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Homologacción Cresol — Gateway — Quaza (ES-AR)

Homologacción Cresol — Gateway — Quaza — Quaza

Neste manual vamos demonstrar como homologar a cobranza del Banco Cresol com o Sistema Quaza Proveedores.

 

Neste manual vamos demonstrar como homologar a cobranza del Banco Cresol com o Sistema Quaza Proveedores.

 

1º. O proveedor necesita hacer a solicitacción junto à agência, e a mesma necesita fornecer as seguintes informações:

- Agência;

- Agência Dígito;

- Cuenta;

- Cuenta Dígito;

- Carteira;

- Variacción de la Carteira;

- Titular/CNPJ;

- Convênio;

- Nosso Nº;

- Endereço;

Caso tenha dúvidas sobre como criar ou configurar a carteira, acceda a nossa documentacción  Explicacción de la pantalla Carteira de Cobranza.

 

2º. Después receber o e-mail del banco com as informações acima e pré-configurar a carteira de cobranza, será necessário añadir também as informações abaixo en la aba Gateway de la carteira:

Configuración del gateway:
Chave Principal (cliente_id): cresolApi
Chave Secreta (client_secret): cr3s0l4p1
Token Privado (username): Usuário de login (depende del ambiente HOMOLOGAÇÃO/PRODUÇÃO)
Token Público (password): Senha de login  (depende del ambiente HOMOLOGAÇÃO/PRODUÇÃO)
Na carteira de cobranza poderá Testar Gateway para validar se a comunicacción com o banco está ok.
 

3º. A equipe de soporte de la Quaza deverá justar via banco de dados a sequência del Nosso Número, conforme o número que o banco enviou;

 

4º. Acessar o link a seguir para lacceder o ambiente de homologacción:

https://confesolhomolog.governarti.com.br/cooperado/login

Preenchimento:
A informacción de login e senha o proveedor terá, será o nome de la empresa e CNPJ respectivamente, e os demais campos serão preenchidos automaticamente.

Exemplo: Login = Quaza e Senha = 00.000.000/0001-00

 

5º. Acessar o link a seguir para lacceder o ambiente de produção:

https://cobranca.cresol.coop.br/cooperado/login

Preenchimento:
A informacción de login e senha o proveedor terá, caso ainda en el tenha acesso terá que solicitar ao gerente de la agência, e os demais campos serão preenchidos automaticamente.

 

6º. Criar boletos teste en el Cliente Quaza/Pixel e o proveedor hace o pago, para validar se después um dia fez a baixa e se o valor entrou en la cuenta (validar pix e código de barras).

Obs: Primeiro teste em ambiente de homologacción e después em produção.

 

7º. Conferir com cliente instruções del boleto e juros e multa.

 

ATENÇÃO:

Os valores de tarifas (registro e baixa) son estipulados pela plataforma de pago (Gateway), e o proveedor debe estar ciente de las tarifas cobradas. Bem como, ciente de que o valor del boleto (tarifa) cuando es pago por pix puede ser diferente del pago por código de barras;

 

 

Em caso de dúvidas ou problemas, en el hesite em cuentatar nosso soporte. Estamos aquí para lajudar!

Agradecemos por utilizar nossa documentacción!

Glosario

Término Significado
Quaza Sistema ERP/BSS para ISP — gestão integrada de cliente, financeiro, fiscal, técnico.
Proveedor Empresa que opera o sistema Quaza.
Cliente Assinante final del serviço de internet/telefonía/TV.
Contrato Vínculo formal entre cliente e proveedor.
Operador Funcionário que opera o sistema.
Permiso Direito de acesso vinculado a papel.
Auditoría Registro de quem fez o quê e cuando.
API REST Interface programática para integracción externa.
Webhook Notificación automática para sistemas externos.
Cron / crontab Tarea agendada que roda automaticamente.

Trampas frecuentes

1. Permissões mal configuradas. Operador sem acesso ao módulo en el consegue executar a acción descrita.
2. Dados faltando em pré-requisito. Esta pantalla depende de cadastros anteriores estarem completos.
3. Cache del navegador. Después mudança, force refresh (Ctrl+F5) se a pantalla en el atualizar.
4. Operacción irreversível. Algumas ações en el podem ser desfeitas — confira antes de guardar.
5. Filtros ativos. Listas filtradas escdondem registros — limpe filtros se faltar dado.

FAQ

Quem puede acceder essa funcionalidade?

Depende de la permiso del usuário. Confira com o administrador del Quaza se usted en el vê a opção.

O que hacer se aparecer um erro?

Anote a mensaje completa, screenshot, e abra um chamado en el soporte del Quaza com esses dados.

Esta funcionalidade tem versão para cliente final?

Algumas funcionalidades têm Portal del Cliente. Verifique en el módulo Portal .

Posso integrar via API?

Sim — a maioria de las funcionalidades del Quaza expõe endpoints REST. Consulte a documentacción técnica.

Quaza tem treinamento oficial?

Sim — equipe de soporte oferece sessões de onboarding sob agendamento.

Ciclo completo de la operacción

CICLO COMPLETO DE OPERAÇÃO QUAZA ───────────────────────────────── ┌──────────────────────────────────────────┐ │ 1. PREPARAÇÃO │ │ ───────────── │ │ - usuário com permiso correta │ │ - cadastros pré-requisitos prontos │ │ - integrações configuradas │ │ - equipe treinada en las operações │ └──────────────────┬───────────────────────┘ ▼ ┌──────────────────────────────────────────┐ │ 2. EXECUÇÃO │ │ ──────────── │ │ - input del operador, API ou cron │ │ - validacción automática de dados │ │ - persistência transacional │ │ - log de auditoria com timestamp/user │ │ - notificações por email/Slack/webhook │ └──────────────────┬───────────────────────┘ ▼ ┌──────────────────────────────────────────┐ │ 3. EFEITOS COLATERAIS │ │ ────────────────────── │ │ - dashboards atualizados em tempo real │ │ - relatórios refletem nova mudança │ │ - webhook dispara sistemas externos │ │ - histórico del registro atualizado │ └──────────────────┬───────────────────────┘ ▼ ┌──────────────────────────────────────────┐ │ 4. ACOMPANHAMENTO │ │ ───────────────── │ │ - revisão periódica (semanal/mensal) │ │ - identificacción de desvios e exceções │ │ - ajustes finos de configuración │ │ - treinamento contínuo de la equipe │ └──────────────────────────────────────────┘

Boas práticas operacionais

Para tirar o máximo desta funcionalidade, observe os pontos abaixo. São práticas que proveedores experientes adotam para evitar erros recorrentes e maximizar valor extraído del Quaza.

Antes de operar

  • Confirme permiso de acesso: nem todo operador tem permiso para todas as funcionalidades. Verifique com o administrador del Quaza se algo en el aparece como esperado. Permissões son vinculadas a papéis (operador, supervisor, admin).
  • Cadastros pré-requisitos completos: muitas funcionalidades dependem de outros cadastros estarem completos antes. Por exemplo, antes de criar um contrato usted necesita ter o cliente cadastrado, plano de ventas configurado, e regras de cobranza definidas.
  • Treine pelo menos 2 operadores: redundância previne paralisacción por ausência. Funcionário puede sair, ficar doente, ter dia ruim. Mantenha conhecimento distribuído entre múltiplas pessoas.
  • Documente procedimentos internos: crie checklist próprio para elperações recorrentes. Quem opera amanhã agradece — especialmente se for funcionário novo.

Durante a operacción

  • Documente decisões en el óbvias: se usted ajustou algo de forma diferente del default, anote o porquê. Próximo operador agradece e evita refazer análise.
  • Operaciones em massa pedem cuidado: antes de aplicar a 100+ registros, teste com 5 e revise resultado completo. Se possível, exporte CSV antes para ter como rollback.
  • Backup antes de mudanças grandes: cancelar/desfazer puede en el ser possível em todas as ações. Em dúvida, faça export ou imprima pantalla antes.
  • Comunique alterações: mudanças que impactam outras equipes (atención, financeiro) devem ser anunciadas com antecedência. Surpresa gera retrabalho.

Acompanhamento e revisão

  • Revisão semanal de 30 minutos: dedique tempo regular para revisar o que rodou, falhou, ficou pendente neste módulo. Anomalia detectada cedo custa 10x menos que descoberta tarde.
  • Defina KPIs próprios: 2-3 indicadores que medem saúde de la operacción. Acompanhe tendências, en el só valores absolutos. Variacción maior que 20% merece investigacción.
  • Auditoría mensal: revise sample de operações del mês passado. Use logs para confirmar que tudo aconteceu como esperado, sem desvios silenciosos.
  • Compare com período anterior: "Vendi R$ 100k" — es bom? Compare com mês anterior, mesmo mês ano passado. Contexto importa mais que número absoluto.

Resolução de problemas

  • Anote a mensaje de erro completa: copie o texto exato. Captura de pantalla ajuda. Anote quais passos levaram ao problema — facilita diagnóstico.
  • Tente reproduzir em ambiente de teste: se possível, simule o erro com dado dummy antes de pedir soporte. Isso acelera resolução.
  • Procure en el histórico: provavelmente alguém já viu erro similar. Veja log de auditoria para entender o que mudou recentemente.
  • Abra chamado bem documentado: equipe de soporte del Quaza resolve mais rápido com contexto: o que esperava, o que aconteceu, frequência, screenshots.

Indicadores típicos a acompanhar

Cada proveedor define seus próprios indicadores, mas alguns son quase universais para qualquer operacción en el Quaza:

  • Volume mensal processado (registros/transações/eventos)
  • Taxa de erro (% de operações que falharam)
  • Tempo médio de processamento
  • Cobertura (% de la carteira atendida pela funcionalidade)
  • Satisfacción operacional (feedback de la equipe que usa)

Compare valores atuais com média de los últimos 3 meses. Variacción maior que 20% em qualquer direção merece investigacción — puede ser melhoria sustentável ou degradacción silenciosa.

Recursos relacionados en el Quaza

Este recurso se conecta com outros módulos del sistema. Conhecer essas conexões ajuda en el troubleshooting e em decisões operacionais:

  • Cadastro de cliente — base de tudo en el Quaza. Cliente bem cadastrado evita problemas downstream.
  • Plano de Cuentas — donde o impacto financeiro es classificado cuentabilmente.
  • Logs de auditoria — histórico de quem fez o quê e cuando, essencial para diagnóstico.
  • Permissões e papéis — definem quem puede operar o quê.
  • Tareas crontab — automações que tocam neste recurso periodicamente.

Referência rápida

Atalhos e shortcuts para elperacción eficiente:

  • Busca avançada: use filtros de data, status, responsável para reduzir lista. Filtro padrão puede escdonder registros antigos.
  • Exportacción: a maioria de las listas exporta para CSV/Excel. Útil para lanálise externa ou backup pré-mudança.
  • Histórico: cada registro tem timeline de modificações. Acceda via botón "Histórico" ou aba lateral.
  • Atalhos de teclado: Ctrl+F (busca), Ctrl+S (guardar), Esc (cancelar) en la maioria de las pantallas.
  • Permiso restrita: se botón estiver cinza, es falta de permiso — en el bug.