Neste tutorial ensinaremos a fechar conversas entre bots e
conversas abertas incorretamente:
Acesse Chat > Configurações.
Dentro desta tela, você deve alterar todos os campos assinalados
para Não.
Enviar mensagens automáticas: Irá parar de enviar mensagens como
Atendimento transferido para Atendente.
Emitir alerta de inatividade: Irá parar de alertar inatividade
da conversa no chat do provedor.
Exibir atendimentos que estão no chatbot: Vai parar de mostrar
os atendimentos do bot para os atendentes para evitar que peguem o
cliente que será fechado.
Enviar mensagens fora do expediente: Caso o cliente envie
mensagens durante este processo, o sistema não irá mais responder
ele fora do expediente.
E então entre em Chat > Configuração Chatbot e desabilite o
Bot da Quaza.
Após isso, feche a conversa diretamente pelo chat e retorne os
campos acima ao seu estado prévio, assim poderá voltar ao modo de
operação usado previamente
Este tutorial não te ajudou? Entre em contato com o suporte da
Quaza!