Neste tutorial vamos demonstrar como criar uma renegociação para o seu cliente.
1º Habilite as permissões de renegociação para os grupos de usuário que irão criar as renegociações:
Acesse o Menu > Admin > Grupo > clique no ícone de editar do grupo que deseja liberar a permissão > Clique em Recebimento > Selecione as opções de renegociação que deseja liberar para o grupo, conforme imagem abaixo:
2º Acesse o cadastro do cliente para o qual você deseja criar a renegociação:
Acesse o Menu > Cliente > Cliente > Clique no ícone editar do cliente que você deseja criar a renegociação > Acesse a aba débito > Clique no botão Gerar Renegociação, conforme imagem abaixo:
Após clicar no botão "Gerar Renegociação", abrirá o seguinte pop-up:
Selecione as parcelas "Em aberto" que você deseja renegociar;
Contrato: Você pode selecionar o contrato, no caso de ter que gerar mais de uma renegociação irá facilitar na identificação.
Liberar Contrato: Você deve selecionar quando deseja que o contrato seja liberado, no caso volte a ficar ativo.
Ao criar: Ao gerar esta renegociação já irá liberar o contrato, não havendo a necessidade do cliente pagar ou de concluir a renegociação.
Ao concluir: Após gerar a renegociação você tem a opção de concluir esta ou então cancelar, o contrato só será liberado após concluir.
Ao receber: Após o cliente efetuar o pagamento da renegociação irá liberar o contrato.
Valor Negociado: É o valor que você negociou com o cliente, o valor que ele irá pagar.
3º Após gerar a Renegociação é necessário concluir, para gerar os débitos:
Após gerar a renegociação já irá abrir a tela para concluir, mas você também pode acessar pelo Menu > Recebimento > Renegociação > Clicar no ícone editar na renegociação que deseja concluir, conforme imagem abaixo:
Ao clicar no ícone editar abrirá a seguinte tela:
Cancelar: só pode ser feito se nenhum dos débitos tiver sido pago, se já tiver um débito pago este precisa ser estornado para ser possível cancelar.
Concluir: Ao clicar em concluir poderá selecionar a forma de pagamento e gerar as parcelas, conforme imagem abaixo:
Caso queira fazer parcelado em mais vezes clique em "Gerar parcelas".
4º Após concluir a renegociação, os débitos serão gerados e o contrato será liberado conforme a regra de liberação escolhida.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
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