Nesse tutorial vamos demonstrar como reativar boletos removidos.
CUIDADO: Esse processo vale apenas para boletos de Bancos tradicionais, como Caixa Econômica, Sicredi, Itaú.... Não é possível resgatar boletos de Gateways de pagamento como: Safe2Pay, Gerencianet ou Juno, por exemplo. Quando um boleto de gateway é removido do sistema, a empresa emitente inutiliza ele, sendo impossível realizar o pagamento. Nesses casos, crie um novo boleto, e encaminhe ele ao seu cliente explicando o motivo da substituição.
Para reativar o boleto, siga os passos abaixo:
1º Acesse o cadastro do cliente, Menu >Cliente > Cliente > clique na aba "Débito" > acesse no menu direito o botão "Ver cobranças", conforme imagem abaixo:
2º Em seguida o sistema abrirá uma nova tela onde irão constar todas as cobranças vinculadas a este cliente, conforme imagem abaixo:
3º Já nessa nova tela, clique na aba "Filtros" e selecione o filtro "Removido", conforme imagem abaixo:
4º Ao criar o filtro, como descrito acima, e efetivar sua busca, o sistema lhe apresentará uma lista de boletos desse cliente que foram removidos. Identifique o boleto que você precisa resgatar. Uma alternativa é se basear pelo vencimento. Identificado o boleto, clique no botão de edição do financeiro (prancheta com um lápis em cima), destacado na imagem abaixo.
5º Aberto o financeiro, clique em "Reabrir cobrança", conforme imagem abaixo:
O sistema irá lhe solicitar a confirmação, confirme, e pronto. O boleto já está disponível novamente.
Lembre-se: Você só poderá reativar um financeiro se ele for de um Banco. Não é possível reativar financeiro de gateway.
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