Central de Ajuda Quaza Provedores

Como remover uma autorização de débito em conta?

Neste tutorial iremos ensinar a autorização de débito em conta do contrato do cliente.

Primeiramente, é necessário Remover todos os financeiros da carteira de débito em conta.

Após remover todos os financeiros gerados anteriormente, podemos ir ao contrato do cliente, na aba Cobrança e apertar em Remover autorização débito.

Caso você receba uma mensagem relatando que ainda existem financeiros vinculados ao cliente, faça os passos abaixo.

 

Para começar precisaremos fazer a desvinculação correta dos financeiros gerados para clientes com carteira de Débito em Conta que foram removidos.

Primeiro, iremos atrás dos financeiros removidos, faremos o filtro abaixo, com o dado Contrato Texto sendo o ID do contrato do cliente que tenha o débito em conta ativado.

Ao entrarmos nos financeiros removidos podemos clicar na opção Desvincular Remessa para termos certeza que a remessa não terá mais este financeiro vinculado.

A partir da remoção correta dos financeiros podemos gerar uma remessa que será enviada para o banco.

Após desvincular todos os financeiros removidos das remessas geradas anteriormente, podemos ir novamente ao contrato do cliente, na aba Cobrança e apertar em Remover autorização débito.

E a autorização está removida do sistema, caso o cliente não tenha nenhum financeiro removido, não é necessário enviar uma remessa ao banco.

 

Ainda ficou com dúvidas? Entre em contato com o suporte da Quaza!