Neste wiki mostro como é feito todo o uso desse módulo do
sistema!
a visão de um modo geral é dessa forma como segue na imagem
abaixo; (Consulte permissões)
1 - AGENDA DE ATENDIMENTO;
Todos os atendimentos que possuem uma data prevista informada
irão aparecer nesse calendário. Caso não tenha uma data, irá ser
apresentado na barra lateral, nos atendimentos sem data. Você
poderá adicionar uma data para esses atendimentos apenas arrastando
para o dia desejado, o mesmo vale para alterar datas de algum que
já possui. O sistema irá abrir um popup para gravar essa data.
2 - ATENDIMENTO;
É nesta tela que normalmente são feitas as aberturas de
atendimentos, também é aqui que mostra todos os atendimentos do
sistema, podendo aplicar filtros e pesquisas para gerar e exportar
relatórios.
No canto superior direito existe a opção "Adicionar
atendimento", este é um dos meios para ser feito a abertura de
atendimento;
Irá abrir uma tela para preenchimento de algumas informações
sobre o atendimento, como cliente, serviço e responsável. Assim que
preencher as informações você pode gravar e o atendimento estará
criado.
3 - CONTROLE POR RESPONSÁVEL;
Esta tela traz a opção de filtrar os atendimentos por
responsável e lista todos os atendimentos desse responsável. O
mesmo filtro pode ser feito na tela da agenda de atendimento.
4 - ESTADO;
Nesta tela o sistema traz uma listagem com todos os estados de
atendimentos que já estão cadastrados no sistema. Aqui você tem a
opção de adicionar um novo estado e definir algumas
configurações.
5 - SERVIÇO;
Assim como nas outras telas, essa traz uma listagem com todos os
serviços cadastrados e nos dá opção para aplicar filtros e exportar
relatórios.
Temos a opção de adicionar novos serviços de atendimento com o
botão "Adicionar serviço". A partir do
botão "Ações", é possível migrar os
atendimentos de um serviço para o outro, muito usado quando está
sendo feito algum ajuste nos serviços de atendimento
cadastrados.
6 - TEMPLATE;
Aqui é onde cadastramos e editamos os templates (modelos)
disponíveis para impressão de ordens de serviço. Temos a opção de
adicionar "Adicionar template" e também
de copiar um template para criar um novo com base em um que já
existe. Ações ->
Copiar
7 - TIPO OCORRÊNCIA;
Aqui temos a opção de adicionar, remover e editar os tipos de
ocorrências cadastrados no sistema para serem adicionados a
atendimentos. Para adicionar é só clicar no botão na parte superior
a direita: "Adicionar tipo de ocorrência". Para
editar, basta clicar no ícone ao lado do nome ou duas vezes sobre a
linha.
