Através desta tela você poderá visualizar todas as conversas que teve com os clientes e fazer algumas edições se necessário.
Ao acessar o Menu > Comunicação > Whatsapp Conversa > você irá visualizar a seguinte tela:
Na tela de whatsapp conversa é possível visualizar todo o histórico de conversas, e também aplicar filtros caso precisem de alguma informação específica. Segue abaixo uma breve explicação da tela:
1. São os campos para aplicação de filtros, caso tenha dúvidas fazer os filtro acesse o nosso guia Como criar filtros no sistema
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2. O botão "+ Adicionar whatsapp conversa" permite iniciar uma nova conversa, ao clicar abrirá a seguinte tela:
Basta preencher os campos e gravar, após poderá continuar a conversa através do chat.
3. O ícone editar permite visualizar toda a conversa que teve com o cliente e ainda fazer algumas edições como setor, atendente, motivo e situação. Se você quiser finalizar a conversa e não quer que o cliente receba a mensagem de encerramento, basta alterar a situação para finalizada.
4. O ícone da flecha que sinaliza download tem como finalidade exportar as informações para arquivos CSV, PDF, HTML e JSON;
5. No botão "Aa" é possível aumentar as letras (para voltar ao tamanho normal é só continuar clicando até voltar ao original);
6. No botão onde aparece "15" é possível selecionar quantos registros quer que apareça na página.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentação!