Cómo conceder un bono (días de cortesía) a un contrato del cliente — los días posponen el bloqueo y pueden alterarse después.
Qué es el bono
El bono concede días de cortesía a un contrato: empuja la fecha de bloqueo (y el vencimiento de ese período) por la cantidad de días informada. Es útil, por ejemplo, para compensar una indisponibilidad o negociar un plazo extra.
Queda como acción pendiente. Una vez concedido, el bono aparece ligado al cliente y la cantidad de días puede ajustarse en cualquier momento.
Cómo funciona la concesión
Desde el registro del cliente, elegís el contrato y la cantidad de días; el sistema registra el bono y el contrato pasa a contar con los días extra:
Glosario
| Término |
Qué significa |
| Bono |
Días de cortesía concedidos a un contrato, que posponen el bloqueo/vencimiento de ese período. |
| Días |
La cantidad de días de cortesía que se concederá. |
| Contrato |
El contrato del cliente que recibirá el bono (un cliente puede tener más de uno). |
| Acción pendiente |
Cómo queda registrado el bono junto al cliente luego de concedido — alterable en cualquier momento. |
| Fecha de bloqueo |
Fecha en que el contrato se bloquearía por morosidad; el bono la pospone. |
Antes de empezar
Vas a necesitar:
• Acceso al registro del cliente (Cliente → Cliente).
• Un contrato elegible: con cobranza en abierto y regla de bloqueo/reducción, sin otro bono en curso.
Paso a paso
Cliente → Cliente → editar el registro
1 Abrí el registro del cliente y, en el menú de acciones a la derecha, 2 hacé clic en Conceder bono. Se abre la ventana Bono de contrato:
Ventana Bono de contrato: (1) seleccioná el Contrato, (2) informá los Días y (3) hacé clic en Confirmar. Las fechas de bloqueo y fin del bono se calculan automáticamente.
3 Seleccioná el contrato y la cantidad de días. 4 Hacé clic en Confirmar. El bono queda registrado como acción pendiente del cliente.
Los bonos concedidos quedan listados en:
Cliente → Bonificaciones
Pantalla Listar bonificaciones: cada bono con el cliente, el contrato y los Días Efectivos.
Otro camino. El bono también puede concederse desde dentro del contrato del cliente — el formulario es el mismo.
Errores frecuentes
1. El contrato debe ser elegible. Si aparece "No hay contrato(s) disponibles para recibir bono", verificá que haya cobranza en abierto y regla de bloqueo/reducción en el contrato.
2. El bono es por contrato. Un cliente puede tener varios contratos — confirmá que seleccionaste el correcto.
3. Los días son alterables. Se puede cambiar la cantidad después, pero el bono sigue valiendo hasta ser ajustado/eliminado.
4. El bono no es descuento. Concede días de cortesía (pospone el bloqueo), no reduce el valor de la cobranza.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace el bono en la práctica?Concede días de cortesía al contrato, posponiendo la fecha de bloqueo/vencimiento de ese período.
¿Puedo cambiar la cantidad de días después?Sí. El bono queda como acción pendiente y los días pueden alterarse en cualquier momento.
¿Dónde veo todos los bonos concedidos?En Cliente → Bonificaciones (pantalla "Listar bonificaciones"), con cliente, contrato y días efectivos.
Apareció "No hay contrato(s) disponibles para recibir bono". ¿Por qué?El contrato necesita tener cobranza en abierto y regla de bloqueo/reducción, y no tener otro bono en curso.
¿El bono da descuento en el valor?No. Concede días de cortesía (pospone el bloqueo), no altera el valor de la cobranza.
¿Puedo conceder el bono desde el contrato en vez del cliente?Sí. El formulario "Bono de contrato" es el mismo en los dos caminos.
¿El campo Motivo es obligatorio?No, es opcional — pero ayuda a registrar el porqué de la concesión.
¿Las fechas de bloqueo y fin del bono son automáticas?Sí, el sistema las calcula según la cantidad de días informada.
¿Cómo elimino un bono concedido?Abrí el bono (en Bonificaciones) y usá el botón Eliminar en la ventana.
¿Quién puede conceder bonos?El operador con permiso de insertar en Bonificaciones.
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