Neste tutorial vamos te mostrar como você realiza o cadastro de um cliente no sistema Quaza Provedores.
1º. Acesse o Menu > Cliente > Cliente > Adicionar cliente, conforme imagem abaixo:
Para realizar o cadastro, preencha PRINCIPALMENTE os dados indicados abaixo:
Defina o tipo de cadastro a ser realizado: se será Cliente, Condomínio, Fornecedor, Transportadora, Técnico, Vendedor ou Interno;
Empresa: Defina a qual empresa esse assinante está vinculado, caso você tenha múltiplas empresas cadastradas no sistema;
Identificação:
Nome: Preencha com o nome completo;
Tipo de Pessoa: Defina se é pessoa física ou jurídica;
CPF/CNPJ: Preencha com o CPF/CNPJ do cliente;
CPF/CNPJ situação: Defina o estado no CPF/CNPJ;
Dados básicos:
RG: Preencha com o RG do cliente;
Local de Emissão: Preencha com o local de emissão do RG;
Gênero: Selecione o gênero do assinante;
Data de nascimento: preencha com a data de nascimento do assinante;
Filiação mãe: Preencha com o nome da mãe do assinante;
Filiação pai: Preencha com o nome da pai do assinante;
Telefone: Preencha com o telefone residencial do assinante;
Telefone Comercial: Preencha com o telefone comercial do assinante;
Telefone SMS: Preencha com o telefone para o qual poderá ser enviado SMS e Whatsapp;
Receber Whatsapp: Define se o sistema pode fazer o envio de mensagens em massa para esse cadastro.
E-mail: preencha com o principal do seu cliente;
E-mail alternativo: Caso o assinante tenha um email adicional, você pode reencher nesse campo, nesse caso o sistema fará o envio para os dois endereços preenchidos;
Portal/Integração Situação: Caso selecionado a opção "Sim", o assinante terá acesso ao portal, caso selecionada a opção "Não", o assinante não terá acesso ao portal. Para mais informações sobre o portal do assinante/APP, acesse a documentação Aplicativo do cliente
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Portal/Integração Usuário: Quando houver duplicidade de CPF e e-mail no sistema, ou seja, dois cadastros com o mesmo CPF e E-mail, recomenda-se a criação de um usuário para a acesso ao portal do cliente, caso contrário será considerado automaticamente o CPF ou CNPJ como usuário;
Portal/Integração Senha: Local onde fica armazenada a senha de acesso ao portal do cliente. A senha é criptografada. Em caso de necessidade é possível redefinir a senha de acesso clicando no botão "refresh";
Atendimento de indicação: Caso o novo cliente tenha vindo por indicação, você pode selecionar o atendimento de origem;
Fiscal:
Por padrão todas opções irão estar preenchidas como não, mas caso precise reter ISS selecionar as opções de acordo com a necessidade;
Observação: Local onde você pode reunir informações diversas sobre o contratante.
2º Acesse a aba Endereço, indicada na imagem abaixo:
Nessa tela você deve preencher os dados referentes ao endereço do cliente que está sendo cadastrado.
Endereço: Preencha com o nome da rua;
Endereço número: Preencha com o número do imóvel;
Endereço complemento: Preencha com o complemento do endereço. Ex: Apartamento 101;
Endereço referência: Pode ser preenchido com informações que auxiliam na identificação do imóvel. Ex: Ao lado do campo de futebol;
Endereço bairro: Preencha com o nome do bairro;
Endereço cidade: Preencha com o nome da Cidade. O preenchimento somente estará completo após o campo lateral ter sido preenchido com o código de identificação do IBGE.
Endereço CEP: Preencha com o CEP do endereço do imóvel;
Endereço tipo de moradia: Defina se o imóvel é próprio ou alugado;
Endereço viabilidade: Se existe viabilidade de instalação;
Endereço condomínio: Caso você já tenha algum condomínio cadastrado no sistema, você poderá selecionar ele nesse momento;
Endereço bloco: Preencha com o bloco do condomínio no qual o imóvel está localizado;
Endereço Latitude: Após salvar o cadastro do cliente, essa informação será preenchida automaticamente, indicando no mapa a exata localização do imóvel;
Endereço Longitude: Após salvar o cadastro do cliente, essa informação será preenchida automaticamente, indicando no mapa a exata localização do imóvel;
Endereço Info: Caso tenha a necessidade de colocar informações adicionais sobre o endereço utilize esse espaço;
Após finalizar o preenchimento dos dados de endereço, clique em "Gravar cliente".
3º O seu novo cliente já está cadastrado no sistema, após salvar o cadastro do cliente, o sistema disponibiliza mais opções conforme imagem abaixo:
1. Após gravar o cliente é possível gerir contratos, usuários, atendimento entre outras opções. Vamos ver cada uma dessas funcionalidades em outros tutoriais, mas segue abaixo uma breve explicação de cada aba:
Aba contrato: contratos que estão vinculados a este cliente
Usuário: usuário pppoe vinculado ao cliente
Atendimento: atendimentos que já foram realizados para este cliente
Débito: a parte financeira do cliente, onde pode ser consultado se tem alguma parcela ou mensalidade em aberto
Email: e-mails enviados ao cliente
Equipamento: equipamentos vinculados a este cliente
Dependente: dependentes deste cliente
Anexo: todos anexos vinculados a este cadastro
2. Na direita da tela temos algumas opções:
Acesso ao Portal: Link direto para o portal do cliente, sem a necessidade de incluir senha. Dessa forma você consegue fazer verificações simples;
Conceder Bônus: Atalho utilizado para conceder bônus de confiança para clientes inadimplentes;
Enviar E-mail: Atalho para enviar um e-mail rápido para o assinante.
Enviar sms: Atalho para envios de SMS para o assinante. O provedor precisa contratar esse serviço à parte. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte da Quaza;
Iniciar conversa Whatsapp: Atalho para o WhatsApp web, sem a necessidade de cadastrar o telefone do cliente;
Iniciar conversa Chat: Atalho para o chat.
Desabilitar cadastro: Utilizado para desabilitar o cadastro do cliente;
Ver histórico do cliente: Local onde é possível visualizar as atualizações que foram feitas no cadastro do cliente;
OBS.: Faça o cadastro do seu cliente com atenção, lembre-se de preencher o e-mail e o telefone SMS, pois é a partir desses campos que o sistema vai utilizar para se comunicar com o seu cliente. Fazer um cadastro correto, evita retrabalho.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentação!