Central de Ajuda Quaza Provedores

Integração OLT FiberHome

Neste manual vamos demonstrar como realizar a Integração de uma OLT Fiberhome no sistema Quaza Provedores, para isso, siga os passos abaixo:

Para iniciar o processo você precisa ter em mãos os seguintes dados da OLT:

• Ip da OLT:
• Porta TELNET OLT:
• Usuario de acesso:
• Senha de Acesos a OLT:
• Quantos Slots(Placas) tem na OLT:
• Qual numero das placas, exemplifique as placas?: Exemplo , placa 1 placa , etc :
• Quantas Pons tem em cada slot:
• Qual o numero de cada pon? Exemplo pon 0, pon 1, pon 2..
• Quais as Vlans utilizadas:
• Possuir uma ONU bridge e outra Router para testes após integração:

Com as informações acima em mãos siga o passo a passo:

1º. Cadastrar essa OLT no sistema, para isso acesse Menu > Fibra > OLT > Adicionar OLT:

Ao realizar esse acesso, na aba "Principal",  você verá a tela abaixo:

Preencha todos os campos apresentados em tela, segue abaixo uma breve explicação:

• • Ponto de Transmissão: Selecione o ponto de transmissão;
  • Descrição: Dê um nome para o equipamento, de fácil identificação;
  • IP: Preencha com o IP do equipamento;
  • Estado: Se o cadastro será realizado e já configurado deixe como "Habilitado", caso deseje prosseguir em outro momento com a integração deixe o Estado como "Desabilitado";
  • Fabricante Integração: Selecione o nome "Fiberhome";
  • Gabinete: Preencha com a localização da OLT;
  • Subrack: Preencha com a localização da OLT;
  • Prompt: Coloque o nome da 
  • Gateway: Preencha com o gateway. Essa informação está disponível ao realizar o acesso a OLT, antes dos "dois pontos" apresentados para iniciar a digitação dos comandos;
  • Reatribuir Ips: Utilizado para definir xxxxx (DANTON, HELP AQUI)
  • Login: Preencha com o Login da OLT;
  • Senha: Insira a senha de acesso à OLT;
  • Senha Admin: Insira a senha Admin de acesso à OLT;
  • Bloqueado: Marque a opção "sim";
  • Porta SSH: Preencha com a Porta SSH de acesso;
  • Porta Telnet: Preencha com a Porta TELNET de acesso;
  • Porta API mikrotik: Preencha com a Porta API de acesso ao Mikrotik;

2º. Em seguida clique na aba "ANM/UNM":

Preencha os dados em tela, segue abaixo uma breve explicação dos  campos:

• • Integração EMS: "Sim";
  • Firmware Versão: Preencha com a versão do Firmaware;
  • ANM IP: Preencha com o IP do UNM;
  • ANM Login: Preencha com o Usuário do Unm;
  • ANM Senha: Preencha com a senha do UNM;
  • ANM Portal Telnet: Preencha com a Porta Tentel utilizada para conectar o sistema à OLT;

OBS.: Aba ANM/UNM deve ser preenchido os dados de acesso ao UNM ou ANM, caso não seja usado nenhum EMS para integração, o campo Integração EMS ficará com a opção “Não”.

3º. Em seguida clique na aba "WEB":

Na aba Web deve ser inserido os dados de acesso a ONU que serão inseridos no momento de provisionamento, caso não seja inserido nenhuma informação serão mantido os dados de login padrões que já existem na ONU.

4º. Em seguida acesse a aba "VLANS":

Nessa tela você deverá realizar os cadastros das Vlans 

Clique em "Gravar  OLT" para salvar as informações que você configurou agora. Em seguida, você pode clicar em "Teste de conexão", para testar a comunicação do Sistema Quaza Provedores com a sua OLT.

5º. Cadastrada a OLT, agora você deve prosseguir com a configuração do equipamento. Para isso cadastre em seguida o Perfil:

Acesse: Menu > Fibra > ONU Perfil > Adicionar perfil

Nessa tela é possível cadastrar o perfil da ONU, onde você definirá para o sistema qual o tipo de equipamento será configurado, para isso preencha:

• • Nome: Defina o nome da configuração. Para facilitar o entendimento, recomendamos utilizar como nome o tipo de equipamento;
  • Tipo: Selecione o tipo de tecnologia do equipamento, Wan Router, Wan Bridge e Bridge;
  • Fabricante: Selecione o fabricante, neste caso "Fiberhome";
  • Comando: Em caso de necessidade é possível inserir comandos de provisionamento, nesse caso, o sistema dará prioridade para os comandos inseridos nesse campo ao invés do que está previsto 

6º. Cadastre o padrão de qualidade de sinal dos equipamentos, para isso acesse:

Acesse: menu > fibra > ONU Qualidade > Adicionar ONU qualidade

Ao clicar em "Adicionar Qualidade ONU" o sistema apresentará a tela abaixo:

• • Fabricante: Selecione o fabricante da OLT que você está configurando;
  • Descrição: Preencha com uma definição do sinal que você está cadastrando como "bom" ou "ruim";
  • Classe: Defina a classe, por exemplo: Um sinal "bom" pode ser vinculado a classe verde, um sinal "ruim", pode ser vinculado a classe "vermelha", por exemplo. 

Agora vamos preencher a aba "ONU", onde você deve fazer o preenchimento da qualidade de sinal.

Para um funcionamento correto, recomendamos que essas informações sejam preenchidas de acordo com a padronização da OLT.

Obs.: É com base no cadastro dessa tela que o sistema irá compreender a qualidade de sinal que está chegando na residência do assinante, e  assim, gerar relatórios de atenuação de sinal. Consulte o manual da OLT para ter certeza dos padrões de sinais configurados de fábrica.

7º. Realizado o teste de comunicação com sucesso, agora você irá realizar a importação das ONU's já autorizadas na OLT, para isso, siga os passos abaixo:

Acesse: Menu > Fibra > ONU > Importar ONU

Quando você clicar em "Verificar ONU"  o sistema irá "parear" as informações contidas no sistema e na OLT, dessa forma garantindo que ambos tenham as mesmas informações. Nesse momento as ONU já provisionadas aparecerão listadas em tela.

OBS.: Após realizar essa importação das ONU's confirme se o cliente está vinculado ao equipamento. Caso é possível selecionar então um usuário, ponto de acesso ou condomínio e clicar após no “GRAVAR ONU” com isso a ONU importada ficará vinculada aquele cliente.

8º. Para finalizar a configuração você pode realizar o cadastro dos equipamentos, para isso siga os passos abaixo:

Acesse: menu > Fibra > Modelo ONU > Adicionar Modelo de ONU

Preencha os dados solicitados em tela, segue abaixo uma breve explicação dos campos:

• • Modelo: Preencha com o nome do modelo do equipamento;
  • Número de portas: Defina o número de portas;
  • OLT: Vincule o cadastro desse equipamento à uma OLT;
  • Fabricante: Selecione o fabricante;
  • Perfil: Defina o perfil do equipamento, se Wan, Bridge, Router....
  • Configuração Wi-Fi: Caso haja, defina a frequência do Wi-Fi.

9º. Para realizar um novo provisionamento de uma ONU, siga os passos abaixo:

Realizados os passos acima, você pode preparar uma bancada de testes, conectando a OLT um equipamento para realizar os testes de provisionamento.

Após conectar esse equipamento à rede, realize os passos abaixo:

Acesse: Menu > Fibra > ONU não autorizada > Buscar não autorizadas

Ao clicar em "Buscar não autorizadas" o sistema irá consultar na OLT quais equipamentos estão conectados a ela, porém sem provisionar e listará em tela os equipamentos disponíveis.

Após realizar essa ação, as ONUs disponíveis para provisionamento estarão disponíveis para provisionamento.

Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos por utilizar nossa documentação!

Glossário

Pegadinhas frequentes

FAQ

Quem pode acessar essa funcionalidade?

Depende da permissão do usuário. Confira com o administrador do Quaza se você não vê a opção.

O que fazer se aparecer um erro?

Anote a mensagem completa, screenshot, e abra um chamado no suporte do Quaza com esses dados.

Esta funcionalidade tem versão para cliente final?

Algumas funcionalidades têm Portal do Cliente. Verifique no módulo Portal .

Posso integrar via API?

Sim — a maioria das funcionalidades do Quaza expõe endpoints REST. Consulte a documentação técnica.

Quaza tem treinamento oficial?

Sim — equipe de suporte oferece sessões de onboarding sob agendamento.

Ciclo completo da operação

Boas práticas operacionais

Para tirar o máximo desta funcionalidade, observe os pontos abaixo. São práticas que provedores experientes adotam para evitar erros recorrentes e maximizar valor extraído do Quaza.

Antes de operar

• Confirme permissão de acesso: nem todo operador tem permissão para todas as funcionalidades. Verifique com o administrador do Quaza se algo não aparece como esperado. Permissões são vinculadas a papéis (operador, supervisor, admin).
• Cadastros pré-requisitos completos: muitas funcionalidades dependem de outros cadastros estarem completos antes. Por exemplo, antes de criar um contrato você precisa ter o cliente cadastrado, plano de vendas configurado, e regras de cobrança definidas.
• Treine pelo menos 2 operadores: redundância previne paralisação por ausência. Funcionário pode sair, ficar doente, ter dia ruim. Mantenha conhecimento distribuído entre múltiplas pessoas.
• Documente procedimentos internos: crie checklist próprio para operações recorrentes. Quem opera amanhã agradece — especialmente se for funcionário novo.

Durante a operação

• Documente decisões não óbvias: se você ajustou algo de forma diferente do default, anote o porquê. Próximo operador agradece e evita refazer análise.
• Operações em massa pedem cuidado: antes de aplicar a 100+ registros, teste com 5 e revise resultado completo. Se possível, exporte CSV antes para ter como rollback.
• Backup antes de mudanças grandes: cancelar/desfazer pode não ser possível em todas as ações. Em dúvida, faça export ou imprima tela antes.
• Comunique alterações: mudanças que impactam outras equipes (atendimento, financeiro) devem ser anunciadas com antecedência. Surpresa gera retrabalho.

Acompanhamento e revisão

• Revisão semanal de 30 minutos: dedique tempo regular para revisar o que rodou, falhou, ficou pendente neste módulo. Anomalia detectada cedo custa 10x menos que descoberta tarde.
• Defina KPIs próprios: 2-3 indicadores que medem saúde da operação. Acompanhe tendências, não só valores absolutos. Variação maior que 20% merece investigação.
• Auditoria mensal: revise sample de operações do mês passado. Use logs para confirmar que tudo aconteceu como esperado, sem desvios silenciosos.
• Compare com período anterior: "Vendi R$ 100k" — é bom? Compare com mês anterior, mesmo mês ano passado. Contexto importa mais que número absoluto.

Resolução de problemas

• Anote a mensagem de erro completa: copie o texto exato. Captura de tela ajuda. Anote quais passos levaram ao problema — facilita diagnóstico.
• Tente reproduzir em ambiente de teste: se possível, simule o erro com dado dummy antes de pedir suporte. Isso acelera resolução.
• Procure no histórico: provavelmente alguém já viu erro similar. Veja log de auditoria para entender o que mudou recentemente.
• Abra chamado bem documentado: equipe de suporte do Quaza resolve mais rápido com contexto: o que esperava, o que aconteceu, frequência, screenshots.

Indicadores típicos a acompanhar

Cada provedor define seus próprios indicadores, mas alguns são quase universais para qualquer operação no Quaza:

• Volume mensal processado (registros/transações/eventos)
• Taxa de erro (% de operações que falharam)
• Tempo médio de processamento
• Cobertura (% da carteira atendida pela funcionalidade)
• Satisfação operacional (feedback da equipe que usa)

Compare valores atuais com média dos últimos 3 meses. Variação maior que 20% em qualquer direção merece investigação — pode ser melhoria sustentável ou degradação silenciosa.

Recursos relacionados no Quaza

Este recurso se conecta com outros módulos do sistema. Conhecer essas conexões ajuda no troubleshooting e em decisões operacionais:

• Cadastro de cliente — base de tudo no Quaza. Cliente bem cadastrado evita problemas downstream.
• Plano de Contas — onde o impacto financeiro é classificado contabilmente.
• Logs de auditoria — histórico de quem fez o quê e quando, essencial para diagnóstico.
• Permissões e papéis — definem quem pode operar o quê.
• Tarefas crontab — automações que tocam neste recurso periodicamente.

Referência rápida

Atalhos e shortcuts para operação eficiente:

• Busca avançada: use filtros de data, status, responsável para reduzir lista. Filtro padrão pode esconder registros antigos.
• Exportação: a maioria das listas exporta para CSV/Excel. Útil para análise externa ou backup pré-mudança.
• Histórico: cada registro tem timeline de modificações. Acesse via botão "Histórico" ou aba lateral.
• Atalhos de teclado: Ctrl+F (busca), Ctrl+S (salvar), Esc (cancelar) na maioria das telas.
• Permissão restrita: se botão estiver cinza, é falta de permissão — não bug.