Como remover um e-mail do histórico de envios de um cliente — por exemplo, para tirar da lista um e-mail de teste.
O que é o histórico de e-mails
Cada e-mail enviado ao cliente fica registrado em Comunicação → E-mail, com assunto, data de envio e estado (Enviado, Visualizado). Remover um e-mail apaga esse registro do histórico — útil para limpar envios de teste.
Remover ≠ cancelar. A remoção tira o registro do histórico dentro do Quaza; ela não recupera nem "desenvia" um e-mail que já saiu.
Como funciona a remoção
Você localiza o e-mail na lista, abre o registro e usa o menu Ações para removê-lo:
Glossário
| Termo |
O que significa |
| Histórico de e-mails |
A lista de todos os e-mails enviados ao cliente, em Comunicação → E-mail. |
| Estado |
Situação do envio: Enviado, Visualizado, etc. |
| Ações |
Menu no canto superior direito da tela do e-mail, onde fica a opção Remover o e-mail. |
| Pesquisa rápida |
Campo de busca da lista, para localizar o e-mail por cliente ou assunto. |
Antes de começar
Você vai precisar de:
• Acesso ao menu Comunicação → E-mail.
• Saber qual e-mail (cliente/assunto) deseja remover do histórico.
Passo a passo
Comunicação → E-mail
1 Acesse Comunicação → E-mail e use a pesquisa rápida para localizar o e-mail desejado.
Tela Listar e-mails: cada linha tem o ícone de editar (lápis) que abre o registro.
2 Clique no ícone de editar (lápis) na linha do e-mail. 3 Na tela do e-mail, abra o menu Ações (canto superior direito) e escolha Remover o e-mail. 4 Confirme.
Na tela do e-mail, o botão Ações (destacado) abre a opção Remover o e-mail.
Quando usar. Após um envio de teste pelo cadastro do cliente, remova o registro para não poluir o histórico de e-mails dele.
Pegadinhas frequentes
1. A remoção é definitiva. Não há "desfazer" — remova apenas registros que não precisa mais consultar.
2. Não cancela o e-mail enviado. Se o e-mail já saiu, ele continua na caixa do destinatário; a remoção só afeta o histórico no Quaza.
3. Confira o cliente certo. Use a pesquisa rápida para não remover o e-mail de outro cliente por engano.
Perguntas frequentes
Remover aqui cancela o e-mail que já foi enviado?Não. O e-mail já enviado não volta; a remoção apenas tira o registro do histórico dentro do Quaza.
Consigo recuperar um e-mail removido?Não. A remoção do histórico é definitiva.
Onde encontro os e-mails de um cliente específico?Em Comunicação → E-mail (pela pesquisa rápida) ou na aba E-mail do cadastro do cliente.
O que significa o estado "Visualizado"?Indica que o destinatário abriu o e-mail. O estado fica na própria lista.
Posso remover vários e-mails de uma vez?A remoção é feita por registro, abrindo cada e-mail. Para grandes volumes, use os filtros para localizar com calma.
Quem pode remover e-mails?O operador com acesso ao menu Comunicação → E-mail.
Remover o e-mail apaga o cliente?Não. Apenas o registro daquele envio é removido; o cadastro do cliente permanece.
O botão Ações não aparece. O que é?Confirme que abriu o registro do e-mail (ícone editar). O menu Ações fica no canto superior direito dessa tela.
Removi por engano. E agora?Não é possível restaurar. Se era um e-mail importante, registre as informações novamente pelo cadastro do cliente.
Isso afeta relatórios de envio?O registro removido deixa de aparecer no histórico e nas contagens daquele cliente.
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