Como configurar a quantidade de boletos disponível no portal
Essa configuração controla a janela de dias em que os débitos (e, por consequência, os boletos gerados a partir deles) ficam visíveis para o cliente na Área do Cliente (portal). Não existe um número fixo de "quantidade de boletos" — o controle é feito por um período: quanto maior o número de dias configurado, mais boletos futuros aparecem adiantados para o cliente; quanto menor, só os débitos mais próximos do vencimento ficam disponíveis.
Onde configurar
Acesse Configurações > Área do Cliente, aba Cliente. O campo principal é:
| Campo |
Descrição oficial |
| Financeiro dias intervalo |
"Utilizado para definir a data limite para apresentação dos financeiros a partir da data atual e o número de dias informados." |
Na prática: se hoje é dia 10 e esse campo estiver configurado com 30, o cliente verá no portal os débitos com vencimento até 30 dias à frente da data atual. Um débito com vencimento além dessa janela não aparece na listagem do portal até a data ficar dentro do intervalo configurado.
Campo complementar: o que é mostrado, não só quantos dias
Ainda na aba Cliente, o campo Financeiro listagem define se, dentro dessa janela de dias, o portal mostra:
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Normal — mostra todos os débitos do período, inclusive os já pagos.
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Em aberto — mostra apenas os débitos que ainda não foram pagos.
Ou seja, para controlar de fato "quantos boletos o cliente vê", as duas configurações normalmente trabalham juntas: Financeiro dias intervalo define até quando no futuro os débitos aparecem, e Financeiro listagem define se os já quitados continuam aparecendo na lista.
Outros campos da mesma aba que afetam a exibição dos boletos
| Campo |
O que faz |
| Financeiro imprimir carnê |
Define se o portal oferece a impressão dos débitos no formato carnê. |
| Ordenação dos financeiros |
Ordena a listagem do mais novo para o mais antigo, ou o inverso. |
| Formato do vencimento |
Exibe o vencimento como contador de dias ou como data. |
| Separar parcela e mensalidade na listagem do financeiro |
Exibe parcelas e mensalidades em listas separadas, em vez de misturadas. |
| Verificar data ativação dos contratos |
Define se o sistema deve exibir financeiros de contratos sem data de ativação preenchida. |
| Dias para vencimento da cobrança |
Quando o cliente gera uma cobrança (boleto/Pix) a partir de um débito já vencido, define quantos dias somar para a nova data de vencimento da cobrança gerada. |
| Considerar cobrança existente |
Define se o portal reaproveita uma cobrança (boleto/Pix) já emitida para aquele débito, ou sempre gera uma nova ao ser solicitada. |
| Considerar débito vencido |
Define o comportamento do portal ao gerar cobrança para um débito que já está vencido. |
| Carteira de cobrança padrão (Boleto) |
Carteira usada pelo portal para emitir boleto quando o cliente solicita a 2ª via. |
| Carteira de cobrança padrão (Pix) |
Carteira usada pelo portal para emitir cobrança via Pix. |
| Carteira de cobrança padrão (Cartão) |
Carteira usada pelo portal para emitir cobrança via cartão. |
O que acontece se configurar errado
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Intervalo muito curto (poucos dias): o cliente liga reclamando que "o boleto não apareceu no portal", mesmo tendo sido gerado corretamente pelo sistema — ele só ainda não entrou na janela de dias configurada. É uma causa comum de chamado de suporte que parece bug, mas é configuração.
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Intervalo muito longo: o portal passa a exibir muitos boletos futuros de uma só vez, o que pode confundir o cliente sobre quais já estão vencidos e precisam de atenção imediata.
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Financeiro listagem em "Normal" quando o provedor queria mostrar só os pendentes: o cliente continua vendo boletos já pagos misturados com os em aberto, dificultando localizar o que realmente falta pagar.
Essa tela de configuração (Área do Cliente) alimenta o portal do cliente final — a aplicação que os clientes usam para consultar débitos, gerar 2ª via de boleto/Pix e acompanhar contratos. Vale reforçar que essa configuração é única por provedor (não é possível configurar prazos diferentes por cliente ou por carteira individualmente).