Comisiones — pago de vendedores por contratos cerrados
El módulo de Comisiones calcula y registra cuánto cada vendedor debe recibir por contratos vendidos. Soporta diferentes reglas (fijo, porcentual, escalonado), modos de pago (1× en la instalación, recurrente en la mensualidad) y reportes por vendedor/período.
Por qué existe Comisiones
Vendedores trabajan por resultado. Si el sistema no calcula comisión automáticamente, alguien va a precisar montar planilla mensual, con errores garantidos. Peor: vendedor desconfiado pedirá auditoría. Comisiones automáticas resuelven eso.
Regla general: comisión entra en el plan de ventas en el momento de la venta. Al cerrar contrato, sistema marca "comisión a pagar". Vendedor consulta cuando quiera.
Reglas de comisión
| Tipo de regla |
Cómo funciona |
Ejemplo |
| Fijo |
$ X por contrato |
$ 50 por instalación |
| Porcentual sobre instalación |
% sobre tasa única |
20% sobre $200 = $40 |
| Porcentual sobre 1ª mensualidad |
% sobre primer pago |
50% sobre $100 = $50 |
| Recurrente |
% sobre cada mensualidad paga |
5% mensual mientras contrato activo |
| Escalonado |
% varía con volumen del vendedor |
10% hasta 10 contratos, 15% encima |
| Híbrido |
Mezcla: fijo + porcentual |
$30 + 10% de la 1ª mensualidad |
Glosario
| Término |
Significado |
| Vendedor |
Funcionario/socio que cierra contratos. |
| Regla de comisión |
Fórmula que define cuánto el vendedor gana. |
| Plan de ventas |
Catálogo de planes — cada uno con su regla. |
| Base de cálculo |
Sobre qué incide el porcentaje. |
| Comisión a pagar |
Calculada, no pagada — pendiente. |
| Comisión pagada |
Liquidada — vendedor recibió. |
| Cancelamiento |
Puede generar estorno de comisión. |
| Período de pago |
Frecuencia (semanal/quincenal/mensual). |
| Jerarquía de ventas |
Supervisor recibe % adicional sobre equipo. |
| Cuenta contable |
Generalmente 2.3.3 — Comisiones. |
Flujo del cálculo
COMISIÓN — DE LA VENTA AL PAGO
──────────────────────────────
1. Vendedor cierra contrato
│
▼
2. Sistema lee del plan de ventas:
- regla de comisión
- base de cálculo
- vendedor responsable
│
▼
3. Calcula valor:
┌─────────────────────────────┐
│ Ej: 50% × $100 = $50 │
│ Marcada como "a pagar" │
└─────────────────────────────┘
│
▼
4. Espera condiciones de liberación:
- 1ª mensualidad paga (o)
- X días post instalación
│
▼
5. Comisión "liberada" para pago
│
▼
6. En período de pago:
- reporte por vendedor
- operador paga (Pix/TED)
- sistema marca "pagada"
│
▼
7. Histórico — vendedor consulta extracto
Pantalla de Comisiones
Financiero → Comisiones
Pantalla de comisiones por vendedor — listagem a pagar, pagas, con filtros.
Reporte por vendedor
Cada vendedor tiene extracto propio:
| Columna |
Qué muestra |
| Contrato |
ID del contrato vendido |
| Cliente |
Nombre del cliente |
| Fecha venta |
Cuando contrato fue cerrado |
| Base |
Valor sobre el cual incidió |
| Regla |
Fórmula aplicada |
| Comisión |
Valor calculado |
| Estado |
A pagar / Liberada / Pagada / Estornada |
| Fecha pago |
Cuando recibida |
Vendedor puede consultar extracto propio vía portal. Reduce dudas.
Trampas frecuentes
1. Comisión pagada y contrato cancelado en fidelidad. Vendedor recibió $100, cliente canceló 2 meses después.
2. Regla ambigua en plan de ventas. Defina con precisión.
3. Vendedor equivocado en el contrato.
4. Cambió regla y aplicó retroactivo. No retroaiga.
5. Comisión recurrente olvidada al cancelar contrato. Configure auto-cancel.
6. Calcular sobre bruto vs líquido. Defina.
7. Olvidar jerarquía de ventas.
Preguntas frecuentes
¿Vendedor puede consultar extracto propio?
Sí, vía portal.
¿Qué pasa si contrato es cancelado en fidelidad?
Configurable: estornar comisión total/parcial o no estornar.
¿Comisiones diferentes por tipo de cliente?
Sí — vía plan de ventas.
¿Comisión en efectivo va a la caja?
Sí, vía vale-pago. Generalmente es Pix/TED — movimentación bancaria.
¿Jerarquía de ventas funciona?
Sí — supervisor recibe % adicional sobre equipo.
¿Período de pago configurable?
Sí — mensual, quincenal, semanal.
¿Cómo tratar vendedor que se va?
Comisiones recurrentes pendientes: depende del contrato con vendedor.
¿Quaza emite recibo de comisión?
Sí — comprobante PDF.
Buenas prácticas operacionales
Esta sección reúne hábitos que proveedores experimentados adoptan para evitar problemas recurrentes en este módulo. Aplicación consistente hace diferencia grande en el largo plazo — diferencia entre operación caótica y operación previsible.
Revisión periódica
Reserve 30 minutos por semana para revisar el estado del módulo: lo que corrió, lo que falló, lo que quedó pendiente. Anomalía detectada temprano cuesta 10× menos que descubierta tarde.
Documentación de procedimientos
Cree checklists internos para operaciones recurrentes — apertura/cierre del mes, procesamiento en lote, corrección de inconsistencias. No dependa de quien "sabe de memoria" — funcionario puede salir, enfermar, tener día malo.
Backup antes de operaciones masivas
Cualquier cambio que afecte 100+ registros debe ser precedido de backup o export. Restaurar una alteración masiva equivocada es caro; prevenir es simple.
Comunicación con cliente
Cambios que impactan al cliente (precio, cobranza, regla) deben comunicarse con antelación. Cliente sorprendido reclama; cliente avisado entiende.
Indicadores acompañados
Defina 2-3 indicadores que miden la salud del módulo. Acompañe semanalmente. Cuando alguno sale del rango esperado, investigue antes de volverse problema visible.
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