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Nesse tutorial vamos te mostrar como fazer a configuração de integração com a telefonia móvel Tá Telecom.

Nesse tutorial vamos te mostrar como fazer a configuração de integração com a telefonia móvel Tá Telecom.

1º. Para configurar integração com a Tá Telecom, precisamos conceder as permissões necessárias para os grupos de usuário que terão acesso:

Essas permissões estão localizadas no menu Admin > Grupo, acessando o grupo desejado vamos no sub-menu Telefonia. as permissões necessárias são as destacadas na imagem:

2º. Depois de liberar as permissões esses menus utilizados já deverão estar disponíveis:

3º. Agora que já estamos com o menu disponível, podemos cadastrar as informações da integração e testar a conexão. Para isso, vamos acessar o menu Telefonia > Integrador e clicar no botão "+ Adicionar configuração".
Nesta tela, vamos preencher os campos de acordo com a integração e adicionar o "ID Cliente API".

4º. Depois de preencher, podemos testar a conexão da API e, se estiver tudo ok, teremos uma mensagem de sucesso!

5º. Agora que já temos o sistema integrado com a Tá Telecom, podemos importar as informações que já estão cadastradas na plataforma, como planos, simCards e números. Abaixo, imagens de como fazer a importação desses dados para o sistema:

Importação de planos:

Importação de SimCards:

Observação: 

• Os SimCards serão importados como estão na plataforma. Podem estar cancelados, inativos ou ativos. 
  Se estiver ativo e já existir um cliente com um contrato ativo no sistema, esse vínculo com o cadastro do cliente será feito automaticamente, criando um usuário no menu Telefonia > Usuário. Se não possuir um cliente com contrato ativo, esse SimCard será importado sem um vínculo com cadastro de cliente. 
  Recomendamos fazer o cadastro do cliente e contrato para fazer essa ligação.

• O integrador não tem ligação com a parte financeira do sistema e não faz nenhuma alteração de valor de contrato ou criação de débitos. Recomendamos criar um serviço de contrato para os produtos de telefonia e fazer o cadastro no contrato dos clientes que irão utilizar. Assim, pode se definir um valor fixo para esses serviços e gerar os financeiros referentes a esses serviços.

Após importar essas informações, já estará finalizada a configuração inicial para utilizar a integração com a Tá Telecom. Para saber mais sobre como utilizar essa integração, acesse a nossa documentação Como utilizar o integrador Tá Telecom.

Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos por utilizar nossa documentação!

Glossário

Pegadinhas frequentes

FAQ

Quem pode acessar essa funcionalidade?

Depende da permissão do usuário. Confira com o administrador do Quaza se você não vê a opção.

O que fazer se aparecer um erro?

Anote a mensagem completa, screenshot, e abra um chamado no suporte do Quaza com esses dados.

Esta funcionalidade tem versão para cliente final?

Algumas funcionalidades têm Portal do Cliente. Verifique no módulo Portal .

Posso integrar via API?

Sim — a maioria das funcionalidades do Quaza expõe endpoints REST. Consulte a documentação técnica.

Quaza tem treinamento oficial?

Sim — equipe de suporte oferece sessões de onboarding sob agendamento.

Ciclo completo da operação

Boas práticas operacionais

Para tirar o máximo desta funcionalidade, observe os pontos abaixo. São práticas que provedores experientes adotam para evitar erros recorrentes e maximizar valor extraído do Quaza.

Antes de operar

• Confirme permissão de acesso: nem todo operador tem permissão para todas as funcionalidades. Verifique com o administrador do Quaza se algo não aparece como esperado. Permissões são vinculadas a papéis (operador, supervisor, admin).
• Cadastros pré-requisitos completos: muitas funcionalidades dependem de outros cadastros estarem completos antes. Por exemplo, antes de criar um contrato você precisa ter o cliente cadastrado, plano de vendas configurado, e regras de cobrança definidas.
• Treine pelo menos 2 operadores: redundância previne paralisação por ausência. Funcionário pode sair, ficar doente, ter dia ruim. Mantenha conhecimento distribuído entre múltiplas pessoas.
• Documente procedimentos internos: crie checklist próprio para operações recorrentes. Quem opera amanhã agradece — especialmente se for funcionário novo.

Durante a operação

• Documente decisões não óbvias: se você ajustou algo de forma diferente do default, anote o porquê. Próximo operador agradece e evita refazer análise.
• Operações em massa pedem cuidado: antes de aplicar a 100+ registros, teste com 5 e revise resultado completo. Se possível, exporte CSV antes para ter como rollback.
• Backup antes de mudanças grandes: cancelar/desfazer pode não ser possível em todas as ações. Em dúvida, faça export ou imprima tela antes.
• Comunique alterações: mudanças que impactam outras equipes (atendimento, financeiro) devem ser anunciadas com antecedência. Surpresa gera retrabalho.

Acompanhamento e revisão

• Revisão semanal de 30 minutos: dedique tempo regular para revisar o que rodou, falhou, ficou pendente neste módulo. Anomalia detectada cedo custa 10x menos que descoberta tarde.
• Defina KPIs próprios: 2-3 indicadores que medem saúde da operação. Acompanhe tendências, não só valores absolutos. Variação maior que 20% merece investigação.
• Auditoria mensal: revise sample de operações do mês passado. Use logs para confirmar que tudo aconteceu como esperado, sem desvios silenciosos.
• Compare com período anterior: "Vendi R$ 100k" — é bom? Compare com mês anterior, mesmo mês ano passado. Contexto importa mais que número absoluto.

Resolução de problemas

• Anote a mensagem de erro completa: copie o texto exato. Captura de tela ajuda. Anote quais passos levaram ao problema — facilita diagnóstico.
• Tente reproduzir em ambiente de teste: se possível, simule o erro com dado dummy antes de pedir suporte. Isso acelera resolução.
• Procure no histórico: provavelmente alguém já viu erro similar. Veja log de auditoria para entender o que mudou recentemente.
• Abra chamado bem documentado: equipe de suporte do Quaza resolve mais rápido com contexto: o que esperava, o que aconteceu, frequência, screenshots.

Indicadores típicos a acompanhar

Cada provedor define seus próprios indicadores, mas alguns são quase universais para qualquer operação no Quaza:

• Volume mensal processado (registros/transações/eventos)
• Taxa de erro (% de operações que falharam)
• Tempo médio de processamento
• Cobertura (% da carteira atendida pela funcionalidade)
• Satisfação operacional (feedback da equipe que usa)

Compare valores atuais com média dos últimos 3 meses. Variação maior que 20% em qualquer direção merece investigação — pode ser melhoria sustentável ou degradação silenciosa.

Recursos relacionados no Quaza

Este recurso se conecta com outros módulos do sistema. Conhecer essas conexões ajuda no troubleshooting e em decisões operacionais:

• Cadastro de cliente — base de tudo no Quaza. Cliente bem cadastrado evita problemas downstream.
• Plano de Contas — onde o impacto financeiro é classificado contabilmente.
• Logs de auditoria — histórico de quem fez o quê e quando, essencial para diagnóstico.
• Permissões e papéis — definem quem pode operar o quê.
• Tarefas crontab — automações que tocam neste recurso periodicamente.

Referência rápida

Atalhos e shortcuts para operação eficiente:

• Busca avançada: use filtros de data, status, responsável para reduzir lista. Filtro padrão pode esconder registros antigos.
• Exportação: a maioria das listas exporta para CSV/Excel. Útil para análise externa ou backup pré-mudança.
• Histórico: cada registro tem timeline de modificações. Acesse via botão "Histórico" ou aba lateral.
• Atalhos de teclado: Ctrl+F (busca), Ctrl+S (salvar), Esc (cancelar) na maioria das telas.
• Permissão restrita: se botão estiver cinza, é falta de permissão — não bug.