Cómo eliminar un correo electrónico del historial de envíos de un cliente — por ejemplo, para sacar de la lista un correo de prueba.
Qué es el historial de correos
Cada correo enviado al cliente queda registrado en Comunicación → Correo electrónico, con asunto, fecha de envío y estado (Enviado, Visualizado). Eliminar un correo borra ese registro del historial — útil para limpiar correos de prueba.
Eliminar ≠ cancelar. La eliminación saca el registro del historial dentro de Quaza; no recupera ni "desenvía" un correo que ya salió.
Cómo funciona la eliminación
Localizás el correo en la lista, abrís el registro y usás el menú Acciones para eliminarlo:
Glosario
| Término |
Qué significa |
| Historial de correos |
La lista de todos los correos enviados al cliente, en Comunicación → Correo electrónico. |
| Estado |
Situación del envío: Enviado, Visualizado, etc. |
| Acciones |
Menú en la esquina superior derecha de la pantalla del correo, donde está la opción Eliminar el correo. |
| Búsqueda rápida |
Campo de búsqueda de la lista, para localizar el correo por cliente o asunto. |
Antes de empezar
Vas a necesitar:
• Acceso al menú Comunicación → Correo electrónico.
• Saber cuál correo (cliente/asunto) querés eliminar del historial.
Paso a paso
Comunicación → Correo electrónico
1 Accedé a Comunicación → Correo electrónico y usá la búsqueda rápida para localizar el correo.
Pantalla Listar correos: cada fila tiene el ícono de editar (lápiz) que abre el registro.
2 Hacé clic en el ícono de editar (lápiz) en la fila del correo. 3 En la pantalla del correo, abrí el menú Acciones (esquina superior derecha) y elegí Eliminar el correo. 4 Confirmá.
En la pantalla del correo, el botón Acciones (destacado) abre la opción Eliminar el correo.
Cuándo usar. Después de un envío de prueba por el registro del cliente, eliminá el registro para no ensuciar el historial de correos.
Errores frecuentes
1. La eliminación es definitiva. No hay "deshacer" — eliminá solo registros que no necesitás más consultar.
2. No cancela el correo enviado. Si el correo ya salió, sigue en la casilla del destinatario; la eliminación solo afecta el historial en Quaza.
3. Verificá el cliente correcto. Usá la búsqueda rápida para no eliminar el correo de otro cliente por error.
Preguntas frecuentes
¿Eliminar acá cancela el correo que ya fue enviado?No. El correo ya enviado no vuelve; la eliminación solo saca el registro del historial dentro de Quaza.
¿Puedo recuperar un correo eliminado?No. La eliminación del historial es definitiva.
¿Dónde encuentro los correos de un cliente específico?En Comunicación → Correo electrónico (por la búsqueda rápida) o en la pestaña Correo del registro del cliente.
¿Qué significa el estado "Visualizado"?Indica que el destinatario abrió el correo. El estado figura en la propia lista.
¿Puedo eliminar varios correos a la vez?La eliminación es por registro, abriendo cada correo. Para grandes volúmenes, usá los filtros para localizar con calma.
¿Quién puede eliminar correos?El operador con acceso al menú Comunicación → Correo electrónico.
¿Eliminar el correo borra el cliente?No. Solo se elimina el registro de ese envío; el registro del cliente permanece.
El botón Acciones no aparece. ¿Qué es?Confirmá que abriste el registro del correo (ícono editar). El menú Acciones queda en la esquina superior derecha de esa pantalla.
Eliminé por error. ¿Y ahora?No es posible restaurar. Si era un correo importante, registrá la información nuevamente por el registro del cliente.
¿Esto afecta los informes de envío?El registro eliminado deja de aparecer en el historial y en los conteos de ese cliente.
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