Este manual orienta passo a passo o processo completo de:
1.Criar e configurar templates no Meta Business
2.Solicitar análise caso classificado como marketing
3.Importar e configurar os templates para o Sistema Quaza
4.Configurar os envios automáticos de avisos financeiros
1.Criar e configurar templates no Meta Business
Abra o navegador, acesse o endereço: Meta Business
Faça login com sua conta do Facebook que tem permissão no gerenciador.
Recomendação: confirme se o perfil possui permissão de administrador para evitar limitações de acesso.
No canto superior esquerdo, clique no nome do Portfólio empresarial associado ao número do WhatsApp API.
💡 Dica: Para empresas com várias instâncias, sempre confira o ID do Business antes de criar o template.
No menu lateral, clique em Configurações, Contas de WhatsApp > Gerenciador do WhastApp
Na sequencia, na aba lateral esquerda clique em Gerenciar modelos de mensagem.
Clique em criar modelo e confidure o modelo:
Utilidade > Padrão > Avançar
Na criação do modelo informe o nome do modelo do template de acordo com a função (recomendamos colocar ao fim do template a informação meta business para saber que esse template é da API do Meta Business).
Exemplo:
Aviso_antecipado_Meta_Business
Aviso_vencimento_Meta_Business
Aviso_vencido_Meta_Business
Defina o idioma: Português (Brasil)
Tipo de variavel: Número
Amosta de mídeia: Nenhum
Preencha o cabeçalho (opcional, mas recomendado), escreva o texto adicionado variavel. Exemplo sugerido: Olá, {{1}}
Corpo da mensagem, digite os modelos recomendados abaixo:
Aviso antecipado (antes de vencer)
Sua fatura está em aberto:
Valor a pagar: {{2}}
Data de vencimento: {{3}}
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
(Nome do provedor)
Aviso no dia do vencimento
Lembrete!
Sua fatura vence em {{2}}
Valor a pagar: {{3}}
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
(Nome do provedor)
Aviso vencido (após vencimento)
Identificamos que sua fatura está em atraso.
Valor a pagar: {{2}}
Vencimento: {{3}}
Estamos à disposição.
(Nome do provedor)
Preencha as variaiveis conforme os valores correspondentes:
Nome do cliente: {$cliente.primeiroNome}
Valor atualizado: {$financeiro.valorAtualizado}
Data de vencimento: {$financeiro.reg_vencimento}
Confrime na prévia do modelo na lateral direita se a mensagem está corretamente.
Dicas para os templates serem aprovados como mensagem Utilitária:
❌ Evite estas palavras (classificam como Marketing):
- Promoção, Oferta, Aproveite, Contrate, Desconto, Plano, Upgrade, Conheça, Novidade, Clique aqui para saber mais...
✔ Prefira estes termos (orientados a operação e finanças):
- Sua fatura, Valor a pagar, Data de vencimento, Pagamento disponível, Atualização financeira, Regularização, Aviso importante, Informações da cobrança, Seguimos à disposição...
💡 Dica Quaza: Quanto mais objetivo e operacional, maior a chance de aprovação. Evite emojis.
Para adicionar botões financeiro:
Clique em Adicionar botão, escolha ação "Acessa o site", no texto do botão digite “Pagar agora” e escolha o tipo de URL "Dinâmica", no campo de URL, cole:
https://portal.SEUDOMINIO/cobrancaacesso?financeiro
Clique fora do campo para abrir a opção “Adicionar URL de amostra” e cole a URL: https://portal.SEUDOMINIO/cobrancaacesso?financeiro=MTc1MjU4NjIxN18xMTIxXzM0OTQxNA
Importante: No momento de colar a URL é necessário colocar o dominio do portal do provedor
Enviar para análise
Revise o modelo e clique em Enviar
Aguarde a análise (geralmente 1 a 5 min) e confirme que o template ficou classificado como "Utilidade".
2.Solicitar análise caso classificado como marketing
Caso o template seja classificado como Marketing, você pode:
Ajustar e reenviar: Remover frases promocionais, encurtar o texto e evitar tom comercial
Abra o template, clique em solicitar nova análise, justifique que é um aviso financeiro operacional.
Necessário aguardar o Meta realizar a análise da solicitação. Em média pode demorar até um dia.
3.Importar e configurar os templates para o Sistema Quaza
No sistema Quaza, acesse: Comunicação > WhatsApp > Templates WhatsApp
Clique em Importar Templates, selecione a conta Meta Business desejada, Clique em Avançar
O sistema irá conectar ao Meta Business, verificar templates válidos e importar todos que estão aprovados e ativos
Após importar, é necessário abrir cada template e revisar (obrigatório)
Escolha a função correspondente:
Exemplo: Aviso antecipado, Aviso vencimento, Aviso vencido
Após importar os templates acesse cada template novo importado e faça as configurações a seguir:
Definir como “Template Padrão”, o template desejado deve estar como SIM, todos os outros devem ser NÃO
💡 Importante: Não podem existir dois templates padrão para a mesma função.
Revisar variáveis
Variáveis recomendadas pela Quaza:
Nome do cliente: {$cliente.primeiroNome}
Valor atualizado: {$financeiro.valorAtualizado}
Data de vencimento:{$financeiro.reg_vencimento}
Quando possui botão pagar agora, apagar a URL e inseir a variavel {$financeiro.hashBoleto}
Habilitar ou desabilitar templates
Templates em uso → Habilitado
Templates antigos → Excluir ou desabilitar
Recomendação Quaza: Excluir para organização.
Após revisar os templates, realize o teste real:
Escolha um cliente que possui debitos ativos, no cadastro do cliente, troque temporariamente o número dele pelo seu, envie o template pela tela de envio manual.
Confirme que:
✔ Variáveis funcionam
✔ Botão abre a fatura
✔ Texto está correto
✔ Template bate com o comportamento esperado
Após conlcuir o teste, volte o número original do cadastro do cliente.
Atenção: Se precisar editar o template no Meta, acesse o Meta Business, selecione a opção editar template no template desejado e faça os ajustes necessários (só 1 edição permitida por dia)
Aguardar nova aprovação.
Após aprovado, retornar ao Quaza > Reimportar o template e reajustar:
✔ Função
✔ Padrão (SIM / NÃO)
✔ Variáveis
✔ Teste
4.Configurar os envios automáticos de avisos financeiros
Acesse:
Admin > Configurações > Financeiro > Aviso Vencimento
Como preencher:
Valores positivos → dias antes do vencimento
Valores negativos → dias após o vencimento
Separar por vírgulas
Exemplo clássico:
-5, 0, 5
Recomendações Quaza:Utilizar sempre 3 avisos padrão
Salvar.
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