Neste tutorial vamos demonstrar como conectar novamente o chat, caso ele tenha sido desconectado.
Neste tutorial vamos demonstrar como conectar novamente o chat, caso ele tenha sido desconectado.
Cuándo o chat está desconectado aparece a seguinte mensagem:
Primeiramente, tenha o celular com o Whatsapp usado em mãos.
Vá até a aba Painéis > Principal e verifique se aparece um QRCode em sua pantalla.
Se no aparecer, puede ser que o seu usuário no tenha a permissão para ver a Configuración (Whatsapp), peça para o seu administrador escanear o QRCode pelo computador dele ou que ele te dê a permissão para acessar essa aba, assim poderá ver o QRCode.
Assim que usted puder ver o QRCode escaneie-o com o Whatsapp e o Chat debe voltar a funcionar.
Em caso de dúvidas ou problemas, no hesite em contatar nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por utilizar nossa documentação!
Trampas frecuentes
1. WebSocket bloqueado. Firewall corporativo às vezes bloqueia WS. Libere wss://wiki.quazatecnologia.com.br.
2. Sessão duplicada. Mesmo operador logado em 2 abas confunde fila. Use só uma.
3. Notificación de som desabilitada. Browser puede bloquear som — clique na página primeiro pra liberar.
4. Operador inativo automático. Después 15min sem atividade, vai pra "ausente". Mexa o mouse.
FAQ
Não recebo notificação de chat novo — por quê?
Confira: navegador autoriza notificações? Volume del sistema OK? Browser ativo?
Cómo transferir chat pra outro operador?
No chat aberto → menu → Transferir → escolhe operador.
Posso atender 2 chats ao mesmo tempo?
Sim, limite configurável por papel.
Cliente saiu del chat — como continuar?
Chat fica como "encerrado". Cliente novo necesita começar conversa nova.