Através desta tela você poderá visualizar os motivos de conversa já criados e criar novos. Estes motivos serão utilizados no chat, ao finalizar a conversa é necessário selecionar o motivo do contato do cliente.
Ao acessar o Menu > Comunicação > Motivo > você irá visualizar a seguinte tela:
Na tela de motivo é possível visualizar os já criados, adicionar novos e também aplicar filtros caso precisem de alguma informação específica. Segue abaixo uma breve explicação da tela:
1. São os campos para aplicação de filtros, caso tenha dúvidas fazer os filtro acesse o nosso guia Como criar filtros no sistema
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2. O botão "+ Adicionar motivo" permite criar um novo motivo, ao clicar abrirá a seguinte tela:
Basta preencher uma descrição para o motivo e deixar habilitado.
3. O ícone editar permite visualizar as informações do motivo e também editar;
4. O ícone da flecha que sinaliza download tem como finalidade exportar as informações para arquivos CSV, PDF, HTML e JSON;
5. No botão "Aa" é possível aumentar as letras (para voltar ao tamanho normal é só continuar clicando até voltar ao original);
6. No botão onde aparece "15" é possível selecionar quantos registros quer que apareça na página.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentação!