Nesse tutorial vamos te mostrar como você pode reaver esses
boletos.
CUIDADO: Esse processo vale apenas para boletos
de Bancos tradicionais, como Caixa Econômica, Sicredi, Itaú.... Não
é possível resgatar boletos de Gateways de pagamento como:
Safe2Pay, Gerencianet ou Juno, por exemplo. Quando um boleto de
gateway é removido do sistema, a empresa emitente inutiliza ele,
sendo impossível realizar o pagamento. Nesses casos, crie
um novo boleto, e encaminhe ele ao seu cliente explicando o motivo
da substituição.
Para resgatar um boleto, siga os passos abaixo:
1º Acesse o cadastro do cliente, e clique na
aba "Financeiro"
2º Em seguida, utilize o menu lateral, e clique
no botão "Ver financeiros". O sistema abrirá uma
nova aba, onde constarão todos os financeiros já criados para esse
cliente;
3º Já nessa nova tela, clique na aba
"Filtros" e selecione o filtro
"Removido". Para facilitar a sua busca aperte
simultaneamente nos botões do seu teclado "Ctrl +
F".
Nesse momento o seu navegador disponibilizará uma barra de
pesquisa. Digite nessa aba de pesquisa, que apareceu no canto
superior da tela, a palavra "Removido". O
navegador destacará a palavra, dentro da listagem de filtros, após
identificar clique em " + Adicionar filtro". Ele
será acrescentado a listagem de filtros, agora, basta colocar como
"Igual" e "Sim" e clicar no botão
azul "Buscar", para que então o sistema efetue sua
busca. Como indicado na imagem abaixo.
4º Ao criar o filtro, como descrito acima, e
efetivar sua busca, o sistema lhe apresentará uma lista de boletos
desse cliente que foram removidos. Identifique o boleto que você
precisa resgatar. Uma alternativa é se basear pelo vencimento.
Identificado o boleto, clique no botão de edição do financeiro
(prancheta com um lápis em cima), destacado na imagem abaixo.
5º Aberto o financeiro, clique em
"Recuperar Financeiro". O sistema irá lhe
solicitar a confirmação, confirme, e pronto. O boleto já está
disponível novamente.
Lembre-se: Você só poderá reativar um financeiro se ele for de
um Banco. Não é possível reativar financeiro de
gateway.
Ficou com alguma dúvida? Não tem problema, entre em contato com
o suporte, teremos prazer em lhe auxiliar.
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