Central de Ajuda Quaza Provedores

Cliente

Cliente

- Cliente esqueceu a senha do portal
- Como criar filtros no sistema
- Exportar informações do sistema
- CPF duplicado
- Excluir cadastro de clientes do sistema
- Cadastro de clientes
- Como unificar clientes
- Cadastro de fornecedor

Usuário

- Porque meu cliente não foi bloqueado
- Como funciona o aceite eletrônico de contrato
- Como saber se o meu cliente esta bloqueado
- Como fazer desbloqueio de confiança
- Como bloquear/desbloquear um cliente de forma manual

Grupo

- Adicionar planos / grupo
- Remover planos / grupo

Contrato

- Como isentar um contrato
- Onde encontro o meu modelo de contrato
- Onde encontro o comprovante de aceite eletrônico
- Como atualizar o plano/grupo no contrato do cliente
- Como posso fazer a impressão do contrato
- Fazer unificação de cobranças
- Cancelar contrato
- Configuração de novo serviço de contrato
- Criar um contrato novo
- Como unificar contratos
- Como conceder Bônus no contrato
- Como configurar o aceite do contrato

Suporte

Atendimento

- Como posso fixar o valor de um serviço
- Como parcelar um financeiro/boleto de instalação
- Como esconder atendimentos no portal técnico ?

Serviço

- Como funciona a Degustação de Plano?
- Alteração nos Serviços de Atendimento

Estoque

Movimento

- Transferência de estoque / técnico

Produto

- Cadastro de produtos
- Como dar entrada de produto
- Cadastrar um produto

Categoria

- Cadastro de categorias
- Cadastrar categoria de estoque

Unidade

- Cadastrar novas Unidades de Medidas no Estoque

Importar NFE

- Como Importar Nota Fiscal em Arquivo XML

Local

- Como cadastrar um novo local para o estoque

Financeiro

Financeiro

- Integração com o Gateway Banco Sicredi
- Como verificar/resgatar boletos removidos por engano
- Como gerar um boleto com o valor diferente de contrato
- Dar baixa manual de boleto
- Como criar chave Pix com número de telefone
- Dar baixa manualmente de um financeiro
- Débito em conta - anotações importantes após integração da carteira
- Remover Financeiro
- Reabrir Financeiros
- Como integrar carteira Gateway Banco do Brasil
- Como criar financeiros sem vínculos de contrato?
- Como remover uma autorização de débito em conta?
- Como remover um Financeiro com Nota Vinculada emitido em Competência Passada

Sequência

- Gerar boletos para todos os clientes de uma única vez

Recebimento

Caixa

- Quem são os usuários que precisam fechar o caixa
- Como utilizar o sistema de caixa?

Categoria de Caixa

- Como criar categorias de caixa

Fiscal

NFE

- Importar o certificado A1 no sistema Quaza Provedores
- Como gerar e exportar relatório de NF-55

NFE21/22

- Como gerar e exportar relatório de NFE21/22
- Onde encontro os arquivos de remessa das notas, e como transmito os arquivos para a SEFAZ
- Cancelar nota fiscal
- Como funcionam as Remessas NFE 21/22?
- Configuração nota antecipada

SVA

- Como coletar relatório de notas SVA emitidas pelo sistema

DICI

- DICI tráfego
- Gerar relatório DICI
- Enviar relatório DICI para o NOVO SITEMA ANATEL
- Como gerar um Dici Semestral

201/17

- Onde encontro o relatório de notas do Convênio 201/17
- Adequações Convênio 201/17

Sped

- Como coletar o arquivo Sped Fiscal

Situação tributária

- Cadastrar Situação Tributária

Comunicação

Campanha

- Como envio mensagens em massa/lote para os clientes

Email

- Localizar servidor de email
- Emails enviados aos clientes
- Como configurar um servidor de email do Gmail
- Como adicionar mais de dois e-mails para o cliente.
- Como remover um e-mail

Chat

- Como Utilizar o Chat
- Chat Desconectado
- Como parar conversa de Bot no Chat

Rede

Concentrador

- Por que meu cliente não está recebendo a Queue, ou, controle de banda
- Como reestabelecer comunicação API do Sistema com o Concentrador
- Cadastro de concentrador MIKROTIK

IPV4

- Fixar um IP no usuário
- Como cadastrar novos IPs no sistema

IPV6

- Tutorial de Implantação de IPv6

Fibra

ONU

- Realizar leitura de sinal de uma ONU
- Como alterar Padrão nome, utilizado para autorização de ONU's
- Como desprovisionar uma ONU
- Como autorizar ONUs Router?

Admin

Configuração

- Instalar CENTOS7 em seu servidor

Empresa

- Cadastro de uma Filial

Grupo

- Como restringir o acesso ao sistema
- Fixar Horário de expediente/Bloco de IPs

Usuário

- Alterar senha de acesso ao sistema
- Como cadastrar um usuário no sistema

Portal

Configuração

- Cliente não tem acesso aos boletos no Portal

Integração

Integração

- Como integrar CDNTV no meu sistema
- Integrar chatbot no sistema

Interno

Instruções

- Como fazer a aquisição do seu domínio no Registro.br
- Como adquirir uma máquina virtual na LocaWeb
- Como utilizar o Skyline Web?

Aplicativo

Técnico

- Aplicativo do técnico

Cliente

- Aplicativo do cliente
- Cliente não acessa o portal? Respostas frequentes

Pagamento

Documento

- Como cadastrar um documento (conta a pagar)
- Como realizar o pagamento de um documento (conta a pagar)

Controle financeiro

Conta Contábil

- Configurar Conta Contábil para utilização em pagamentos