caja, barrio, ciudad, estado y ONUS. Arriba: Importar CTOs y Añadir caja de atención.

Detalle / pestañas

Principal — descripción, OLT, capacidad (cantidad de puertos), tipo de caja, señal de la caja, estado y observación.
Dirección — dirección completa, ciudad, código postal y la ubicación en el mapa (latitud/longitud). Si deja lat/long en blanco, Quaza intenta ubicarla por la dirección al guardar.
Anexo — fotos y archivos de la caja.
ONU — listado de las ONU conectadas a esa caja, con la posición de cada una.

Estados de la caja

Estado	Significado
Normal	Caja operando sin problemas.
Mantenimiento	Caja en intervención — puede afectar a los clientes conectados a ella.
Problema	Caja con defecto identificado.

Tipo de caja

Antes de registrar cajas, cree los tipos en Fibra → Tipo de caja. Cada tipo tiene una descripción y un color — el color se usa para diferenciar las cajas en el Mapa de red . No es posible eliminar un tipo que todavía tenga cajas usándolo.

Fibra → Tipo de caja

Importar CTOs: si usa un integrador de mapa, el botón Importar CTOs trae las cajas ya registradas allí hacia Quaza, evitando volver a cargarlas a mano.

OLT y POP

Transmisor (OLT)

Es el registro del equipo de la central. Quaza usa estos datos para conectarse a la OLT y enviar los comandos de aprovisionamiento.

Fibra → Transmisor

El registro tiene pestañas que varían según el fabricante:

Principal — POP, descripción, IP, fabricante/modelo, versión, login y contraseña de acceso, puertos (SSH/Telnet/SNMP).
Configuración — tipo de aprovisionamiento (Manual, Automático o Automático Agregado), permitir insertar ONU manualmente, eliminación automática de ONU no autorizada.
WEB — usuario, contraseña y puerto de acceso web de la OLT.
VLANs e Historial — VLAN configuradas por placa/PON y el registro de cambios del equipo.
Pestañas específicas como ANM/UNM (Fiberhome) o PARKS aparecen solo para esos fabricantes.

Dos botones importantes en el detalle de la OLT:

#	Botón	Qué hace
1	Probar conexión	Verifica si Quaza logra conectarse a la OLT (y al ANM/UNM, cuando exista). Úselo siempre que registre o cambie la contraseña de una OLT.
2	Hacer backup	Genera y guarda un backup de la configuración de la OLT. Los backups quedan en Fibra → Transmisor backup.

Las contraseñas de las OLT son credenciales sensibles. Solo usuarios autorizados deben tener acceso a la pantalla de Transmisor, y las contraseñas aparecen enmascaradas para la mayoría de los perfiles.

Punto Transmisor (POP)

El POP es el lugar físico (edificio/sala) donde están instaladas las OLT. Registre los POP antes de las OLT y, después, vincule cada OLT a su POP.

Fibra → Punto Transmisor

Listado de Puntos Transmisores (POP) — los lugares donde están instaladas las OLT.

Perfiles y modelos de ONU

Perfil de ONU

El perfil es el "molde" de configuración aplicado a la ONU al autorizarla. Cada perfil está amarrado a un fabricante y a un tipo (Bridge o Router WAN), y contiene los comandos que Quaza enviará a la OLT.

Fibra → ONU Perfil

Listado de perfiles: nombre, tipo (Bridge / WAN Router), fabricante y cuántas ONU usan cada perfil.

En el detalle del perfil está el botón Ver ONU, que abre el listado de todas las ONU que están usando ese perfil — útil antes de modificar un perfil para conocer el impacto.

Modelo de ONU

El modelo describe un aparato de ONU específico (por ej.: AN5506-04-F1): de qué fabricante es, cuántos puertos tiene y si posee Wi-Fi. Sirve para estandarizar el registro y conocer la capacidad de cada equipo.

Fibra → Modelo ONU

Listado de modelos de ONU: modelo, número de puertos, fabricante y configuración de Wi-Fi de cada aparato.

Tareas automáticas

El módulo Fibra tiene tareas que se ejecutan solas en el servidor, sin que nadie tenga que abrir una pantalla. Mantienen la señal monitoreada y los equipos sincronizados:

Tarea	Qué hace
Lectura de señal de las ONU	Lee la señal óptica (TX, RX, OLT RX) de cada ONU activa, la guarda en el historial y envía un aviso cuando una ONU tiene atenuación elevada o gran variación de señal. También limpia las lecturas con más de seis meses.
Pre registro de ONU	Busca, en las OLT, las ONU que fueron pre registradas en Quaza y, al encontrarlas, las activa y aplica la configuración automáticamente.
Verificación de ONU	Compara la información de Quaza con la de la OLT y avisa cuando hay divergencia entre ambas.
Importación de ONU	Importa hacia Quaza las ONU ya existentes en las OLT.
Backup del transmisor	Genera un backup automático de la configuración de las OLT.

Quien activa o desactiva estas tareas (y en qué horario se ejecutan) es el administrador del sistema, mediante la rutina del servidor. La pantalla Administración → Tareas solo muestra el historial de ejecución — usted no agenda las tareas desde ahí.

Trampas frecuentes

La ONU no aparece en "No autorizadas": confirme que la OLT esté habilitada y que el Probar conexión funcione. Si Quaza no alcanza la OLT, no logra listar las ONU nuevas.

Cliente sin internet aunque la ONU esté Activa: la fibra puede estar bien y el problema estar en la conexión (PPPoE/IP). Verifique el login del cliente en la pantalla Red — Fibra y Red son capas diferentes.

Los campos del formulario cambian: los campos de autorización (Gemport, COS, perfil de flujo, modelo…) varían según el fabricante de la OLT. No le extrañe que la pantalla de una ONU Huawei sea distinta de una Fiberhome.

No logro eliminar el tipo de caja: solo es posible eliminar un tipo de caja que no tenga ninguna caja de atención usándolo. Cambie las cajas de tipo antes.

Señal "0,00" en la lectura: normalmente significa que esa lectura no devolvió valor (ONU sin conexión en ese momento, o fabricante que no reporta OLT RX). No lo confunda con una señal pésima.

Latitud/longitud con letra: al registrar la caja, los campos de coordenada solo aceptan números. Si escribe una letra, el sistema bloquea el guardado.

Cambiar el perfil afecta las próximas aplicaciones: antes de modificar un perfil, use Ver ONU para saber cuántos clientes lo usan y medir el impacto.

Quitar la ONU no cancela al cliente: retirar la ONU libera el puerto de la fibra, pero el contrato y lo financiero siguen activos. Cancele al cliente en el módulo de contrato por separado.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el módulo Fibra y la pantalla Red?

Fibra se encarga de la capa óptica (OLT, ONU, señal, cajas). La pantalla Red se encarga de la conexión de internet en sí (autenticación PPPoE, distribución de IP, RADIUS). Un cliente de fibra generalmente tiene registro en las dos.

¿Y el Mapa de red, para qué sirve?

El Mapa de red es la vista geográfica: muestra las cajas (CTO) y los equipos dibujados en el mapa, con el color del tipo de caja. Aquí en el módulo Fibra usted registra los datos; en el Mapa los ve sobre el territorio.

¿Qué significa "autorizar" una ONU?

Es liberar el equipo en la OLT para que el cliente navegue. Mientras la ONU está "no autorizada", está conectada a la fibra pero sin permiso de acceso. Al autorizar, Quaza envía los comandos a la OLT y la ONU pasa a Activa.

¿Cómo sé si la señal del cliente está bien?

En Fibra → ONU Lectura, mire el color del ONU TX y del ONU RX. Verde es bueno, azul es aceptable, amarillo es atención y rojo indica atenuación elevada — probable causa de lentitud o caída.

¿Qué es TX y RX?

Son las potencias de la señal óptica en dBm. TX es lo que la ONU transmite y RX es lo que recibe. Los valores más cerca de cero (menos negativos) son mejores; los muy negativos indican pérdida en el camino.

¿Puedo autorizar las ONU automáticamente?

Sí. En Fibra → ONU Configuración, cambie el modo de operación a "Autorización automática". El sistema pasa a autorizar las ONU nuevas por sí solo, con el perfil predeterminado. En "Autorización manual" usted confirma cada una.

¿Cómo sé cuántos puertos de una caja siguen libres?

En la pantalla Caja Atención, la columna ONUS muestra cuántos equipos ya están conectados en esa caja; comparando con la capacidad registrada, usted sabe cuántos puertos quedan. En el detalle de la caja, la pestaña ONU lista cada una con su posición.

¿Qué es un perfil y cuándo crear uno nuevo?

El perfil es el conjunto de comandos aplicado a la ONU al autorizarla, amarrado a un fabricante y a un tipo (Bridge o Router). Cree uno nuevo cuando tenga un fabricante distinto o un tipo de configuración que todavía no exista.

La ONU está en rojo (atenuación alta). ¿Qué hago?

Generalmente es un problema físico en el camino de la fibra: conector sucio, empalme malo, doblez o corte. Conviene verificar la CTO (estado Mantenimiento/Problema) y, si es necesario, enviar un técnico al lugar.

Registré la ONU pero el cliente todavía no la instaló. ¿Existe ese caso?

Sí — es el estado "Pre Registro". Usted la registra antes, y cuando el técnico conecte el equipo, la tarea automática de pre registro ubica la ONU en la OLT y la activa.

¿Por qué mi pantalla de ONU tiene campos distintos de la de un colega?

Porque los campos varían según el fabricante de la OLT. Elementos como Gemport, COS y perfiles de flujo aparecen solo para los fabricantes que los utilizan.

Quité la ONU por error. ¿Y ahora?

El puerto de la caja queda libre, pero el registro del equipo queda como "Quitada". Para reactivarla, haga que la ONU aparezca de nuevo en "No autorizadas" y autorícela otra vez, o ajuste el registro con el apoyo del soporte del proveedor.

Documentos relacionados

Red — la conexión de internet del cliente (PPPoE, IP, RADIUS). Complementa la fibra.
Mapa de red — vista geográfica de las cajas (CTO) y los equipos en el mapa.
Inventario — control de patrimonio de los equipos (ONU en comodato, números de serie).