Como registrar boletos e baixar pagamentos trocando arquivos CNAB com o banco — a cobrança registrada via remessa e retorno.
O que é Remessa e Retorno
Na cobrança registrada, o Quaza e o banco trocam arquivos no padrão CNAB: você envia um arquivo de remessa (registra os boletos no banco) e o banco devolve um arquivo de retorno (com os registros confirmados e os pagamentos recebidos). Você importa o retorno e os títulos são baixados.
Como funciona o ciclo
Você configura a carteira uma vez; depois o ciclo se repete a cada lote de boletos:
Glossário
| Termo |
O que significa |
| Remessa |
Arquivo que você envia ao banco para registrar (ou baixar) os boletos. |
| Retorno |
Arquivo que o banco devolve com o resultado: boletos registrados e pagamentos recebidos. |
| CNAB |
Padrão de arquivo bancário. Cada banco usa um layout (240 ou 400 posições). |
| Cedente / Beneficiário |
Você — a empresa que emite a cobrança e recebe o pagamento. |
| Convênio |
Código do contrato de cobrança registrada que o banco fornece. |
| Carteira |
Modalidade de cobrança definida pelo banco (ex.: com/sem registro). |
| Layout Remessa/Retorno |
O formato do arquivo, definido pelo banco e escolhido no campo da carteira. |
| Tarefa "Financeiro - Processar retorno" |
Rotina automática que importa os arquivos de retorno e baixa os pagamentos. |
Antes de começar
Você vai precisar de:
• Um contrato de cobrança registrada (CNAB) com o banco.
• Os dados do convênio: agência, conta, carteira, convênio e cedente.
• O layout de remessa/retorno que o banco usa.
Passo a passo
1. Configurar a carteira
Financeiro → Carteira de cobrança → aba Banco
Preencha o Banco, a agência e a conta, a Carteira, o Convênio, o Cedente e o Layout Remessa/Retorno — todos fornecidos pelo banco no contrato de cobrança.
Aba Banco da carteira: banco, agência/conta, carteira, convênio, cedente e o Layout Remessa/Retorno.
2. Gerar a remessa
Financeiro → Remessa → Gerar remessa
Escolha o tipo (Entrada para registrar, Baixa para cancelar), o período e a carteira, e confirme. O Quaza gera o arquivo de remessa (.CRM) para download.
Janela Gerar remessa: tipo (Entrada/Baixa), período, carteira e cliente.
3. Enviar ao banco (homologação)
Envie o arquivo de remessa ao banco pelo internet banking. Na primeira vez, o banco homologa o layout: valida que o arquivo está no padrão dele antes de liberar a cobrança em produção.
A homologação é feita pelo banco. Não é um botão no Quaza — é o banco aprovando o layout do arquivo de remessa. Acompanhe com o seu gerente até o layout ser aprovado.
4. Importar o retorno
Financeiro → Retorno CNAB → Processar retorno
Baixe o arquivo de retorno (.CRT) no internet banking e importe-o aqui. Use Simulado = Não para efetivar. O Quaza confirma os registros e baixa os pagamentos.
Janela Processar retorno: escolher o arquivo, Simulado e Gerar Nota.
Teste com "Simulado = Sim". Antes de efetivar, você pode processar em modo simulado para conferir o que o arquivo traz, sem alterar os títulos.
Bancos suportados
O fluxo é o mesmo para todos; o que muda são os dados do convênio e o layout, fornecidos por cada banco:
| Banco |
Observação |
| Itaú |
Cobrança registrada CNAB; convênio, carteira e cedente conforme o contrato. |
| Santander |
Cobrança registrada CNAB; use o código de convênio/transmissão do banco. |
| Banrisul |
Cobrança registrada CNAB; convênio e cedente do contrato. |
| Sicoob |
Cobrança registrada CNAB; cooperativa, convênio e cedente do contrato. |
| Cresol |
Cobrança registrada CNAB; convênio e cedente do contrato. |
Os bancos acima também podem ter
gateway (API), que dispensa os arquivos. Veja a
visão geral de gateway
e decida com o seu gerente qual modalidade usar.
Tarefas automáticas
| Tarefa |
O que faz |
| Financeiro - Processar retorno |
Importa automaticamente os arquivos de retorno disponíveis e baixa os pagamentos, sem você precisar processar manualmente. |
Manual ou automático. A importação roda sozinha pela tarefa; você também pode importar na tela quando precisar processar um retorno na hora.
Pegadinhas frequentes
1. A homologação do layout é com o banco. O Quaza gera o arquivo; quem aprova o layout é o banco. Não confunda com "Testar gateway" (que é de gateway/API).
2. Layout certo. O campo Layout Remessa/Retorno precisa ser o que o banco usa. Layout errado = arquivo recusado.
3. Convênio, carteira e cedente vêm do banco. São do contrato de cobrança registrada; não invente os números.
4. Entrada x Baixa. A remessa de Entrada registra os boletos; a de Baixa cancela/baixa. Escolha o tipo certo ao gerar.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre remessa e retorno?A remessa é o arquivo que você envia ao banco (registra os boletos); o retorno é o que o banco devolve (registros e pagamentos), que você importa no Quaza.
Preciso enviar e baixar os arquivos manualmente?O envio da remessa e o download do retorno são feitos no internet banking do banco. A importação do retorno no Quaza pode ser automática (tarefa) ou manual (tela Retorno CNAB).
Como o banco "homologa"?Você envia uma remessa e o banco valida se o arquivo está no layout dele. Aprovado o layout, a cobrança registrada entra em produção. É um processo com o seu gerente, não um botão no sistema.
Onde consigo o convênio, a carteira e o cedente?No contrato de cobrança registrada com o banco. O banco fornece esses números.
Qual layout devo escolher?O que o banco indicar para a sua conta, no campo Layout Remessa/Retorno da carteira.
Posso conferir o retorno antes de efetivar?Sim. Processe com Simulado = Sim para ver o conteúdo sem alterar os títulos; depois processe com Simulado = Não.
O pagamento baixa sozinho?Sim, quando a tarefa Financeiro - Processar retorno importa o arquivo de retorno. Você também pode importar manualmente.
Quais bancos têm remessa/retorno no Quaza?Itaú, Santander, Banrisul, Sicoob e Cresol. Cada um com seu convênio e layout.
Remessa/retorno ou gateway, qual usar?Gateway (API) dispensa arquivos e baixa em tempo real; remessa/retorno usa arquivos CNAB. Veja a comparação
e decida com o banco.
Gerei a remessa errada. E agora?Gere a remessa correta e, se já tiver enviado a errada, alinhe com o banco. Use o tipo certo (Entrada/Baixa) e confira a carteira e o período.
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