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Explicação da tela Retorno Item

 

Através desta tela você poderá visualizar todos itens de retornos já processados, ou processar novos. Nesta tela o provedor pode conferir se todos itens de determinado retorno foram baixados no sistema (na coluna mensagem consta se foi encontrado ou não o financeiro), e qual a operação do banco (se debitou, foi cancelado, ou não debitou por insuficiência de fundos por exemplo)

 

Ao acessar o Menu > Recebimento > Retorno Item > você irá visualizar a seguinte tela:

Na tela de retorno é possível visualizar os itens de retornos já processados, e também aplicar filtros caso precisem de algo específico. Segue abaixo uma breve explicação da tela:

1. São os campos para aplicação de filtros, caso tenha dúvidas fazer os filtro acesse o nosso guia  Como criar filtros no sistema ;

2. No botão ir para retorno, irá retornar para tela de retorno onde há o arquivo de retorno processado;

3.O ícone da flecha que sinaliza download tem como finalidade exportar as informações para arquivos CSV, PDF, HTML e JSON;

4. No botão "Aa" é possível aumentar as letras (para voltar ao tamanho normal é só continuar clicando até voltar ao original);

5. No botão onde aparece "15" é possível selecionar quantos registros quer que apareça na página.

Ao clicar no editar você poderá conferir as informações deste item de retorno. Tanto no editar quanto na tela inicial é possível conferir a operação do banco (se foi debitado, cancelado, não debitou), e a mensagem (se o sistema encontrou o financeiro e baixou). No exemplo acima o segundo item como podem observar o banco debitou, porém o financeiro não foi encontrado no sistema pois foi removido, neste caso o provedor deve verificar as cobranças deste cliente para entender o porquê foi removido.

 

Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!

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