Central de Ajuda Quaza Provedores
Cliente
Cliente
- Explicação da tela Cliente
Usuário
- Explicação da tela usuário
Grupo
- Explicação da tela Grupo
Contrato
- Explicação da tela Contrato
Contrato Serviço
- Explicação da tela Contrato Serviço
Cliente Bônus
- Explicação da tela Cliente Bônus
Contato
- Explicação da tela Contato
Cliente Histórico
- Explicação da tela Cliente histórico
Contrato Ação
- Explicação de tela Contrato Ação
Contrato Condição
- Explicação da tela Contrato Condição
Contrato Estado
- Explicação da tela Contrato Estado
Contrato Fidelidade
- Explicação da tela Contrato Fidelidade
Contrato Template
- Explicação de tela Contrato Template
- Explicação da tela Contrato Template
Contrato Aceite
- Explicação da tela Contrato Aceite
Usuário Consumo
- Explicação da tela Usuário Consumo
Usuário Degustação
- Explicação da tela Usuário Degustação
Usuário Histórico
- Explicação da tela Usuário Histórico
Valor dif. grupo vel.
- Explicação da tela Valor Dif. Grupo Vel.
Grupo Histórico
- Explicação da tela Grupo Histórico
Dúvidas Frequentes Módulo Cliente
- Como isentar um contrato
- Como adicionar planos / grupos
- O que fazer se o cliente esqueceu a senha do portal
- Porque o cliente não foi bloqueado
- Onde encontro os modelos de contrato cadastrados
- Como saber se o cliente esta bloqueado
- Como fazer a impressão do contrato
- Como remover planos / grupos
- Como criar filtros no sistema
- Como bloquear/desbloquear um cliente de forma manual
- Como fazer unificação de cobranças
- Como cancelar contrato
- Como exportar informações do sistema
- Como fazer a configuração para aceitar CPF duplicado
- É possível excluir cadastro de clientes do sistema
- Como fazer o cadastro de um novo cliente
- Como criar um contrato novo
- Como unificar clientes
- Como conceder bônus
- Como configurar o aceite do contrato e como o cliente deve utilizá-lo
- Como cadastrar um fornecedor
- Como verificar causa do término de conexão/sessão do usuário
- Como fazer atualização de plano/grupo
- Explicação dos cadastros de endereço
- O que é a fatura e como configurar
Usuário Equipamento
- Explicação da tela Usuário Equipamento
Contrato Regra
- Explicação da tela Contrato Regra
Fatura
- Explicação da tela Fatura
Fatura Template
- Explicação da tela Fatura Template
Suporte
Atendimento
- Como posso fixar o valor de um serviço
- Como parcelar um financeiro/boleto de instalação
- Como esconder atendimentos no portal técnico ?
- Como utilizar a aba de Suporte? (SENDO FEITO AINDA)
- Explicação da tela Atendimento
Controle por Responsável
- Explicação da tela Controle por Responsável
Estado
- Explicação da tela Estado
Serviço
- Como funciona a Degustação de Plano?
- Alteração nos Serviços de Atendimento
- Explicação da tela Serviço
Agenda de atendimento
- Explicação da tela Agenda de Atendimentos
Controle por técnico
- Explicação da tela Controle por Técnico
Estoque
Movimento
- Transferência de estoque / técnico
Produto
- Cadastro de produtos
- Como dar entrada de produto
Categoria
- Cadastro de categorias
- Cadastrar categoria de estoque
Unidade
- Cadastrar novas Unidades de Medidas no Estoque
Importação XML
- Como Importar Nota Fiscal em Arquivo XML
Local
- Como cadastrar um novo local para o estoque
Financeiro
Financeiro
- Integração com o Gateway Banco Sicredi
- Como verificar/resgatar boletos removidos por engano
- Como gerar um boleto com o valor diferente de contrato
- Dar baixa manual de boleto
- Como criar chave Pix com número de telefone
- Dar baixa manualmente de um financeiro
- Débito em conta - anotações importantes após integração da carteira
- Remover Financeiro
- Reabrir Financeiros
- Como criar financeiros sem vínculos de contrato?
- Como remover uma autorização de débito em conta?
- Como remover um Financeiro com Nota Vinculada emitido em Competência Passada
Fiscal
NFE
- Explicação da tela NFE
NFE 21/22
- Explicação da tela NFE 21/22
NFSE
- Explicação da tela NFSE
SVA
- Explicação da tela SVA
DICI
- Explicação da tela DICI
Convênio 201/17
- Explicação da tela Convênio 201/17
Sped Fiscal
- Explicação da tela Sped Fiscal
Situação Tributária
- Explicação da tela Situação Tributária
NFCE
- Explicação da tela NFCE
DICI Tráfego
- Explicação da tela DICI Tráfego
Remessa (NFE 21/22)
- Explicação da tela Remessa NFE 21/22
SVA Sped Fiscal
- Explicação da tela SVA Sped Fiscal
Manifestação
- Explicação da tela Manifestação
Inutilização
- Explicação da tela Inutilização
Empresa (NFE)
- Explicação da tela Empresa (NFE)
Produto
- Explicação da tela Produto
CFOP
- Explicação da tela CFOP
NCM
- Explicação da tela NCM
Dúvidas Frequentes Módulo Fiscal
- Financeiro antigo - Importar o certificado A1 no sistema Quaza Provedores
- Como gerar e exportar relatório de NF-55
- Como gerar e exportar relatório de NFE21/22
- Onde encontro os arquivos de remessa das notas, e como transmito os arquivos para a SEFAZ
- Como coletar relatório de notas SVA emitidas pelo sistema
- Como gerar o arquivo Sped Fiscal e SVA Sped Fiscal
- Cancelar nota fiscal
- Enviar relatório DICI para o NOVO SITEMA ANATEL
- Adequações Convênio 201/17
- Como gerar um Dici Semestral
- Configuração nota antecipada
- Importar certificado A1 no sistema Quaza
- Como gerar relatório de nota NFSE
- Possíveis problemas na remessa e como resolvê-los
- Como funciona a retenção fiscal
- O que fazer quando não foi gerada ou enviada uma nota?
- Como gerar notas em massa
Série Fiscal
- Explicação da tela Série Fiscal
Natureza de Operação
- Explicação da tela Natureza de Operação
Categoria Fiscal
- Explicação da tela Categoria Fiscal
Comunicação
Campanha
- Como envio mensagens em massa/lote para os clientes
Email
- Localizar servidor de email
- Emails enviados aos clientes
- Como configurar um servidor de email do Gmail
- Como adicionar mais de dois e-mails para o cliente.
- Como remover um e-mail
Rede
Concentrador
- Por que meu cliente não está recebendo a Queue, ou, controle de banda
- Como reestabelecer comunicação API do Sistema com o Concentrador
- Cadastro de concentrador MIKROTIK
Ips IPV4
- Fixar um IP no usuário
- Como cadastrar novos IPs no sistema
Ips IPV6
- Tutorial de Implantação de IPv6
Fibra
ONU
- Realizar leitura de sinal de uma ONU
- Como alterar Padrão nome, utilizado para autorização de ONU's
- Como desprovisionar uma ONU
- Como autorizar ONUs Router?
- Como importar Profile Flow/Line para o sistema
- Como cadastrar perfil de ONU
- Como cadastrar modelos de ONU
Admin
Configuração
- Instalar CENTOS7 em seu servidor
Empresa
- Cadastro de uma Filial
Grupo
- Como restringir o acesso ao sistema
- Fixar Horário de expediente/Bloco de IPs
Usuário
- Alterar senha de acesso ao sistema
- Como cadastrar um usuário no sistema
Feriado
- Como cadastrar um feriado no sistema
Portal
Configuração
- Cliente não tem acesso aos boletos no Portal
Dúvidas Frequentes Módulo Portal
- Configurações necessárias para indicação estar funcional
Integrações
Integrações disponíveis
- Como integrar CDNTV no meu sistema
- Integrar chatbot no sistema
Interno
Instruções
- Como fazer a aquisição do seu domínio no Registro.br
- Como adquirir uma máquina virtual na LocaWeb
- Como utilizar o Skyline Web?
Aplicativo
Técnico
- Aplicativo do técnico
Cliente
- Cliente não acessa o portal? Respostas frequentes
Recebimento
Caixa Local
- Explicação da tela Caixa Local
Cobrança
- Explicação da tela Cobrança
Vendas
- Explicação de Tela Vendas
Lançamento/Mensalidade
- Explicação da tela Lançamento/Mensalidade
Recebido
- Explicação da tela Recebido
Remessa
- Explicação da tela Remessa
Remessa (débito)
- Explicação da tela Remessa (débito)
Retorno
- Explicação da tela Retorno
Retorno Item
- Explicação da tela Retorno Item
Cliente sem Boletos
- Explicação da tela Cliente sem Boletos
Cliente sem Carnê
- Explicação da tela Clientes sem Carnê
Financeiro Cliente
- Explicação da tela Financeiro Cliente
Financeiro Histórico
- Explicação da tela Financeiro Histórico
Financeiro Liquidez
- Explicação da Tela Financeiro Liquidez
Financeiro Gateway
- Explicação da tela Financeiro Gateway
Boletos Duplicados Mês
- Explicação da tela Boletos Duplicados Mês
Clientes Adimplentes
- Explicação da tela Clientes Adimplentes
Sequência
- Explicação da tela Sequência
Carnê
- Explicação da tela Carnê
Dúvidas Frequentes Módulo Recebimento
- O que fazer quando um financeiro não foi baixado
- Como gerar boletos em massa
- Como gerar carnês em massa
- Qual a diferença entre cobrança e débito/lançamento e a relação com NFs
Pagamento
Documento
- Explicação da tela Documentos
Parcela
- Explicação da tela Parcela
Pagamento
- Explicação da tela de Pagamentos
- Explicação da tela Pagamento
Tipo de Vale
- Explicação da tela Tipos de Vale
Dúvidas Frequentes Módulo Pagamento
- Como cadastrar um documento (conta a pagar)
- Como realizar o pagamento de um documento (conta a pagar)
- Como consultar parcelas de documentos
- Qual a diferença entre salvar como provisionamento e documento
Documento Recorrente
- Explicação da tela Documento Recorrente
Controle financeiro
Lançamento Manual
- Explicação da tela Lançamento Manual
Carteira de cobrança
- Explicação da tela Carteira de Cobrança
Conta Contábil
- Explicação da tela Conta Contábil
Financeiro Log
- Explicação da tela Financeiro Log
Formas de Pagamento
- Explicação da tela Formas de Pagamento
Fechamentos
- Explicação da tela Fechamentos
Relatórios de Contas (DRE)
- Explicação da tela Relatório de Contas DRE
Fluxo de Caixa
- Explicação da tela Fluxo de Caixa
Caixa Operador
- Explicação da tela Caixa Operador
Centro de Custo
- Explicação da Tela Centro de Custo
Tipo de venda
- Explicação da tela Tipo de Venda
Movimentação
- Explicação da tela Movimentação
Dúvidas Frequentes Módulo Controle Financeiro
- Como configurar Conta Contábil para utilização em pagamentos
- Como consultar os caixas fechados ou reabrir um caixa
- Como criar um relatório contábil de DRE
- Como editar os parâmetros de um relatório DRE já cadastrado
- Qual a diferença entre a tabela e gráfico do Fluxo de Caixa
- Qual a diferença entre homologação Gateway/API e de Remessa e Retorno
- Quais bancos são integrados ao sistema Quaza e a forma de homologação destes
Extrato Carteira
- Explicação da tela Extrato Carteira
CHAT
Chat
- Como Utilizar o Chat
- Chat Desconectado
- Como parar conversa de Bot no Chat
Últimos documentos que você acessou
Você não acessou nenhum documento ainda!
Documentos mais acessados
- 1° Integração com o Gateway Banco Sicredi
- 2° Enviar relatório DICI para o NOVO SITEMA ANATEL
- 3° Instalar CENTOS7 em seu servidor
- 4° Como desprovisionar uma ONU
- 5° Como criar chave Pix com número de telefone
- 6° Como fazer unificação de cobranças
- 7° O que fazer se o cliente esqueceu a senha do portal
- 8° Como adicionar planos / grupos
- 9° Onde encontro os modelos de contrato cadastrados
- 10° Integrar chatbot no sistema
Últimos documentos adicionados
- Explicação da tela Serviço
- Explicação da tela Estado
- Explicação da tela Controle por Técnico
- Explicação da tela Controle por Responsável
- Explicação da tela Atendimento