Neste wiki, explicaremos formas de consertar o acesso de
um cliente ao portal rapidamente.
Resetar a senha do cliente:
A senha do cliente está incorreta? O cliente não se lembra como
configurou a senha de acesso? Aqui está a forma mais fácil de
reconfigurar a senha.
Clique no botão ao lado de Portal/Integração cliente e isso irá
resetar a senha dele, lembre-se de Gravar cliente após fazer
qualquer alteração.
CPF do cliente está duplicado:
Verifique se o CPF do cliente está duplicado antes de tentar
fazer acesso ao Portal, uma forma fácil de fazer isso seria criar
um filtro CPF/CNPJ Duplicado Igual Sim e pesquisar pelo CPF do
cliente, então, unificar os clientes que estejam com o CPF
duplicado. Nós temos um Wiki sobre unificação de clientes.
CPF do cliente incorreto:
Se o CPF tiver sido inserido incorretamente, ele não poderá
logar no portal, é recomendado checar se o CPF foi inserido com
pontuação.
Outro método de acesso:
Existe outro método de acesso para o portal, se o cliente
possuir uma chave de Portal/Integração, como na imagem abaixo, ele
pode entrar no Portal usando essa chave ao invés do CPF.
Ainda está com dúvidas? Entre em contato com o suporte!