Neste wiki mostro como é feito todo o uso desse módulo do sistema!
a visão de um modo geral é dessa forma como segue na imagem abaixo; (Consulte permissões)
1 - AGENDA DE ATENDIMENTO;
Todos os atendimentos que possuem uma data prevista informada irão aparecer nesse calendário. Caso não tenha uma data, irá ser apresentado na barra lateral, nos atendimentos sem data. Você poderá adicionar uma data para esses atendimentos apenas arrastando para o dia desejado, o mesmo vale para alterar datas de algum que já possui. O sistema irá abrir um popup para gravar essa data.
2 - ATENDIMENTO;
É nesta tela que normalmente são feitas as aberturas de atendimentos, também é aqui que mostra todos os atendimentos do sistema, podendo aplicar filtros e pesquisas para gerar e exportar relatórios.
No canto superior direito existe a opção "Adicionar atendimento", este é um dos meios para ser feito a abertura de atendimento;
Irá abrir uma tela para preenchimento de algumas informações sobre o atendimento, como cliente, serviço e responsável. Assim que preencher as informações você pode gravar e o atendimento estará criado.
3 - CONTROLE POR RESPONSÁVEL;
Esta tela traz a opção de filtrar os atendimentos por responsável e lista todos os atendimentos desse responsável. O mesmo filtro pode ser feito na tela da agenda de atendimento.
4 - ESTADO;
Nesta tela o sistema traz uma listagem com todos os estados de atendimentos que já estão cadastrados no sistema. Aqui você tem a opção de adicionar um novo estado e definir algumas configurações.
5 - SERVIÇO;
Assim como nas outras telas, essa traz uma listagem com todos os serviços cadastrados e nos dá opção para aplicar filtros e exportar relatórios.
Temos a opção de adicionar novos serviços de atendimento com o botão "Adicionar serviço". A partir do botão "Ações", é possível migrar os atendimentos de um serviço para o outro, muito usado quando está sendo feito algum ajuste nos serviços de atendimento cadastrados.
6 - TEMPLATE;
Aqui é onde cadastramos e editamos os templates (modelos) disponíveis para impressão de ordens de serviço. Temos a opção de adicionar "Adicionar template" e também de copiar um template para criar um novo com base em um que já existe. Ações -> Copiar
7 - TIPO OCORRÊNCIA;
Aqui temos a opção de adicionar, remover e editar os tipos de ocorrências cadastrados no sistema para serem adicionados a atendimentos. Para adicionar é só clicar no botão na parte superior a direita: "Adicionar tipo de ocorrência". Para editar, basta clicar no ícone ao lado do nome ou duas vezes sobre a linha.
