Tarefa / Projeto — Gestão Operacional do Equipe — Como o Quaza organiza tarefas internas, projetos e fluxos do equipo
Esta wiki explica o módulo Tarefa/Projeto — para gestionar el trabajo interno do equipo (no confundir con CRON de Tarefas Financieras).
Tela "Tarefa" — listado central
Visão geral — o módulo Tarefa/Projeto
ATENÇÃO: este módulo (
page/tarefa/) es para
gestão operativa interna — projetos, fluxos de trabajo, tarefas do equipo.
No confundir con
Tarefas Financieras
(CRON automático).
CICLO COMPLETO — VISÃO DETALHADA
──────────────────────────────────
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ INICIALIZAÇÃO │
│ • Configuração validada │
│ • Permissões definidas por papel │
│ • Equipe treinada nas operações │
│ • Procedimentos documentados │
└─────────────────────┬───────────────────────┘
▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ OPERAÇÃO RECORRENTE │
│ • Input pelo operador, API ou cron │
│ • Validação automática │
│ • Persistência transacional │
│ • Log de auditoria (timestamp + usuário) │
│ • Notificações por email/Slack/webhook │
└─────────────────────┬───────────────────────┘
▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ ACOMPANHAMENTO │
│ • Dashboard com KPIs em tempo real │
│ • Alertas configurados pra exceções │
│ • Relatório periódico (diário/semanal) │
│ • Análise de tendências │
└─────────────────────┬───────────────────────┘
▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ REVISÃO E MELHORIA │
│ • Auditoria mensal de inconsistências │
│ • Análise de gargalos │
│ • Ajuste de configuração │
│ • Treinamento contínuo da equipe │
└─────────────────────────────────────────────┘
Una tarefa tem Cliente, Responsável, Setor, Prioridade, Situação, Previsión. Puede pertenecer a un Projeto (agrupador). Un Fluxo genera N tarefas en secuencia (batch).
Glossário
| Termo |
Significado |
| Tarefa |
Unidad de trabajo con título, responsável, cliente, situação, previsão. |
| Projeto |
Agrupador de tarefas con valor, prazo, panel Kanban. |
| Fluxo |
Modelo de tarefas en secuencia. Se "ejecuta" para un cliente e crea N tarefas con prazos relativos. |
| FluxoItem |
Cada paso do fluxo: nombre tarefa, dias de prazo, tempo estimado, tipo. |
| Situação |
Estado configurável (ej. Pendente, Andamento, Concluído). Cada uno tem cor + importância (orden). |
| Setor |
Equipe/área responsável (Comercial, Suporte, Técnico, etc.). |
| Prioridade |
Nivel (Baja, Media, Alta, Urgente) con cor. |
| Movimento |
Registro de tempo trabalhado en uma tarefa (início, fim, duración). |
| Painel |
Tabuleiro Kanban — agrupa tarefas/projetos visualmente. |
| Histórico Situação |
Auditoría de cambios de situação (de→para, quem, quando). |
Telas
| Tela |
Para que serve |
| Tarefa |
CRUD completo de tarefas individuales. |
| Lista |
Listado agrupado por projeto o situação. |
| Calendário |
Visualización temporal con filtros (responsável, projeto, setor). |
| Painel |
Configuração de Kanban (nombre + situação). |
| Projeto |
Agrupador con cliente, valor, prazo. |
| Fluxo |
Define modelo; ao executar, genera N tarefas para un cliente. |
| Fluxo Item |
Pasos do fluxo (nombre, prazo en dias, tempo estimado). |
| Situação |
Catálogo de estados con cor + ordem. |
| Prioridadee |
Catálogo de prioridadees con cor. |
| Setor |
Áreas/equipos responsávels. |
| Tipo |
Tipos de tarefa (catálogo libre). |
| Movimento |
Tiempo trabajado por tarefa. |
| Repositório |
Referencias a repos Git/SVN (con caminho, usuário, senha). |
Fluxo: Fluxo automático e movimentação manual
A) Fluxo automático
1 Admin crea un Fluxo con N FluxoItem (cada uno con prazo en dias desde el início).
2 Usuario abre "Ejecutar Fluxo" → seleciona Cliente + Data de Início.
3 Sistema crea:
- (opcional) Projeto agrupador — si
criarProjeto=1
- (opcional) Tarefa padre — si
criarTarefaPai=1
- N tarefas, uma por FluxoItem, con previsão = data_inicio + dias_prazo
B) Movimentação manual
Mudas situacao en la tarefa → sistema registra en HistoricoSituacao (de→para, alterador, fecha).
Tiempo trabajado: al salir de situação "Andamento" (importância=30), registraTempo() calcula tempoRealizadoSegundos usando horário 8h-17h, descontando 1.5h de almoço.
Integrações
-
Cliente:
idCliente obrigatório en Tarefa e Projeto.
-
CRM (Oportunidade): Tarefa pode vincularse a
idOportunidadee.
-
Chat: Tarefa pode tener
idConversa para discusión interna.
-
ElementMe (notificações): Mudanças de situação disparan notificações.
-
Repositório: Vincula tarefas a commits de código (Git/SVN).
PADRÃO OPERACIONAL — FLUXO COMUM
──────────────────────────────────
1. Cadastro inicial / configuração
│
▼
2. Permissões definidas por papel
│
▼
3. Operação normal:
┌──────────────────────────────────┐
│ - input do operador / cron │
│ - validação automática │
│ - persistência no banco │
│ - log de auditoria │
│ - notificação (se aplicável) │
└──────────────┬───────────────────┘
│
▼
4. Revisão / supervisão
│
┌──────┴──────┐
▼ ▼
OK normal Desvio detectado
│ │
▼ ▼
Histórico Ação corretiva +
alerta ao supervisor
CICLO OPERACIONAL — DETALHADO
────────────────────────────────
Fase 1 — Preparação
┌────────────────────────────────────┐
│ Configuração validada │
│ Permissões atribuídas │
│ Equipe treinada │
└──────────────┬─────────────────────┘
▼
Fase 2 — Operação
┌────────────────────────────────────┐
│ Input (operador / API / cron) │
│ Validação automática │
│ Persistência │
│ Log de auditoria │
│ Notificações (email/webhook) │
└──────────────┬─────────────────────┘
▼
Fase 3 — Acompanhamento
┌────────────────────────────────────┐
│ Dashboard atualizado │
│ Alertas de exceção │
│ Relatório periódico │
└──────────────┬─────────────────────┘
▼
Fase 4 — Revisão / melhoria
┌────────────────────────────────────┐
│ Análise de KPIs │
│ Identificação de gargalos │
│ Ajuste de configuração │
└────────────────────────────────────┘
Pegadinhas frequentes
Pegadinha 1 — No hae fluxo de situação obligatorio: Puedes pasar directamente de "Pendente" a "Concluído" sin pasar por "Andamento". Se quiser workflow estricto, hae que validar manualmente.
Pegadinha 2 — Dias en Fluxo = dias corridos: prazoDias do FluxoItem suma dias corridos, no dias úteis. Si Fluxo de 5 dias empieza sexta-feira, vence quarta-feira (incluyendo fim de semana).
Pegadinha 3 — Tempo realizado usa horário fijo: Cálculo usa 8h-17h con almoço 12h-13:30. Trabajo fuera de ese horário no se cuenta automáticamente — registrar via Movimento.
Pegadinha 4 — Repositório guarda senha en BD: El campo senha do repositório fica en BD (criptografado en alguns casos). Mejor usar acesso SSH con chave que usuario/senha.
Pegadinha 5 — Sin SLA automático: Este módulo NO calcula SLA — la
previsão es manual. Para SLA contratual, usar módulo
SLA
.
Galeria de telas
Tarefa
Projeto
Fluxo
Painel
Calendario
Lista
Situacao
Setor
FAQ
Como começar a usar este módulo?
Configure os pré-requisitos listados acima, faça um teste em ambiente seguro (ou com poucos registros), valide com a equipe, e só então ative em produção.
Preciso de permissão especial pra acessar?
Sim. Cada papel (operador/supervisor/admin) tem permissões distintas. Confirme com o administrador do Quaza.
Posso integrar com sistemas externos?
Via API REST do Quaza. Webhooks notificam eventos importantes. Consulte a equipe técnica para credenciais.
O que acontece se houver erro?
Os logs ficam no painel de tarefas/auditoria. Configure alertas (email/Slack) para falhas críticas — não confie em ninguém olhar log manualmente.
Como acompanhar mudanças?
Cada registro tem histórico (timestamp, usuário, ação). Use o filtro de auditoria pra rastrear modificações suspeitas.
O módulo funciona multi-filial?
Sim — via centro de custo (filial) atribuído ao lançamento. Relatórios filtram por filial.
Documentos relacionados
-
Tarefas Financieras
— CRON automático (no confundir con este módulo)
- Cliente
-
SLA
— para acordos contratuales
-
Chat
— conversación interna por tarefa
-
CRM
— Oportunidade e tarefas comerciales
Perguntas frequentes
¿Puedo tener mesmo Fluxo para diferentes clientes?
Sim, eso es el propósito — modelo reutilizable. Cada ejecución genera tarefas novas con previsiones específicas.
¿Como veo tarefas em atraso?
En la tela "Lista" con filtro previsao < hoe AND situacao != Concluído.
¿Diferença con Tarefas Financieras?
Tarefas Financieras = CRON do sistema (rodam sozinhas). Este módulo = trabajo do equipo (humano).
¿Tem Kanban funcional?
Existe Painel pero el drag-drop entre situaciones depende do frontend — no consegui inferir si está implementado o apenas es visualización.