Neste manual vamos demonstrar como pode ser feita a configuração de quebra de contrato e aviso vencimento do bloqueio de contrato.
1. A quebra de contrato pode se configurada acessando o Menu > Configuração > Contrato > devem ser preenchidos os campos de Configurações de Quebra de Contrato, conforme indicado na imagem abaixo:
Segue uma breve explicação de cada um dos campos:
Bloquear por:
Por qualquer pendência: qualquer pendência pode interromper o serviço, causando a quebra de contrato.
Por mensalidade: apenas pendências de mensalidade podem interromper o serviço, causando quebra do contrato.
Quebra de contrato dias:
Utilizado para definir o limite de dias de atraso de um contrato para que se configure uma quebra de contrato.
Quebra de contrato estado:
Utilizado para definir o estado de bloqueio do contrato após aplicar o limite de dias especificado no campo "Quebra de contrato dias". Exemplo: Bloqueio manual = O contrato ficará com o estado de bloqueio manual, sendo assim, após o cliente quitar o que está em atraso, você precisará manualmente alterar o estado deste contrato e colocá-lo como ativo. Bloqueio automático = O contrato ficará com o estado de bloqueio automático, sendo assim, após o cliente pagar o que está em atraso o contrato irá alterar automaticamente para estado ativo.
2. O aviso de bloqueio pode ser configurado através do Menu > Cliente > Contrato Regra > editar o vencimento que deseja configurar:
Para configurar o aviso de bloqueio acesse cada um dos vencimentos para configurar, escolha a ação Envio e-mail, WhatsApp ou SMS, e adicione os templates que deseja, avisos prévio de bloqueio, aviso de bloqueado ou aviso de restabelecimento e adicione ao campo dia referência quantos dias antes deve ser feito este envio, conforme imagem abaixo:
Caso tiver alguma dúvida sobre como configurar o aviso bloqueio através das regras de cobrança do contrato, acesse a nossa documentação Explicação da tela Contrato Regra.
Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentação!