Neste tutorial vamos te mostrar como você pode restabelecer a comunicação API do sistema com o seu concentrador.
A comunicação API entre o Sistema e o Concentrador é muito importante, é através desse protocolo que é possível fazer o controle da queue do cliente e ainda o registro de conexão e desconexão do usuário. Para fazer o ajuste siga os passos abaixo:
1º. Acesse o Menu > Rede > Concentrador > clique em editar no concentrador desejado, o sistema irá lhe apresentar a tela abaixo:
Os itens destacados na imagem acima devem ser conferidos, dentro do seu concentrador. Nos passos abaixo vamos te mostrar como fazer isso dentro do seu Mikrotik.
2º. Agora acesse o seu Mikrotik: Ip > Ip Services
Você precisa se certificar que os protocolos API e FTP estão ativos e utilizando as mesmas portas cadastradas no sistema. Caso seja necessário fazer algum ajuste nesses campos, verifique novamente se a conexão via API foi restabelecida. Para isso retorne ao sistema e faça um novo teste de conexão, clicando no botão indicado abaixo.
OBS.: Após essa conferência, se a comunicação API ainda não estiver funcionando, um dos prováveis motivos seria alguma alteração em sua rede, como troca de ips por exemplo ou alguma alteração na Borda caso seu provedor utilize, entre outras possibilidades ligadas a configuração de sua rede. Em todos esses casos, recomendamos você a solicitar auxílio para sua consultoria.
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