Cómo utilizar o Skyline Web
Neste tutorial explicaremos como funciona o uso de la Skyline Web, o sistema que possibilita ao cliente controlar o tráfego de arquivos entre sua empresa e o banco, en los casos em que a comunicacción en el es feita a través de gateway.
A través del Skyline Web es possível:
• Transmissão de arquivos;
• Recepção de arquivos;
• Relatórios:
• Histórico de conexões;
• Estatísticas de conexões e bytes trafegados por período;
• Design responsivo para utilizacción em dispositivos móveis;
Para hacer o login:
Link: https://www.skyline.com.br/cloud/multi/#/login
Usuário, Login e Servidor informado en el e-mail que usted recebeu del banco durante processo de homologacción.
Para hacermos a transmissão de los arquivos, vamos seguir um passo-a-passo:
1 - Selecione o botón "+" e então clic dentro del espaço pontilhado.
2 - Añada a caixa postal de destino (Para o serviço de débito automático a caixa puede ser “UPC” ou “LOCAIS”) e selecione “OK”.
3 - Clic em “Selecionar arquivos” e faça o upload del arquivo desejado.
4 - Después hacer o upload del arquivo, clic en la seta para cima abaixo de la caixa com o arquivo.
5 - Uma janela mostrará a transferência de los arquivos e sinalizará cuando a transmissão estiver concluída.
Para verificarmos os arquivos recebidos, podemos hacer o seguinte:
1 - Observe a área de Caixa Postal, se houver um arquivo com texto em negrito quer dizer que ele está pendente de recepção.
2 - Selecione este arquivo e clic en el botón com uma seta virada para baixo en el canto de la área de Caixa Postal.
3 - O navegador baixará o arquivo e mostrará o progresso del download.
ATENÇÃO:
O histórico de conexões de la cuenta puede ser acessado em Relatórios > Histórico.
É possível visualizar as estatísticas de conexões e bytes trafegados en el menú Relatórios > Estatísticas.
Você puede alterar a senha del usuário ao clicar em seu usuário e em Alterar Senha.
Em caso de dúvidas ou problemas, en el hesite em cuentatar nosso soporte. Estamos aquí para lajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentacción!
Glosario
| Término |
Significado |
| Quaza |
Sistema ERP/BSS para ISP — gestão integrada de cliente, financeiro, fiscal, técnico. |
| Proveedor |
Empresa que opera o sistema Quaza. |
| Cliente |
Assinante final del serviço de internet/telefonía/TV. |
| Contrato |
Vínculo formal entre cliente e proveedor. |
| Operador |
Funcionário que opera o sistema. |
| Permiso |
Direito de acesso vinculado a papel. |
| Auditoría |
Registro de quem fez o quê e cuando. |
| API REST |
Interface programática para integracción externa. |
| Webhook |
Notificación automática para sistemas externos. |
| Cron / crontab |
Tarea agendada que roda automaticamente. |
Trampas frecuentes
1. Permissões mal configuradas. Operador sem acesso ao módulo en el consegue executar a acción descrita.
2. Dados faltando em pré-requisito. Esta pantalla depende de cadastros anteriores estarem completos.
3. Cache del navegador. Después mudança, force refresh (Ctrl+F5) se a pantalla en el atualizar.
4. Operacción irreversível. Algumas ações en el podem ser desfeitas — confira antes de guardar.
5. Filtros ativos. Listas filtradas escdondem registros — limpe filtros se faltar dado.
FAQ
Quem puede acceder essa funcionalidade?
Depende de la permiso del usuário. Confira com o administrador del Quaza se usted en el vê a opção.
O que hacer se aparecer um erro?
Anote a mensaje completa, screenshot, e abra um chamado en el soporte del Quaza com esses dados.
Esta funcionalidade tem versão para cliente final?
Algumas funcionalidades têm Portal del Cliente. Verifique en el módulo Portal
.
Posso integrar via API?
Sim — a maioria de las funcionalidades del Quaza expõe endpoints REST. Consulte a documentacción técnica.
Quaza tem treinamento oficial?
Sim — equipe de soporte oferece sessões de onboarding sob agendamento.
Ciclo completo de la operacción
CICLO COMPLETO DE OPERAÇÃO QUAZA
─────────────────────────────────
┌──────────────────────────────────────────┐
│ 1. PREPARAÇÃO │
│ ───────────── │
│ - usuário com permiso correta │
│ - cadastros pré-requisitos prontos │
│ - integrações configuradas │
│ - equipe treinada en las operações │
└──────────────────┬───────────────────────┘
▼
┌──────────────────────────────────────────┐
│ 2. EXECUÇÃO │
│ ──────────── │
│ - input del operador, API ou cron │
│ - validacción automática de dados │
│ - persistência transacional │
│ - log de auditoria com timestamp/user │
│ - notificações por email/Slack/webhook │
└──────────────────┬───────────────────────┘
▼
┌──────────────────────────────────────────┐
│ 3. EFEITOS COLATERAIS │
│ ────────────────────── │
│ - dashboards atualizados em tempo real │
│ - relatórios refletem nova mudança │
│ - webhook dispara sistemas externos │
│ - histórico del registro atualizado │
└──────────────────┬───────────────────────┘
▼
┌──────────────────────────────────────────┐
│ 4. ACOMPANHAMENTO │
│ ───────────────── │
│ - revisão periódica (semanal/mensal) │
│ - identificacción de desvios e exceções │
│ - ajustes finos de configuración │
│ - treinamento contínuo de la equipe │
└──────────────────────────────────────────┘
Boas práticas operacionais
Para tirar o máximo desta funcionalidade, observe os pontos abaixo. São práticas que proveedores experientes adotam para evitar erros recorrentes e maximizar valor extraído del Quaza.
Antes de operar
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Confirme permiso de acesso: nem todo operador tem permiso para todas as funcionalidades. Verifique com o administrador del Quaza se algo en el aparece como esperado. Permissões son vinculadas a papéis (operador, supervisor, admin).
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Cadastros pré-requisitos completos: muitas funcionalidades dependem de outros cadastros estarem completos antes. Por exemplo, antes de criar um contrato usted necesita ter o cliente cadastrado, plano de ventas configurado, e regras de cobranza definidas.
-
Treine pelo menos 2 operadores: redundância previne paralisacción por ausência. Funcionário puede sair, ficar doente, ter dia ruim. Mantenha conhecimento distribuído entre múltiplas pessoas.
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Documente procedimentos internos: crie checklist próprio para elperações recorrentes. Quem opera amanhã agradece — especialmente se for funcionário novo.
Durante a operacción
-
Documente decisões en el óbvias: se usted ajustou algo de forma diferente del default, anote o porquê. Próximo operador agradece e evita refazer análise.
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Operaciones em massa pedem cuidado: antes de aplicar a 100+ registros, teste com 5 e revise resultado completo. Se possível, exporte CSV antes para ter como rollback.
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Backup antes de mudanças grandes: cancelar/desfazer puede en el ser possível em todas as ações. Em dúvida, faça export ou imprima pantalla antes.
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Comunique alterações: mudanças que impactam outras equipes (atención, financeiro) devem ser anunciadas com antecedência. Surpresa gera retrabalho.
Acompanhamento e revisão
-
Revisão semanal de 30 minutos: dedique tempo regular para revisar o que rodou, falhou, ficou pendente neste módulo. Anomalia detectada cedo custa 10x menos que descoberta tarde.
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Defina KPIs próprios: 2-3 indicadores que medem saúde de la operacción. Acompanhe tendências, en el só valores absolutos. Variacción maior que 20% merece investigacción.
-
Auditoría mensal: revise sample de operações del mês passado. Use logs para confirmar que tudo aconteceu como esperado, sem desvios silenciosos.
-
Compare com período anterior: "Vendi R$ 100k" — es bom? Compare com mês anterior, mesmo mês ano passado. Contexto importa mais que número absoluto.
Resolução de problemas
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Anote a mensaje de erro completa: copie o texto exato. Captura de pantalla ajuda. Anote quais passos levaram ao problema — facilita diagnóstico.
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Tente reproduzir em ambiente de teste: se possível, simule o erro com dado dummy antes de pedir soporte. Isso acelera resolução.
-
Procure en el histórico: provavelmente alguém já viu erro similar. Veja log de auditoria para entender o que mudou recentemente.
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Abra chamado bem documentado: equipe de soporte del Quaza resolve mais rápido com contexto: o que esperava, o que aconteceu, frequência, screenshots.
Indicadores típicos a acompanhar
Cada proveedor define seus próprios indicadores, mas alguns son quase universais para qualquer operacción en el Quaza:
- Volume mensal processado (registros/transações/eventos)
- Taxa de erro (% de operações que falharam)
- Tempo médio de processamento
- Cobertura (% de la carteira atendida pela funcionalidade)
- Satisfacción operacional (feedback de la equipe que usa)
Compare valores atuais com média de los últimos 3 meses. Variacción maior que 20% em qualquer direção merece investigacción — puede ser melhoria sustentável ou degradacción silenciosa.
Recursos relacionados en el Quaza
Este recurso se conecta com outros módulos del sistema. Conhecer essas conexões ajuda en el troubleshooting e em decisões operacionais:
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Cadastro de cliente — base de tudo en el Quaza. Cliente bem cadastrado evita problemas downstream.
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Plano de Cuentas — donde o impacto financeiro es classificado cuentabilmente.
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Logs de auditoria — histórico de quem fez o quê e cuando, essencial para diagnóstico.
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Permissões e papéis — definem quem puede operar o quê.
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Tareas crontab — automações que tocam neste recurso periodicamente.
Referência rápida
Atalhos e shortcuts para elperacción eficiente:
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Busca avançada: use filtros de data, status, responsável para reduzir lista. Filtro padrão puede escdonder registros antigos.
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Exportacción: a maioria de las listas exporta para CSV/Excel. Útil para lanálise externa ou backup pré-mudança.
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Histórico: cada registro tem timeline de modificações. Acceda via botón "Histórico" ou aba lateral.
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Atalhos de teclado: Ctrl+F (busca), Ctrl+S (guardar), Esc (cancelar) en la maioria de las pantallas.
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Permiso restrita: se botón estiver cinza, es falta de permiso — en el bug.