Através desta tela você poderá visualizar todos os estados de atendimento já cadastrados ou então cadastrar novos.
Ao acessar o Menu > Suporte > Estado, você irá visualizar a seguinte tela:
Na tela do estado o sistema traz uma listagem com todos os estados de atendimentos que já estão cadastrados no sistema. Aqui você tem a opção de adicionar um novo estado e definir algumas configurações. Segue abaixo uma breve explicação da tela:
1. São os campos para aplicação de filtros, caso tenha dúvidas fazer os filtro acesse o nosso guia Como criar filtros no sistema
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2. O botão "+ adicionar estado" permitirá cadastrar um novo estado de atendimento, ao clicar abrirá a seguinte tela:
Basta preencher os campos obrigatórios como, descrição e descrição plural, exibir OS no portal do técnico, fase, movimentar estoque e tempo máximo de SLA.
3. No ícone editar você poderá fazer alterações nas informações de estados já cadastrados;
4.O ícone da flecha que sinaliza download tem como finalidade exportar as informações para arquivos CSV, PDF, HTML e JSON;
5. No botão "Aa" é possível aumentar as letras (para voltar ao tamanho normal é só continuar clicando até voltar ao original);
6. No botão onde aparece "15" é possível selecionar quantos registros quer que apareça na página;
OBS: Ao clicar sobre os números que aparecem na coluna atendimentos, o sistema irá direcionar para uma listagem com estes clientes que estão vinculados ao estado.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentação!