Nesse tutorial vamos te mostrar como você pode reaver esses boletos.
CUIDADO: Esse processo vale apenas para boletos de Bancos tradicionais, como Caixa Econômica, Sicredi, Itaú.... Não é possível resgatar boletos de Gateways de pagamento como: Safe2Pay, Gerencianet ou Juno, por exemplo. Quando um boleto de gateway é removido do sistema, a empresa emitente inutiliza ele, sendo impossível realizar o pagamento. Nesses casos, crie um novo boleto, e encaminhe ele ao seu cliente explicando o motivo da substituição.
Para resgatar um boleto, siga os passos abaixo:
1º Acesse o cadastro do cliente, e clique na aba "Financeiro"
2º Em seguida, utilize o menu lateral, e clique no botão "Ver financeiros". O sistema abrirá uma nova aba, onde constarão todos os financeiros já criados para esse cliente;
3º Já nessa nova tela, clique na aba "Filtros" e selecione o filtro "Removido". Para facilitar a sua busca aperte simultaneamente nos botões do seu teclado "Ctrl + F".
Nesse momento o seu navegador disponibilizará uma barra de pesquisa. Digite nessa aba de pesquisa, que apareceu no canto superior da tela, a palavra "Removido". O navegador destacará a palavra, dentro da listagem de filtros, após identificar clique em " + Adicionar filtro". Ele será acrescentado a listagem de filtros, agora, basta colocar como "Igual" e "Sim" e clicar no botão azul "Buscar", para que então o sistema efetue sua busca. Como indicado na imagem abaixo.
4º Ao criar o filtro, como descrito acima, e efetivar sua busca, o sistema lhe apresentará uma lista de boletos desse cliente que foram removidos. Identifique o boleto que você precisa resgatar. Uma alternativa é se basear pelo vencimento. Identificado o boleto, clique no botão de edição do financeiro (prancheta com um lápis em cima), destacado na imagem abaixo.
5º Aberto o financeiro, clique em "Recuperar Financeiro". O sistema irá lhe solicitar a confirmação, confirme, e pronto. O boleto já está disponível novamente.
Lembre-se: Você só poderá reativar um financeiro se ele for de um Banco. Não é possível reativar financeiro de gateway.
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