Como fixar o valor de um serviço
No Quaza, cada tipo de atendimento prestado ao cliente (instalação, manutenção, suporte, retirada, etc.) é representado por um cadastro de Serviço (tela Suporte > Serviços, que corresponde à tabela interna osCategoria). Esse cadastro tem um campo chamado Valor padrão, que é o "valor fixado" do serviço: é o valor que o sistema usa automaticamente sempre que uma Ordem de Serviço (OS) desse tipo é criada ou quando o atendente adiciona esse serviço a uma OS.
O que significa "fixar" o valor
"Fixar" aqui não é um bloqueio absoluto — é definir um valor padrão que:
- é aplicado automaticamente quando a OS é salva sem nenhum item de serviço informado manualmente (o sistema cria um item de serviço usando a descrição e o valor cadastrados na categoria);
- é pré-preenchido no campo "Valor" sempre que o atendente adiciona esse serviço manualmente a uma OS (o campo continua editável — dá para ajustar o valor caso aquele atendimento específico tenha uma cobrança diferente do padrão).
Ou seja: fixar o valor evita que o serviço saia "zerado" (R$ 0,00) por esquecimento e padroniza a cobrança, mas não impede o ajuste pontual quando necessário.
Pré-requisitos
- Permissão de acesso/edição na tela Suporte > Serviços;
- Se a intenção é depois gerar uma venda/cobrança a partir da OS para esse serviço, o cadastro do Serviço também precisa ter um Produto Pessoa Física vinculado (aba "Produto" do cadastro) — sem isso, o botão "Gerar venda" da OS não vai conseguir localizar um produto para faturar aquele serviço.
Passo a passo
- Acesse o menu Suporte > Serviços.
- Selecione um serviço já existente para editar, ou clique em Adicionar para criar um novo.
- Na aba Principal, preencha (ou revise) os campos básicos: Descrição, Tipo de categoria (Instalação, Manutenção, Suporte, etc.) e Sigla do serviço.
- Localize o campo Valor (rotulado internamente como "Valor padrão"), posicionado ao lado do campo "Tipo".
- Informe o valor monetário que deve ser cobrado por padrão nesse tipo de atendimento.
- Se esse serviço deve poder virar uma venda/cobrança financeira depois, vá até a aba Produto e selecione o Produto Pessoa Física correspondente.
- Clique em Salvar.
Como isso afeta a geração da venda de um atendimento
Quando uma OS é aberta com esse serviço selecionado e nenhum item de serviço é adicionado manualmente, o sistema grava automaticamente um item de serviço com a descrição e o Valor padrão cadastrados na categoria. Esse item é o que aparece depois na tela de "Gerar venda" da OS, com o valor já sugerido (podendo ser ajustado ali também antes de confirmar a venda). Veja o artigo "Como gerar venda de um atendimento" para o passo a passo completo dessa etapa seguinte.
Erros comuns
| Situação |
O que acontece / como evitar |
| Campo "Valor" deixado em branco/zerado |
Todo atendimento desse tipo nasce com valor R$ 0,00 no item de serviço, obrigando o atendente a corrigir manualmente em cada OS. |
| Serviço sem "Produto Pessoa Física" vinculado |
Ao tentar gerar a venda da OS, o sistema recusa com a mensagem "Nenhum serviço da Ordem de Serviço possui produtos para gerar uma venda!" — é preciso voltar ao cadastro do Serviço e vincular o produto na aba Produto. |
| Serviço marcado como "Reservado" |
Serviços reservados (usados internamente pelo sistema, ex.: degustação, desativação) têm o Tipo e a Descrição bloqueados para edição — apenas o Valor e outros campos auxiliares continuam editáveis. |
| Achar que "fixar" trava o valor no atendimento |
Não trava: é só o valor sugerido/padrão. O atendente pode alterá-lo item a item ao adicionar o serviço numa OS específica. |