Central de Ajuda Quaza Provedores

Através desta tela você poderá visualizar todos os seus concentradores já adicionados, também é possível editá-los ou adicionar novos.

Através desta tela você poderá visualizar todos os seus concentradores já adicionados, também é possível editá-los ou adicionar novos.

Ao acessar o Menu > Rede > Concentrador, você irá visualizar a seguinte tela:

Na tela do concentrador é possível visualizar cada um dos concentradores adicionados anteriormente, ou ainda adicionar um novo se necessário. Também é possível aplicar filtros caso precise de alguma informação específica. Segue abaixo uma breve explicação da tela:

1. São os campos para aplicação de filtros, caso tenha dúvidas fazer os filtro acesse o nosso guia Como criar filtros no sistema ;

2. O botão "+ adicionar concentrador" permite adicionar um novo concentrador ao sistema, ao clicar abrirá a seguinte tela:

Preencha todos os campos da aba Principal, segue abaixo uma breve explicação de cada um:

Nome: Dê um nome de fácil identificação para o concentrador;

IP Radius: IP que o concentrador irá enviar para o sistema como IP do Radius;

IP Acesso: IP que o Sistema utilizará para acessar o concentrador;

*Caso haja um direcionamento, lembre-se de considerar a rota que será feita, nesse caso ip's de entrada e saída serão diferentes.

Situação: Em caso de cadastro de um concentrador, deixe como "Ativo". Caso você não utilize mais esse equipamento, deixo desabilitado.

OBS.: O sistema, por padrão, lança tarefas na rede para validar a qualidade das conexões, para verificar quantidade de clientes ativos/inativos, caso o sistema perca a comunicação com o concentrador, essas tarefas se acumulam, e podem causar lentidão no seu sistema. Por esse motivo, sempre que deixar de utilizar um concentrador lembre-se de desabilitar ele.

Fabricante: Selecione o nome do fabricante, para saber quais os fabricantes já possuem integração com o sistema acesse a documentação Concentradores que possuem integração com o sistema ;

Versão: Preencha com a versão do equipamento que está sendo criado.

Usuário: Crie um usuário para o concentrador, recomendamos que seja "Quaza", assim facilita a identificação dos técnicos que utilizam o concentrador. Salve essa informação, você precisará dela em um passo seguinte;

Senha: Crie uma senha forte para o acesso, preferencialmente com letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

POOL IPV4: Selecione uma Pool, caso queira que o concentrador utilize uma pool específica;

POOL IPV4 Bloqueio:  Selecione uma Pool, caso queira que o concentrador utilize uma pool específica para bloqueio;

POOL IPV6 PD:  Selecione uma Pool, caso queira que o concentrador utilize uma pool específica para navegação;

POOL IPV6 Prefixo:  Selecione uma Pool, caso queira que o concentrador utilize uma pool específica para tunnel;

POOL IPV6 Bloqueio: Selecione uma Pool, caso queira que o concentrador utilize uma pool específica para bloqueio;

Após, preencha também a aba Outros, segue abaixo imagem desta aba e em seguida explicação dos campos:

Forma de conexão: Forma de desconexão da conexão PPPoE utilizada pelo sistema, COA - Change of Authorization (padrão) ou Telnet - conectar-se via telnet ao equipamento para realizar a desconexão

Porta COA: A porta padrão para COA em protocolos RADIUS é a Porta 3799. Essa porta é utilizada para enviar pacotes COA-Request e COA-ACK entre o servidor RADIUS e os dispositivos que realizam o controle de acesso à rede.

Porta Telnet: A porta Telnet é a porta TCP 23 e é utilizada pelo protocolo Telnet, que é um protocolo de comunicação de rede que permite a comunicação entre dois dispositivos em uma rede, tipicamente um cliente e um servidor, de forma remota.

Porta API: A porta utilizada para acessar uma API depende do serviço ou aplicação que está sendo acessada, já que APIs podem ser oferecidas em diferentes portas, dependendo do protocolo de comunicação. A porta padrão para APIs HTTP é a porta 80, a porta padrão para APIs HTTPS é a porta 443, mas as APIs também podem ser configuradas para outras portas, como 8080, 3000, etc., dependendo da configuração do servidor.

Porta FTP: é um protocolo de rede utilizado para a transferência de arquivos entre computadores. Quando você configura um servidor FTP, ele normalmente escuta na porta 21 para conexões de controle, onde comandos de autenticação, navegação e manipulação de arquivos são enviados.

DNS: Configuração de servidores DNS para clientes VPN, permitindo que eles acessem serviços internos ou externos por nome.

Habilita Secret: A "secret" (ou chave secreta) é uma senha compartilhada usada para autenticar e proteger a comunicação entre dispositivos, como entre um concentrador de VPN e um servidor de autenticação (por exemplo, servidor RADIUS). Ela garante a segurança da troca de informações e impede que atacantes possam interceptar ou falsificar a comunicação.

SNMP: O SNMP em um concentrador de VPN é utilizado para monitoramento, gerenciamento remoto, e coleta de informações de desempenho e status do dispositivo. 
Mikrotik - public (leitura)
Cisco - public (leitura), private (leitura/escrita)
Juniper - public (leitura), private (leitura/escrita)
Huawei - public (leitura), private (leitura/escrita)
Accel - public (leitura), private (leitura/escrita)
OchoQuince - public (leitura), private (leitura/escrita)

3. O botão editar permite visualizar e editar as informações adicionadas anteriormente, também terá o histórico de edições deste concentrador e no botão ações será possível remover o concentrador se necessário. Na tela de editar também é possível verificar se o concentrador está conectando via API, testando a conexão através do botão "Testar Conexão", e ainda tem o botão "Alterar usuário/senha" caso necessário.

4.O ícone da flecha que sinaliza download tem como finalidade exportar as informações para arquivos CSV, PDF, HTML e JSON;

5. No botão "Aa" é possível aumentar as letras (para voltar ao tamanho normal é só continuar clicando até voltar ao original);

6. No botão onde aparece "15" é possível selecionar quantos registros quer que apareça na página.

 Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos por utilizar nossa documentação!

Glossário

Pegadinhas frequentes

FAQ

Quem pode acessar essa funcionalidade?

Depende da permissão do usuário. Confira com o administrador do Quaza se você não vê a opção.

O que fazer se aparecer um erro?

Anote a mensagem completa, screenshot, e abra um chamado no suporte do Quaza com esses dados.

Esta funcionalidade tem versão para cliente final?

Algumas funcionalidades têm Portal do Cliente. Verifique no módulo Portal .

Posso integrar via API?

Sim — a maioria das funcionalidades do Quaza expõe endpoints REST. Consulte a documentação técnica.

Quaza tem treinamento oficial?

Sim — equipe de suporte oferece sessões de onboarding sob agendamento.

Ciclo completo da operação

Boas práticas operacionais

Para tirar o máximo desta funcionalidade, observe os pontos abaixo. São práticas que provedores experientes adotam para evitar erros recorrentes e maximizar valor extraído do Quaza.

Antes de operar

• Confirme permissão de acesso: nem todo operador tem permissão para todas as funcionalidades. Verifique com o administrador do Quaza se algo não aparece como esperado. Permissões são vinculadas a papéis (operador, supervisor, admin).
• Cadastros pré-requisitos completos: muitas funcionalidades dependem de outros cadastros estarem completos antes. Por exemplo, antes de criar um contrato você precisa ter o cliente cadastrado, plano de vendas configurado, e regras de cobrança definidas.
• Treine pelo menos 2 operadores: redundância previne paralisação por ausência. Funcionário pode sair, ficar doente, ter dia ruim. Mantenha conhecimento distribuído entre múltiplas pessoas.
• Documente procedimentos internos: crie checklist próprio para operações recorrentes. Quem opera amanhã agradece — especialmente se for funcionário novo.

Durante a operação

• Documente decisões não óbvias: se você ajustou algo de forma diferente do default, anote o porquê. Próximo operador agradece e evita refazer análise.
• Operações em massa pedem cuidado: antes de aplicar a 100+ registros, teste com 5 e revise resultado completo. Se possível, exporte CSV antes para ter como rollback.
• Backup antes de mudanças grandes: cancelar/desfazer pode não ser possível em todas as ações. Em dúvida, faça export ou imprima tela antes.
• Comunique alterações: mudanças que impactam outras equipes (atendimento, financeiro) devem ser anunciadas com antecedência. Surpresa gera retrabalho.

Acompanhamento e revisão

• Revisão semanal de 30 minutos: dedique tempo regular para revisar o que rodou, falhou, ficou pendente neste módulo. Anomalia detectada cedo custa 10x menos que descoberta tarde.
• Defina KPIs próprios: 2-3 indicadores que medem saúde da operação. Acompanhe tendências, não só valores absolutos. Variação maior que 20% merece investigação.
• Auditoria mensal: revise sample de operações do mês passado. Use logs para confirmar que tudo aconteceu como esperado, sem desvios silenciosos.
• Compare com período anterior: "Vendi R$ 100k" — é bom? Compare com mês anterior, mesmo mês ano passado. Contexto importa mais que número absoluto.

Resolução de problemas

• Anote a mensagem de erro completa: copie o texto exato. Captura de tela ajuda. Anote quais passos levaram ao problema — facilita diagnóstico.
• Tente reproduzir em ambiente de teste: se possível, simule o erro com dado dummy antes de pedir suporte. Isso acelera resolução.
• Procure no histórico: provavelmente alguém já viu erro similar. Veja log de auditoria para entender o que mudou recentemente.
• Abra chamado bem documentado: equipe de suporte do Quaza resolve mais rápido com contexto: o que esperava, o que aconteceu, frequência, screenshots.

Indicadores típicos a acompanhar

Cada provedor define seus próprios indicadores, mas alguns são quase universais para qualquer operação no Quaza:

• Volume mensal processado (registros/transações/eventos)
• Taxa de erro (% de operações que falharam)
• Tempo médio de processamento
• Cobertura (% da carteira atendida pela funcionalidade)
• Satisfação operacional (feedback da equipe que usa)

Compare valores atuais com média dos últimos 3 meses. Variação maior que 20% em qualquer direção merece investigação — pode ser melhoria sustentável ou degradação silenciosa.

Recursos relacionados no Quaza

Este recurso se conecta com outros módulos do sistema. Conhecer essas conexões ajuda no troubleshooting e em decisões operacionais:

• Cadastro de cliente — base de tudo no Quaza. Cliente bem cadastrado evita problemas downstream.
• Plano de Contas — onde o impacto financeiro é classificado contabilmente.
• Logs de auditoria — histórico de quem fez o quê e quando, essencial para diagnóstico.
• Permissões e papéis — definem quem pode operar o quê.
• Tarefas crontab — automações que tocam neste recurso periodicamente.

Referência rápida

Atalhos e shortcuts para operação eficiente:

• Busca avançada: use filtros de data, status, responsável para reduzir lista. Filtro padrão pode esconder registros antigos.
• Exportação: a maioria das listas exporta para CSV/Excel. Útil para análise externa ou backup pré-mudança.
• Histórico: cada registro tem timeline de modificações. Acesse via botão "Histórico" ou aba lateral.
• Atalhos de teclado: Ctrl+F (busca), Ctrl+S (salvar), Esc (cancelar) na maioria das telas.
• Permissão restrita: se botão estiver cinza, é falta de permissão — não bug.