Como saber se o meu cliente esta bloqueado?
Diariamente o seu sistema roda uma tarefa que é responsável por
verificar todos os clientes que tem financeiros em aberto e já
estejam fora da data de "Intervalo de Bloqueio".
Ao rodar essa tarefa, que ocorre de forma automática, o contrato
dos clientes com débitos em aberto passará para o status de
"Bloqueado Automático". Caso você fique em dúvida,
se o seu cliente está navegando na internet, ou não, siga os passos
abaixo:
1º - Verifique qual IP o usuário recebeu.
Para isso acesse: Cadastro do cliente >
Usuário > Sessões
Para saber se o IP que o seu cliente recebeu é um IP de
bloqueio, siga o seguinte caminho: Menu > Rede
> IPV4 Pool IP
Em seguida utilize os filtros para selecionar "Ip de
bloqueio" e faça sua pesquisa, como na imagem. O sistema
lhe apresentará a lista de Ip's que serão atribuídos aos clientes
bloqueados, como na imagem abaixo:
Pronto, agora você já sabe se o seu cliente está utilizando um
IP de bloqueio.
2º - Verifique o gráfico "Gerar gráfico
em tempo real";
Para acessar esse gráfico siga o caminho: Cadastro do cliente
> Usuário > Usuário
Ao clicar no botão destacado na imagem acima o sistema lhe
apresentará em tempo real o consumo do usuário.
OBS: O sistema, em alguns momentos faz a
leitura do equipamento do cliente, então, você poderá ver
oscilações no gráfico, de 1kb por exemplo. Lembre-se que não é
possível navegar na internet com essa velocidade.
Ficou em dúvida se o seu cliente está ou não bloqueado?
Não se preocupe, entra em contato com a nossa equipe, teremos
prazer em te auxiliar :)
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