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Central de Ajuda Quaza Provedores

Cliente

Cliente

- Cliente — Cadastro central de pessoas e empresas (PT)

Contrato

- Como configurar a quebra de contrato (PT)
- Contrato e Fatura — como o contrato define a fatura (PT)
- Contrato unificado — uma só fatura para vários contratos do mesmo cliente (PT)
- Cross-module — Financeiro × Fiscal × Estoque (PT)
- Central de Ajuda (PT)
- Guia de ativação da API Oficial do WhatsApp (passo a passo do provedor) (PT)
- Integração Quaza × GeoGrid (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Cliente

- Como isentar um contrato
- Como adicionar planos / grupos
- O que fazer se o cliente esqueceu a senha do portal
- Porque o cliente não foi bloqueado
- Onde encontro os modelos de contrato cadastrados
- Como saber se o cliente esta bloqueado
- Como fazer a impressão do contrato
- Como remover planos / grupos
- Como criar filtros no sistema
- Como gerar um boleto com o valor diferente do contrato
- Como bloquear/desbloquear um cliente de forma manual
- Como fazer unificação de cobranças
- Aplicativo do cliente
- Como cancelar contrato
- Como exportar informações do sistema
- Como fazer a configuração para aceitar CPF duplicado
- É possível excluir cadastro de clientes do sistema
- Aplicativo do técnico
- Como fazer o cadastro de um novo cliente
- Como criar um contrato novo
- Como unificar clientes
- Como funciona a Degustação de Plano
- Como remover uma autorização de débito em conta
- Como utilizar o Skyline Web (PT)
- Como conceder bônus (PT)
- Como remover um e-mail (PT)
- Como conectar o chat (PT)
- Como colocar uma logo no sistema do cliente (PT)
- Como parar conversa entre Bots no Chat (PT)
- Como configurar o aceite do contrato (PT)
- Como consultar parcelas pagas (PT)
- Como fazer atualização de plano/grupo (PT)
- Como cadastrar um feriado no sistema (PT)
- Explicação dos cadastros de endereço (PT)
- Como assumir a conversa na fila do chat (PT)
- Como atualizar cliente(s) (PT)
- Como habilitar o Módulo de Faturas (PT)
- ⚙️ Build do Projeto (PT)
- Manual de Migração do Sistema Quaza - CentOS > Ubuntu (PT)

Fatura

- Fatura — Documento de cobrança do contrato (PT)

Suporte

Atendimento

- Verificações (PT)
- Suporte e Ordem de Servico (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Suporte

- Como fixar o valor de um serviço
- Como gerar venda de um atendimento
- Como consultar os valores recebidos e fazer estornos (PT)

Atendimento SLA

- SLA (PT)

Estoque

Inventário

- Estoque (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Estoque

- Como cadastrar um novo local para o estoque
- Como cadastrar novas unidades de medida no estoque
- Como cadastrar categorias de estoque
- Como fazer uma transferência de estoque
- Como importar produtos para o estoque através do arquivo XML da nota
- Como cadastrar um produto (PT)

Fiscal

NFE

- NFE 21/22 — Possíveis problemas na remessa enviada à SEFAZ (depreciado) (PT)
- Como encontrar as notas Rejeitadas (PT)
- Como gerar notas em massa (PT)
- NFE 21/22 — Remessa de correção (depreciado) (PT)
- Configuração da NFCom (PT)
- NFcom rejeitada (PT)
- NFCom — Nota Fiscal de Comunicação (PT)
- NFe — Nota Fiscal Eletrônica Modelo 55 (PT)
- NFRec — Nota Fiscal de Recebimento (PT)

NFSE

- Como gerar relatório de nota NFSE (PT)
- NFSe — Nota Fiscal de Serviço (PT)

SVA

DICI

- Como adicionar mais de dois e-mails (PT)
- Como adicionar uma OLT (não foi finalizado) (PT)
- DICI / SPED / Convênio 201/17 (PT)

Situação Tributária

- Explicação da tela Situação Tributária (PT)

Remessa (NFE 21/22)

- Explicação da tela Remessa NFE 21/22
- Remessa Fiscal — Envio em Lote SEFAZ (PT)

SVA Sped Fiscal

- NFe SVA (SP) — Nota Fiscal Avulsa (PT)

Empresa (NFE)

- Explicação da tela Empresa (NFE) (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Fiscal

- Como funciona a retenção fiscal (PT)

Série Fiscal

- Explicação da tela Série Fiscal (PT)

Natureza de Operação

- Explicação da tela Natureza de Operação (PT)

Categoria Fiscal

- Explicação da tela Categoria Fiscal (PT)

Comunicação

Email

- Comunicação — Quaza (PT)

Configuração (Email)

- Explicação da tela Configuração (Email)

Whatsapp Envio

- O que fazer quando o número de WhatsApp foi bloqueado (PT)
- Boas práticas no uso do WhatsApp integrado (PT)
- Cadastro e importação de templates do WhatsApp (Meta Business) (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Comunicação

- Como enviar mensagens em massa/lote para os clientes
- Como verificar se o cliente recebeu o e-mail
- Como configurar um servidor de e-mail do Gmail

Rede

Log Radius

- Autenticação de MAC por RADIUS para Wireless em Pontos de Acesso (PT)
- Login do Cliente — Acesso à Rede (RADIUS) (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Rede

- Por que meu cliente não está recebendo a Queue, ou, controle de banda
- Como reestabelecer comunicação API do Sistema com o Concentrador
- Como fazer a aquisição do seu domínio no Registro.br
- Como adquirir uma máquina virtual na LocaWeb
- Fixar um IP no usuário
- Como cadastrar um concentrador MIKROTIK
- Como implantar IPv6
- Como cadastrar novos IPs no sistema

Fibra

Dúvidas Frequentes Módulo Fibra

- Como realizar leitura de sinal de uma ONU
- Como alterar Padrão nome utilizado para autorização de ONU's
- Como desprovisionar uma ONU
- Como autorizar ONUs Router
- Como cadastrar perfil de ONU (PT)
- Como cadastrar modelos de ONU (PT)
- O que verificar quando há problema na conexão de OLT ou provisionamento de ONU (PT)

Mapa de Rede

Relatório

Admin

Empresa

Integração

Tarefa

Dúvidas Frequentes Módulo ADMIN

- Como cadastrar uma Filial
- Como alterar senha de acesso ao sistema
- Como cadastrar um novo usuário no sistema
- Como integrar chatbot no sistema
- Como restringir o acesso ao sistema

Portal

Dúvidas Frequentes Módulo Portal

- Como configurar a quantidade de boletos disponível no portal
- Como gerar as traduções (Quaza ou Portal) (PT)

CRM

Lead

- Configurações necessárias para indicação estar funcional (PT)
- CRM — Funil de vendas e oportunidades (PT)

Telefonia

Recebimento

Cobrança

- Cobrança (PT)

Vendas

Lançamento/Mensalidade

- Mensalidade (PT)

Recebido

- Recebimentos e Pagamentos (PT)

Financeiro Histórico

Financeiro Gateway

- Gateway bancário (PT)

Carnê

- Carnê (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Recebimento

- PIX Dinâmico Banco do Brasil (PT)
- Como gerar boletos em massa (PT)
- Como gerar carnês em massa (PT)
- Qual a diferença entre cobrança e débito/lançamento e a relação com NFs (PT)
- Como criar chave Pix com número de telefone (PT)
- Débito em conta - Como autorizar o débito (PT)
- Saiba como checar se os boletos da remessa foram baixados (PT)

Renegociação

Pagamento

Documento

- Qual a diferença entre salvar como provisionamento e documento (PT)

Parcela

- Como consultar parcelas de documentos (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Pagamento

- Como cadastrar um documento (conta a pagar) (PT)
- Como cadastrar um fornecedor (PT)
- Como pagar um documento (conta a pagar) (PT)

Controle financeiro

Carteira de cobrança

Conta Contábil

- Plano de Contas — Quaza (PT)

Relatórios de Contas (DRE)

Caixa Operador

- Caixa (PT)

Conciliação Bancária

- Conciliação Bancaria (PT)

Movimentação

- Movimentação Bancária (PT)

Dúvidas Frequentes Módulo Controle Financeiro

- Homologação Sicredi (Gateway)
- Como configurar Conta Contábil para utilização em pagamentos (PT)
- Como consultar caixas fechados ou reabrir um caixa (PT)
- Qual a diferença entre a tabela e gráfico do Fluxo de Caixa (PT)

Painéis

Principal

Rede

CHAT

Chat

- Explicação da tela Chat
- Chat - Atendimento por WhatsApp (PT)

Fluxos Bot

- Como fazer a configuração dos fluxos do ChatBot (PT)

Tarefas

Dúvidas Frequentes Módulo Tarefas

- Tarefa rede habilita secret (PT)

SVA

Plano

Dúvidas Frequentes Módulo SVA

- Como integrar CDNTV no meu sistema
- Como adicionar um serviço SVA no contrato do cliente

Manuais internos para Homologações Bancárias

Homologações Bancárias Disponíveis

- Homologação Pix Banco do Brasil (Gateway) (PT)
- Homologação Sicredi (Gateway) (PT)
- Homologação GalaxPay (Gateway) (PT)
- Homologação Efí (Gerencianet) (Gateway) (PT)
- Homologação Sicoob (Gateway) (PT)
- Homologação Cielo (Gateway) (PT)
- Homologação Cresol (Gateway) (PT)
- Homologação WidePay (Gateway) (PT)
- Homologação Asaas (Gateway) (PT)
- Homologação Juno (Gateway) (PT)
- Homologação Mercado Pago (Gateway) (PT)
- Homologação ModoBank (Gateway) (PT)
- Homologação Safe2Pay (Gateway) (PT)
- Homologação Banrisul (Gateway) (PT)
- Homologação Santander (Gateway) (PT)
- Remessa e Retorno (CNAB) (PT)