Neste tutorial vamos demonstrar como fechar conversas entre bots.
Acesse Chat > Configurações > Aba Chat
Dentro desta tela, você deve alterar todos os campos assinalados para Não, conforme imagem abaixo:
Enviar mensagens automáticas: Irá parar de enviar mensagens como Atendimento transferido para Atendente.
Emitir alerta de inatividade: Irá parar de alertar inatividade da conversa no chat do provedor.
Exibir atendimentos que estão no chatbot: Vai parar de mostrar os atendimentos do bot para os atendentes para evitar que peguem o cliente que será fechado.
Após acesse a aba Bot e desabilite o campo "Situação", conforme imagem abaixo:
Atenção: Após isso, feche a conversa diretamente pelo chat e retorne os campos acima ao seu estado prévio, assim poderá voltar ao modo de operação usado previamente.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentação!