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Como fazer a impressão do contrato

A impressão do contrato gera um PDF a partir de um Template de Contrato cadastrado no sistema, substituindo as variáveis do modelo (dados do cliente, do contrato, do plano, de endereço, etc.) pelos dados reais daquele contrato específico.

Pré-requisito

• É necessário existir pelo menos um Template de Contrato cadastrado com o Estado = Habilitado (menu Cliente > Templates). Sem nenhum template habilitado, o popup de impressão fica sem opções para escolher.
• O contrato normalmente já tem um template vinculado no campo Template (na aba principal do contrato) — herdado do Template padrão definido em Configurações > Contrato > Template padrão no momento da criação, mas pode ser trocado manualmente por contrato.

Passo a passo

1. Acesse o cliente (Cliente > editar) e vá até a aba Contrato.
2. Na listagem de contratos do cliente, clique no ícone de Imprimir (impressora) na linha do contrato desejado. O mesmo botão "Imprimir" também existe dentro da tela de edição do contrato.
3. Abre o popup "Confirmar impressão" com o campo Template, já pré-selecionado com o template atualmente vinculado ao contrato. Caso a configuração "Bloquear seleção de template" esteja ativada, esse campo fica travado e não pode ser trocado nesta tela.
4. Se necessário (e permitido), escolha outro template na lista — só aparecem templates habilitados; se o template atual do contrato estiver desabilitado, ele também aparece na lista apenas para esse caso específico.
5. Clique em "Confirmar". O sistema monta o PDF (usando o conteúdo do template com as variáveis já preenchidas) e abre em uma nova aba do navegador — se nada abrir, verifique o bloqueador de pop-up.

Conexão com o aceite eletrônico

Se o contrato usa Aceite Eletrônico (envio de código por SMS, e-mail ou WhatsApp para o cliente assinar digitalmente) e o cliente já aceitou, o próprio template de contrato pode conter variáveis específicas que trazem os dados do aceite automaticamente para dentro do PDF impresso, como:

• Data do aceite (por extenso).
• Imagem da assinatura do cliente.
• Foto/selfie e documento anexados no momento do aceite.
• Navegador, sistema operacional, IP e data de acesso usados no aceite.

Enquanto o cliente não aceita eletronicamente, esses campos ficam em branco no PDF gerado.

Além da impressão do contrato completo, existe um botão separado, "Comprovante do aceite", disponível na tela do contrato, que gera um PDF específico só com o comprovante do aceite eletrônico (não o contrato inteiro). Há também o botão "Ver histórico de aceites", que lista todos os aceites já registrados para aquele contrato (data, forma de aceite: SMS, e-mail, WhatsApp ou manual), útil em casos de renovação com múltiplos aceites.

Erros comuns

• "Contrato: Informe o template." — nenhum template foi selecionado no popup (ou não há nenhum template habilitado cadastrado no sistema).
• "Contrato: Contrato inválido." — a tela foi aberta sem um contrato válido associado (geralmente sintoma de acesso direto por URL incompleta).
• PDF não abre após clicar em Confirmar — normalmente é o bloqueador de pop-up do navegador; a mensagem de sucesso do sistema já avisa para verificar isso.
• Campos aparecendo como {$algumacoisa} em vez do valor no PDF — a variável usada no texto do template está digitada errada ou não existe; use o botão "Ver legenda" na tela de edição do template (Cliente > Templates) para conferir a lista completa de variáveis válidas.
• Campo Template bloqueado e não editável no popup de impressão — comportamento esperado quando a configuração "Bloquear seleção de template" está ativa; a troca de template, nesse caso, só pode ser feita no cadastro do contrato.