Primeira coisa importante antes de ir para os
possíveis problemas: se no arquivo de log de erros consta
somente Advertências, significa que o arquivo está correto, não
havendo nenhum erro e sendo possível enviar ao Sefaz sem
problemas.
1° Situação:
Algum cadastro de cliente/produto está errado ou faltando
informação (para corrigir você pode ir na nota/cliente, verificar e
corrigir a informação e depois gerar a remessa novamente, baixar e
colocar no validador novamente). Nesse caso deve ser visto qual o
código do erro no arquivo de log de erros (segue uma imagem abaixo
de onde fica o código do erro), pesquisando o código no seguinte
link -->> tabela de erros
remessa
O último número de cada linha é o
número de cada nota fiscal, podendo pesquisar esse número no
sistema para encontrar qual a nota que apresenta o erro.
(O "E" indica que houve erro na nota e o número destacado indica
o número de erro que deve ser pesquisado na tabela de erros)
2° Situação:
Se for um problema de nota fora de sequência, entre em contato
com o suporte para podermos auxiliar.
3° Situação:
Se aparece outro erro que não seja de informações do
cliente/produto da nota ou sequência, então provavelmente você está
utilizando uma versão desatualizada do validador do governo, para
isso será necessário ir no seguinte link e realizar o download e
instalação -->> página de download do
validador
Após ajustar o
erro, será necessário gerar uma nova remessa (a remessa anterior
será substituída pela nova), após gerar a nova remessa, é
necessário fazer o procedimento novamente no validador do governo
com essa nova remessa.
Ficou alguma dúvida? Contate o suporte da Quaza para
conseguirmos auxiliá-lo da melhor forma possível.