Neste tutorial vamos mostrar como você consegue verificar os e-mails enviados ao seu cliente, seguem abaixo algumas formas de fazer essa verificação:
Opção 1: Menu > Cliente > Cliente > clique em editar no cliente que deseja fazer a verificação > após acesse a aba "E-mail", o sistema te apresentará a tela abaixo:
Na aba "EMAIL" o sistema te apresentará todos os envios de e-mail que foram realizados pelo sistema, de forma automática e manual. Nessa tela é possível verificar dados como data de envio, os e-mails para os quais a mensagem foi encaminhada e ainda, se o e-mail foi visualizado ou não.
Opção 2: Menu > Comunicação > Email
Nesta tela o sistema vai te apresentar todos os envios que foram realizados, conforme imagem acima. Veja que o sistema exibe informações como nome do cliente, quem enviou, qual servidor foi utilizado para fazer os envios, data de envio e ainda se o cliente visualizou ou não.
OBS.: Caso você precise pesquisar todos os e-mails enviados para o cliente basta você utilizar a caixa de pesquisa, digitando o nome do cliente e efetuando a busca.
Verificação a fazer caso o cliente alegue não ter recebido o e-mail:
Caso seu cliente alegue não ter recebido o e-mail, solicite a ele que verifique a caixa de spam, certifique-se ainda que o endereço de e-mail cadastrado no sistema está correto. Se após a verificação desses itens você ainda não tiver identificado o que pode ter ocorrido, faça um teste de envios de e-mail, colocando o seu endereço de e-mail em um cadastro de cliente de sua preferência, envie um boleto e aguarde o recebimento. Caso não tenha recebido a mensagem, verifique a configuração do seu servidor de mails. Lembre-se em seguida, de retornar para o e-mail do cliente, que você alterou para realizar o teste.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentação!