Central de Ajuda Quaza Provedores

Explicação da Tela Retorno

 

Através desta tela você poderá visualizar todos retornos já processados, ou processar novos.

O retorno apenas é utilizado por provedores que ainda não possuem homologação bancária gateway/API. Quando não há esta comunicação direta com o banco através de uma API, se faz necessário enviar a remessa de boletos ao banco para registro e posterior processamento de retorno para baixa (a remessa precisa ser enviada com pelo menos 3 dias de antecedência ao vencimento do boleto, caso contrário o mesmo pode não ser registrado e consequentemente não disponibilizar o retorno) 

Ao acessar o Menu > Recebimento > Retorno > você irá visualizar a seguinte tela:

Na tela de retorno é possível visualizar os retornos já processados, e também aplicar filtros caso precisem de algo específico. Segue abaixo uma breve explicação da tela:

1. São os campos para aplicação de filtros, caso tenha dúvidas fazer os filtro acesse o nosso guia  Como criar filtros no sistema ;

2. No botão processar retorno você irá poder selecionar o arquivo de retorno emitido pelo banco, e processa-lo no sistema, ao clicar irá abrir o seguinte pop-up:

No campo retorno você terá que selecionar o arquivo de retorno disponibilizado pelo banco, no campo simulado basta marcar sim ou não se é ou não uma simulação de processamento, e no campo gerar nota marcar sim ou não para geração de notas destes recebimentos. Em seguida você pode processar em 2º plano, ou processar e aguardar, o ideal é processar e aguardar pois caso dê algum erro em tela na hora do processamento você poderá visualizar.

3. O ícone de lupa irá direcionar para o retorno item, irá abrir em tela cada item deste retorno;

4. Ao clicar sobre o retorno irá abrir o arquivo do processamento;

5.O ícone da flecha que sinaliza download tem como finalidade exportar as informações para arquivos CSV, PDF, HTML e JSON;

6. No botão "Aa" é possível aumentar as letras (para voltar ao tamanho normal é só continuar clicando até voltar ao original);

7. No botão onde aparece "15" é possível selecionar quantos registros quer que apareça na página.

 

Para saber mais sobre a diferença entre homologação de remessa e retorno e gateway/API acesse a documentação  Qual a diferença entre homologação Gateway/API e de Remessa e Retorno.

 

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