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Remesa y Devolución (CNAB) (ES-PY)

Remesa y Devolución (CNAB) — Quaza

Cómo registrar boletos y dar de baja pagos intercambiando archivos CNAB con el banco — la cobranza registrada vía remesa y devolución.

En esta wiki:

Qué es Remesa y Devolución

En la cobranza registrada, Quaza y el banco intercambian archivos en el estándar CNAB: vos enviás un archivo de remesa (registra los boletos en el banco) y el banco devuelve un archivo de devolución (con los registros confirmados y los pagos recibidos). Importás la devolución y los títulos se dan de baja.

Remesa/Devolución no es gateway. Acá el intercambio es por archivo (descargás, enviás al banco, importás la devolución) — no en tiempo real. Para integración vía API en tiempo real, mirá Diferencia entre Gateway (API) y Remesa/Retorno .

Cómo funciona el ciclo

Configurás la cartera una vez; después el ciclo se repite en cada lote de boletos:

Glosario

Término	Qué significa
Remesa	Archivo que vos enviás al banco para registrar (o dar de baja) los boletos.
Devolución	Archivo que el banco devuelve con el resultado: boletos registrados y pagos recibidos.
CNAB	Estándar de archivo bancario. Cada banco usa un layout (240 o 400 posiciones).
Cedente / Beneficiario	Vos — la empresa que emite la cobranza y recibe el pago.
Convenio	Código del contrato de cobranza registrada que el banco provee.
Cartera	Modalidad de cobranza definida por el banco (ej.: con/sin registro).
Layout Remesa/Devolución	El formato del archivo, definido por el banco y elegido en el campo de la cartera.
Tarea "Financiero - Procesar devolución"	Rutina automática que importa los archivos de devolución y da de baja los pagos.

Antes de empezar

Vas a necesitar:

• Un contrato de cobranza registrada (CNAB) con el banco.
• Los datos del convenio: agencia, cuenta, cartera, convenio y cedente.
• El layout de remesa/devolución que usa el banco.

Paso a paso

1. Configurar la cartera

Cobranza → Cartera de Cobranza → pestaña Banco

Completá el Banco, la agencia y la cuenta, la Cartera, el Convenio, el Cedente y el Layout Remesa/Devolución — todos provistos por el banco en el contrato de cobranza.

Pestaña Banco de la cartera: banco, agencia/cuenta, cartera, convenio, cedente y el Layout Remesa/Devolución.

2. Generar la remesa

Cobranza → Remesa → Generar remesa

Elegí el tipo (Entrada para registrar, Baja para cancelar), el período y la cartera, y confirmá. Quaza genera el archivo de remesa (.CRM) para descargar.

Ventana Generar remesa: tipo (Entrada/Baja), período, cartera y cliente.

3. Enviar al banco (homologación)

Enviá el archivo de remesa al banco por el home banking. La primera vez, el banco homologa el layout: valida que el archivo esté en su estándar antes de liberar la cobranza en producción.

La homologación la hace el banco. No es un botón en Quaza — es el banco aprobando el layout del archivo de remesa. Hacé el seguimiento con tu gerente hasta que el layout sea aprobado.

4. Importar la devolución

Cobranza → Devolución CNAB → Procesar devolución

Descargá el archivo de devolución (.CRT) en el home banking e importalo acá. Usá Simulado = No para efectivar. Quaza confirma los registros y da de baja los pagos.

Ventana Procesar devolución: elegir el archivo, Simulado y Generar Nota.

Probá con "Simulado = Sí". Antes de efectivar, podés procesar en modo simulado para revisar lo que trae el archivo, sin alterar los títulos.

Bancos soportados

El flujo es el mismo para todos; lo que cambia son los datos del convenio y el layout, provistos por cada banco:

Banco	Observación
Itaú	Cobranza registrada CNAB; convenio, cartera y cedente según el contrato.
Santander	Cobranza registrada CNAB; usá el código de convenio/transmisión del banco.
Banrisul	Cobranza registrada CNAB; convenio y cedente del contrato.
Sicoob	Cobranza registrada CNAB; cooperativa, convenio y cedente del contrato.
Cresol	Cobranza registrada CNAB; convenio y cedente del contrato.

Los bancos de arriba también pueden tener gateway (API), que prescinde de los archivos. Mirá la visión general de gateway y decidí con tu gerente qué modalidad usar.

Tareas automáticas

Tarea	Qué hace
Financiero - Procesar devolución	Importa automáticamente los archivos de devolución disponibles y da de baja los pagos, sin que tengas que procesar manualmente.

Manual o automático. La importación corre sola por la tarea; también podés importar en la pantalla cuando necesités procesar una devolución al instante.

Errores frecuentes

1. La homologación del layout es con el banco. Quaza genera el archivo; quien aprueba el layout es el banco. No lo confundas con "Probar gateway" (que es de gateway/API).

2. Layout correcto. El campo Layout Remesa/Devolución tiene que ser el que usa el banco. Layout equivocado = archivo rechazado.

3. Convenio, cartera y cedente vienen del banco. Son del contrato de cobranza registrada; no inventes los números.

4. Entrada vs Baja. La remesa de Entrada registra los boletos; la de Baja cancela/da de baja. Elegí el tipo correcto al generar.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre remesa y devolución?

La remesa es el archivo que enviás al banco (registra los boletos); la devolución es lo que el banco devuelve (registros y pagos), que importás en Quaza.

¿Tengo que enviar y descargar los archivos manualmente?

El envío de la remesa y la descarga de la devolución se hacen en el home banking del banco. La importación de la devolución en Quaza puede ser automática (tarea) o manual (pantalla Devolución CNAB).

¿Cómo "homologa" el banco?

Enviás una remesa y el banco valida si el archivo está en su layout. Aprobado el layout, la cobranza registrada entra en producción. Es un proceso con tu gerente, no un botón en el sistema.

¿Dónde consigo el convenio, la cartera y el cedente?

En el contrato de cobranza registrada con el banco. El banco provee esos números.

¿Qué layout debo elegir?

El que indique el banco para tu cuenta, en el campo Layout Remesa/Devolución de la cartera.

¿Puedo revisar la devolución antes de efectivar?

Sí. Procesá con Simulado = Sí para ver el contenido sin alterar los títulos; después procesá con Simulado = No.

¿El pago se da de baja solo?

Sí, cuando la tarea Financiero - Procesar devolución importa el archivo de devolución. También podés importar manualmente.

¿Qué bancos tienen remesa/devolución en Quaza?

Itaú, Santander, Banrisul, Sicoob y Cresol. Cada uno con su convenio y layout.

¿Remesa/devolución o gateway, cuál usar?

Gateway (API) prescinde de archivos y da de baja en tiempo real; remesa/devolución usa archivos CNAB. Mirá la comparación y decidí con el banco.

Generé la remesa equivocada. ¿Y ahora?

Generá la remesa correcta y, si ya enviaste la equivocada, coordiná con el banco. Usá el tipo correcto (Entrada/Baja) y revisá la cartera y el período.