Central de Ajuda Quaza Provedores

A través desta pantalla usted poderá visualizar o seu mapa de rede e hacer edições se necessário.

A través desta pantalla usted poderá visualizar o seu mapa de rede e hacer edições se necessário.

Ao acceder o Menú > Mapa de Red >Mapa de Red > usted irá visualizar a seguinte pantalla:

Na pantalla mapa de rede usted poderá conferir o desenho de sua rede e ditá-la, ou então caso ainda en el tenha poderá hacer o desenho de toda rede, e também aplicar filtros caso precise de alguma informacción específica. Segue abaixo uma breve explicacción de la pantalla:

1. Camadas (Layers): 

Você puede selecionar o que deseja visualizar en el seu mapa, se quiser visualizar somente clientes selecione apenas a opção "clientes", conforme imagem abaixo:

2. Filtros e Pesquisa: 

Você puede selecionar que deseja filtrar nome, cidade, bairro entre outros, dependendo de la opção selecionada abrirá uma caixa de seleção logo abaixo para poder especificar a busca. Se selecionar por exemplo o filtro por bairro abrira abaixo uma caixa de seleção para usted escolher a cidade que quer filtrar, conforme demonstrado en la imagem abaixo:

3. Ferramentas:

Você poderá medir a distância entre dois pontos. Por exemplo, se usted necesita saber quanta fibra irá necesitar em uma instalacción basta selecionar o ponto inicial e final, conforme demonstrado en la imagem abaixo:

No exemplo acima, de uma esquina à outra ele irá necesitar de 56 metros de fibra.

4. Desenho de Red:

Você poderá hacer todo o desenho de la sua rede. Segue uma breve explicacción de cada uma de las opções:

Fibra Óptica: Usted debe preencher o campo descrição, selecionar o tipo de fibra, selecionar a espessura de la linha, a opacidade de la linha e se necessário informar a reserva técnica, después es só clicar en el ícone editar e usted poderá desenhar en el seu mapa, conforme imagem abaixo:

Ao finalizar basta clicar sobre o último ponto desenhado para finalizar e liberar a opção de guardar ou então cancelar. 

Postes: Usted puede optar em añadir múltiplos postes sem descrição, ou se deseja identificá-los basta desmarcar a opção "cadastrar múltiplos postes" e añadir um a um com descrição específica, después preencher a opção desejada clic en el ícone editar para poder añadir, ao finalizar basta gravar. Segue imagem demonstrando os postes en el mapa:

Caixa CTO: Usted poderá añadir caixas de CTO, basta preencher a descrição, OLT, quantidade de portas e o tipo de caixa, después clic en el ícone editar para poder adicioná-la ao mapa, ao finalizar en el esqueça de gravar. Segue imagem demonstrando a caixa de CTO en el mapa de rede:

Caixa de emenda: Usted poderá añadir caixas de emenda non seu desenho de rede, basta preencher uma descrição e clicar en el ícone editar para ladicioná-la ao mapa, ao finalizar grave a acción. Segue abaixo uma imagem demonstrando a caixa de emenda o mapa:

POP: Usted puede añadir POPs basta preencher a descrição e clicar en el ícone editar para poder añadir ao mapa, después finalizar es só gravar. Segue imagem demonstrando:

Atalhos e demais configuraciones:

1. Ao clicar sobre o cliente que en el mapa es sinalizado pela "casa", usted terá as seguintes opções de atalho:

2. Ao clicar sobre a caixa CTO usted terá as seguintes opções de atalho e configuración:

Poderá visualizar as portas disponíveis, a opção de editar caixa en el sistema irá direcionar para el cadastro de la caixa en el sistema e permitirá edição, há a opção de conferir os cabos drop e também abrir caixa, que ao clicar abrirá a seguinte pantalla para edição:

3. Usted puede afastar ou aproximar o seu mapa de rede com o scroll del mouse, note que ao afastar ele irá agrupar a quantidade de clientes.

Em caso de dúvidas ou problemas, en el hesite em cuentatar nosso soporte. Estamos aquí para lajudar!

Agradecemos por utilizar nossa documentacción!

Glosario

Trampas frecuentes

FAQ

Quem puede acceder essa funcionalidade?

Depende de la permiso del usuário. Confira com o administrador del Quaza se usted en el vê a opção.

O que hacer se aparecer um erro?

Anote a mensaje completa, screenshot, e abra um chamado en el soporte del Quaza com esses dados.

Esta funcionalidade tem versão para cliente final?

Algumas funcionalidades têm Portal del Cliente. Verifique en el módulo Portal .

Posso integrar via API?

Sim — a maioria de las funcionalidades del Quaza expõe endpoints REST. Consulte a documentacción técnica.

Quaza tem treinamento oficial?

Sim — equipe de soporte oferece sessões de onboarding sob agendamento.

Ciclo completo de la operacción

Boas práticas operacionais

Para tirar o máximo desta funcionalidade, observe os pontos abaixo. São práticas que proveedores experientes adotam para evitar erros recorrentes e maximizar valor extraído del Quaza.

Antes de operar

• Confirme permiso de acesso: nem todo operador tem permiso para todas as funcionalidades. Verifique com o administrador del Quaza se algo en el aparece como esperado. Permissões son vinculadas a papéis (operador, supervisor, admin).
• Cadastros pré-requisitos completos: muitas funcionalidades dependem de outros cadastros estarem completos antes. Por exemplo, antes de criar um contrato usted necesita ter o cliente cadastrado, plano de ventas configurado, e regras de cobranza definidas.
• Treine pelo menos 2 operadores: redundância previne paralisacción por ausência. Funcionário puede sair, ficar doente, ter dia ruim. Mantenha conhecimento distribuído entre múltiplas pessoas.
• Documente procedimentos internos: crie checklist próprio para elperações recorrentes. Quem opera amanhã agradece — especialmente se for funcionário novo.

Durante a operacción

• Documente decisões en el óbvias: se usted ajustou algo de forma diferente del default, anote o porquê. Próximo operador agradece e evita refazer análise.
• Operaciones em massa pedem cuidado: antes de aplicar a 100+ registros, teste com 5 e revise resultado completo. Se possível, exporte CSV antes para ter como rollback.
• Backup antes de mudanças grandes: cancelar/desfazer puede en el ser possível em todas as ações. Em dúvida, faça export ou imprima pantalla antes.
• Comunique alterações: mudanças que impactam outras equipes (atención, financeiro) devem ser anunciadas com antecedência. Surpresa gera retrabalho.

Acompanhamento e revisão

• Revisão semanal de 30 minutos: dedique tempo regular para revisar o que rodou, falhou, ficou pendente neste módulo. Anomalia detectada cedo custa 10x menos que descoberta tarde.
• Defina KPIs próprios: 2-3 indicadores que medem saúde de la operacción. Acompanhe tendências, en el só valores absolutos. Variacción maior que 20% merece investigacción.
• Auditoría mensal: revise sample de operações del mês passado. Use logs para confirmar que tudo aconteceu como esperado, sem desvios silenciosos.
• Compare com período anterior: "Vendi R$ 100k" — es bom? Compare com mês anterior, mesmo mês ano passado. Contexto importa mais que número absoluto.

Resolução de problemas

• Anote a mensaje de erro completa: copie o texto exato. Captura de pantalla ajuda. Anote quais passos levaram ao problema — facilita diagnóstico.
• Tente reproduzir em ambiente de teste: se possível, simule o erro com dado dummy antes de pedir soporte. Isso acelera resolução.
• Procure en el histórico: provavelmente alguém já viu erro similar. Veja log de auditoria para entender o que mudou recentemente.
• Abra chamado bem documentado: equipe de soporte del Quaza resolve mais rápido com contexto: o que esperava, o que aconteceu, frequência, screenshots.

Indicadores típicos a acompanhar

Cada proveedor define seus próprios indicadores, mas alguns son quase universais para qualquer operacción en el Quaza:

• Volume mensal processado (registros/transações/eventos)
• Taxa de erro (% de operações que falharam)
• Tempo médio de processamento
• Cobertura (% de la carteira atendida pela funcionalidade)
• Satisfacción operacional (feedback de la equipe que usa)

Compare valores atuais com média de los últimos 3 meses. Variacción maior que 20% em qualquer direção merece investigacción — puede ser melhoria sustentável ou degradacción silenciosa.

Recursos relacionados en el Quaza

Este recurso se conecta com outros módulos del sistema. Conhecer essas conexões ajuda en el troubleshooting e em decisões operacionais:

• Cadastro de cliente — base de tudo en el Quaza. Cliente bem cadastrado evita problemas downstream.
• Plano de Cuentas — donde o impacto financeiro es classificado cuentabilmente.
• Logs de auditoria — histórico de quem fez o quê e cuando, essencial para diagnóstico.
• Permissões e papéis — definem quem puede operar o quê.
• Tareas crontab — automações que tocam neste recurso periodicamente.

Referência rápida

Atalhos e shortcuts para elperacción eficiente:

• Busca avançada: use filtros de data, status, responsável para reduzir lista. Filtro padrão puede escdonder registros antigos.
• Exportacción: a maioria de las listas exporta para CSV/Excel. Útil para lanálise externa ou backup pré-mudança.
• Histórico: cada registro tem timeline de modificações. Acceda via botón "Histórico" ou aba lateral.
• Atalhos de teclado: Ctrl+F (busca), Ctrl+S (guardar), Esc (cancelar) en la maioria de las pantallas.
• Permiso restrita: se botón estiver cinza, es falta de permiso — en el bug.